本帖最后由 卡神小白龙 于 2020-5-8 01:27 编辑 [htitle=一、,抵达酒店]趁着IHG大促期间10K积分预定了杭州龙湖皇冠假日酒店，S卡入住，入住前一天酒店礼宾部致电已经对本次入住做了升级服务，本想着有升级房型或者赠送早餐服务就很不错了，没成想赶上了酒店正在进行的‘好久不见’假期活动，直接来了一波惊喜服务，算是加入IHG这么久以来最好的一次入住体验了。
惊喜服务一 豪华桥车接送服务
到达杭州东站后，酒店礼宾部经理在到达口举牌接待，随后别克商务车接送至酒店，行程约25min，需要给礼宾部的何经理大大好评，一路交谈甚欢，驾驶也很平稳，车上饮用水、饮料一应准备齐全，据了解正常接送服务费用为480元单程，非常大的服务升级了，这也是第一次享受酒店的接送服务。
惊喜服务二 得知是情侣旅行，还提前特意准备了一束玫瑰花作为惊喜，非常感谢了！
可以明显感受到本次惊喜服务酒店是做了周全准备了，在路上时何经理就微信告知酒店工作人员即将到达，车辆到达酒店大门口后，罗经理便已在门口等候开车门，帮拿行李，办理入住，一条龙服务完全不用多加操心。
惊喜服务三 完美的check in 流程
值得说明的是，进入酒店大堂时酒店的小姐姐便端着两杯鸡尾酒和手擦毛巾在等待了，这是完全没有想到的。随后便引导到休息区拿了身份证办理入住，刷pos预授权，都不用去到前台的。可惜时间太快，都没好好品尝下鸡尾酒。说实话，这波入住体验好到爆，就是第一次体验到，确定有点懵逼，都没缓过来。
关于酒店的装潢介绍我就不说太多了，论坛很多大神的分享，我主要还是说说本次的惊喜服务吧。
二、 整体评价
1、首先酒店地理位置很不错，虽然市区、景区比较远，但地铁口、对面大型商超的位置非常适合商务出行，酒店的定位也是商务客，据经理介绍，主要还是会议或者是团游居多
2、酒店环境算不上惊讶，大堂偏小，没有大气的感觉，房间也算是标配设置，具体的论坛有蛮多分享了
3、餐食因为疫情的影响没有体验到正常水准的发挥，但特殊时期可以理解，以后有机会可以整体再体验下
4、最后当然还是本次惊喜体验了，作为幸运儿本次入住真的是感受到前所未有的服务，从预订成功礼宾部的致电确认告知升级，到车站接车服务还贴心的准备了玫瑰花，到达时的欢迎礼，享受式的CI，陪同到房间，赠送的红酒以及房间的装饰，每个细节都为你考虑到，每个细节都很贴心，可以看出酒店的服务人员是下了功夫的，对于客户的体验非常用心。当然这是幸运升级，我们不能要求酒店对每位入住的客人都提供这样的服务，毕竟要啥自行车呢。但从一次的体验也可以看出酒店在服务上的用心，相信这些也会落实到日常的服务中。
再次感谢酒店的所有工作人员！
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积分房居然有这么好的待遇 
