本帖最后由 Fincer 于 2020-5-6 14:18 编辑 每年例行都要到太阳湾柏悦打卡，太喜爱，环球客基本都是升套，奈何五一侥幸没有用券，反应过来时已为时已晚，几近满房...不过酒店还是升了一级到至尊...感觉已经很吃力了，完全理解。退房时前厅经理问接下来行程，我告知要去心心念念的嘉佩乐，她说两个酒店是同一设计师，不过嘉佩乐是团队完成署名，柏悦是主操刀的。当时我还想，不会是故意的一种营销说辞吧，留客在柏悦。
到了嘉佩乐，我们就陷入了服务洼地，不知道是不是五一加疫情的影响，这我都能理解一些，但是近期大家都是绝佳好评，我也不是那种无聊挑刺的人，我都觉得超出常理的体验不佳了，恕我无法get大家完美体验的点在哪里......
走的那天，我和朋友开玩笑说，这几天体验下来三亚嘉佩乐的服务宗旨是：很高兴为您服务，但别给我添麻烦。
1.路上遇到的员工基本上不和你打招呼，也不会主动避让，就直接路人状擦身而过，我每次都做好回应招呼的准备，然后对方不说话，我再尴尬的继续往前走...
2.摆渡车的员工感觉心情都非常不好，不知道是不是太累了还是太热了？皱着眉头，车到了你自己上，自己报去哪就行。有一次，我们坐车回房间，车上就我们，刚起步没多远朋友就请司机停车，自己帽子掉在沙发要回去取，司机回说：“那我等不了你，你坐下一辆吧”。我都无语了，你说：“您找到帽子到乘车点，其他同事为为您安排车子送您回房间的”不好吗？我朋友说差点被气死，感觉还给他添很大的麻烦了一样。还有一次报了房间号，直接给我开过了，让他赶紧停车，我们自己走回去了...
3.早餐厅超级喜欢收盘子，你只要不吃了，她就很想收走，每次都给服务员说我还要我还要。最好笑的是那个燕麦粥，本身装盘就是少少的一点，我直接从冰箱请厨师拿出来，放到桌子上，服务员就说把它收走，我说我一口没吃你收它干啥？能不能对厨师的出品大概了解一下...哈哈哈。然后早餐点了一个冰拿铁，结果给我上了一杯现磨咖啡和一杯热拿铁，我给服务员说上错了，服务员刚说抱歉，下一分钟紧接着又上了一壶红茶...我都要被气笑了。
4.在池畔餐厅吃晚餐，上的餐具叉子还是脏的，上面有白色的啥食物嘛没洗干净，简直太恶了..马上请服务员换一个，也没说对不起，就很直男的直接就换了哈哈，我已经气习惯了。不过池畔餐厅为我们服务的女生还是不错的，专业且热情。
5.房间的空调形同虚设，无论怎么调都是20度左右，冷到流泪，最后叫宾客服务安排人来看看，接线员像4s店一样问空调是什么问题，我真的差点不耐烦了，最后师傅来修了一下终于温度上去了。
综合来说，如果这个酒店定位在逸林和喜来登(我觉得员工都比嘉佩乐热情)一级，那我觉得无可挑剔。但现实是它目前定价在柏悦和艾迪逊之上，但是酒店整体服务水平、服务意识和员工素质(还有颜值)都远远不及前者两个酒店，我真的为自己交了智商税着急。
听我一句劝，别看网红贴文，如果你已经习惯了享受好的服务，在还没明显改善前，换一家吧。要实在等不了觉得非想来试试，顶多一晚。
