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厦门海沧希尔顿逸林随意解释188礼遇求解

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昨天入住海沧逸林,酒店告知188礼遇只能用在酒廊,给两个免费的happy hour,但我本身是钻卡,自带酒廊,酒店也没有因为权益重复,任何其他表示,甚至表现出一种你自己是钻卡还来买什么权益的态度。一开始以为是自己对188活动理解有误,也赶时间就不做计较了,直到早上本应该10点结束的早餐,9点半就提早收餐提出投诉,官方客服才告诉我188就是餐饮消费,没有指定一定是酒廊,要求酒店给答复、酒店直到12点(退房时间以后)才来电告知给我订了午餐,当时已经吃完外卖,毫无解决问题的诚意。而且一开始给我升级的房间有霉味然后换房居然给降级……求解…
标签: 希尔顿

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19 个评论

naive320  蓝钻会员  | 2020-6-16 14:20:03  福建  | 显示全部楼层
12点订午餐可还行
Yuri01  蓝钻会员  | 2020-6-16 14:28:14  山东  | 显示全部楼层
188实际使用上的确是按照每家店的解释使用的,反而活动细则并没有说用在餐饮,你问的这个客服不大行,重庆有餐饮1000-188,昆明有spa 500-188,酒店补偿一顿午餐,不错了。
GaryHa  钻石会员   楼主 | 2020-6-16 14:28:49  福建  | 显示全部楼层
naive320 发表于 2020-6-16 14:20
12点订午餐可还行
杠精,点在于没有提前告知,我连外卖都吃完了,12点都要退房了才来说这可还行?
naive320  蓝钻会员  | 2020-6-16 14:37:47  福建  | 显示全部楼层
GaryHa 发表于 2020-6-16 14:28
杠精,点在于没有提前告知,我连外卖都吃完了,12点都要退房了才来说这可还行?
我的意思就是不行啊理解错了吧
起个名好难  钻石会员  | 2020-6-16 14:52:34  江苏  | 显示全部楼层
希家对业主要求明显比几个集团低,所以很多希家选址都是那么三下乡。。。。从动态积分也看出约束力不够
擦神灯的抹布  浦发钻石会员  | 2020-6-16 15:29:48  上海  | 显示全部楼层
naive320 发表于 2020-6-16 14:37
我的意思就是不行啊理解错了吧
哈哈哈,惨
NastyJ  钻石会员  | 2020-6-16 15:31:53  重庆  | 显示全部楼层
这个酒店真没论坛吹的这么好
鲜花 (1朵) 鲜花榜
卤个鸡腿2020-6-17 22:44
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
leigh1913    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
alpsa  终钻会员  | 2020-6-16 15:51:45  河南  | 显示全部楼层
这个188各个酒店解释都不一样,买这个之前还是和酒店沟通下
starljw  蓝钻会员  | 2020-6-16 15:54:54  福建  | 显示全部楼层
这家17年以后一直在缓慢下坡
PeterLin  钻石会员  | 2020-6-16 16:23:51  福建  | 显示全部楼层
naive320 发表于 2020-6-16 14:37
我的意思就是不行啊理解错了吧
乖乖,我知道你的意思,楼主理解错了
Arxan  钻石会员  | 2020-6-16 17:48:29  福建  | 显示全部楼层
今天入住,问值班经理倒是说了可以订午餐和抵消晚餐...
GaryHa  钻石会员   楼主 | 2020-6-16 17:52:50  福建  | 显示全部楼层
naive320 发表于 2020-6-16 14:37
我的意思就是不行啊理解错了吧
那不好意思,真的很生气
GaryHa  钻石会员   楼主 | 2020-6-16 17:53:10  福建  | 显示全部楼层
Arxan 发表于 2020-6-16 17:48
今天入住,问值班经理倒是说了可以订午餐和抵消晚餐...
估计和我投诉有关系
GaryHa  钻石会员   楼主 | 2020-6-16 17:55:28  福建  | 显示全部楼层
starljw 发表于 2020-6-16 15:54
这家17年以后一直在缓慢下坡
要不因为要去漳州港现在轮渡码头不让外地人坐船真不会住到这里
希尔顿荣誉客会客服1  官方客服  | 2020-6-17 11:35:31  美国  | 显示全部楼层
@GaryHa尊敬的客人,您好!非常抱歉此次的入住没能带给您舒适的体验。请问目前酒店是否妥善处理好您的反馈?若您需要我们的协助,烦请您私信提供相关的入住信息(诸如预订确认号,入住时间、姓名、会员号、联系电话及电子邮箱)我们将会协助您将问题反馈至酒店。感谢您的理解与支持。
银狼酱  白金会员  | 2020-6-17 12:42:56  福建  | 显示全部楼层
说实话海沧希尔顿的我觉得实在是不尽人意
鲜花 (1朵) 鲜花榜
卤个鸡腿2020-6-17 22:44
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
灏忕櫧1004  金卡会员  | 2020-6-25 15:31:33  福建  | 显示全部楼层
刚到店,告知所有餐饮都能用

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