本帖最后由 梦在东方的海上 于 2020-5-18 00:08 编辑 这些天,我们尊贵的侯爵风头正劲。为了赶时髦,种草已久的我在工资连续三个月打折的囊中羞涩下,吃了一个月的萝卜干饭,咬咬牙去拔草了。
作为侯爵在亚洲的第一家酒店,我觉得优势明显:
1——雄踞陆家嘴和南浦大桥之间,填补了区域空白,对岸就是十六铺老码头和复兴Soho,配以浦江两岸市民塑料健身步道,浦东浦西遥相呼应,相得益彰。
2——建筑外形磅礴大气,室内装帧匠心天成,在上海这座开放较早的城市,把一众早年经营的酒店甩开了硬件天然差距。
3——借力当下正兴起的网红经济,酒店的大堂、餐厅、健身房等随处可见帅哥靓妹,正用视频直播为酒店做着线上营销。
这次遇到生日在即,在app上提了下,酒店给了我一个惊喜,真的是又惊又喜:大红玫瑰花瓣撒满了浴缸,还在床上拼了一个“十二年”,我百思不得其解:搞错了吧,是不是把生日搞成了结婚纪念日啊?还是么要让我永葆12岁的幼稚,哈哈哈!Anyway,反正很高兴。在此,对酒店的用心良苦表示深深的谢意!
这次也是我今年以来,特别是疫情后第一次穿上泳衣,我把2020的首游,献给了网红无边泳池。一个人包场的感觉,还是很棒哒。
最近,坛子里关于侯爵褒贬不一的帖子不绝于耳,主要的分歧在于酒廊的HH参差不齐,想想酒店也不易,遇到疫情;不过咱们住店的也不易,毕竟1000多大洋,连顿像样的HH都取消了,确实说不过去。所以呢:
建议1~请酒店恢复酒廊的HH,或者是航迹餐厅的人均300消费额度,更加重视飞友们的用户体验。说实在的,一个人能吃多少呢,但有和没有,对消费的体验确实天壤之别。作为新酒店,在疫情当下商务客极速缩量的情况下,还是要多考虑如何吸引更多本地酒店控和亲子或啪青年们。
建议2~加强员工的业务培训,特别是微笑服务、问候服务,从落客处到前厅到电梯厅到passby的制服猿,可谓上梁不正下梁歪,一个个的脸上都用浆糊涂过一层,凶杀杀的,吓人倒怪额。吃勿消。微笑、点头、问候,对!带着好心情工作,把友善传递给客人,把快乐留给自己。这里特别要给酒廊的小姐姐们点赞,还有一个小帅哥,都特别友好,虽然业务不熟,但态度老好额,大家自然也就宽松了很多。
建议3~马桶可以用智能马桶咯,电吹风的档次还不够,床头柜较之高高的床垫略显低矮了,大堂的香氛还可以略浓烈些。
以上只是一家之言。
大伙儿还是宽容些吧,新秀总有成长的过程哈。