现在汉莎集团的票是不是还不能免费退五月份的啊

现在汉莎集团的票是不是还不能免费退五月份的啊？

去年底买了瑞士航空的今年5月27日-6月12日北京往返布鲁塞尔过站苏黎世的票。现在还不能免费退票么？我其它旅行产品退的退改的改，这个票肯定是用不到了。

能不能退，去看航司官方的政策

目前还不信，不过我觉得快了

目前政策不行，但是疫情影响和客服谈谈估计可以。

HeleneJ 发表于 2020-3-18 17:01

目前政策不行，但是疫情影响和客服谈谈估计可以。

客服可以决定的嘛？……

FasoraKK 发表于 2020-3-18 17:50

客服可以决定的嘛？……

上面肯定有指示的，我2月该香港出发地点飞机，那时候政策不涉及香港，还是很顺利的免费改了的，特殊时期毕竟。如果不行，只能静等，9成可能到时候会取消的。估计欧洲疫情至少持续到6月份。

HeleneJ 发表于 2020-3-18 18:08

上面肯定有指示的，我2月该香港出发地点飞机，那时候政策不涉及香港，还是很顺利的免费改了的，特殊时期毕竟。如果不行，只能静等，9成可能到时候会取消的。估计欧洲疫情至少持续到6月份。

今天打客服说没有五月政策，机票当时政策是什么就是什么，但是可以帮传达客户意思，不知是否真实，只能等了，要是不给免费改，那肯定就是疫情没了，虽然我觉得5月27不太可能。

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反正时局变化那么快 真的需要多关注多沟通了

多关注

笨森 发表于 2020-3-19 13:03

反正时局变化那么快 真的需要多关注多沟通了

等吧，疫情不好，瑞航也不会飞的。

FasoraKK 发表于 2020-3-20 17:53

等吧，疫情不好，瑞航也不会飞的。

是的 耐心一些些呀

汉莎19年88大促抢的️今年5月底特价K舱往返欧洲，不支持退款的舱位（有条件拒签除外*）。这次因疫情原因现政策只能改相同K舱（想要的日期目前都没有放）或者补差价订其他舱位(T/S)飞。特殊时期，权衡后选择取消行程走了退款流程（因为早前有1段欧洲内陆航班被取消了，被系统自动保护到第2班，所以相对幸运汉莎支持退票，客服已提交总部批复）。另外，上月和汉莎中国客服热线沟通，现在网页上已经看不到[退款]选项了，官网出的机票需要打400客服电话📞（对应我的客服专业、态度很好，主动帮忙想方法解决问题，因“航变提交退款申请”也是其帮忙看的，虽然也建议我可以再等等看4月是否会放K舱改签）；不清楚像我这样的特价折扣票，如果没有遇到航班提早取消/变更的话，是否就只能拿少量的代金券？