深圳盐田凯悦入住体验

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

一、预订

常驻深圳，凯悦白板一名，看到携程跟深圳盐田凯悦小程序都有在销售999一晚包含早餐跟晚餐的标准房房券，果断在酒店小程序入手两张，并预订了两间房间，6月20号周六入住，提前庆祝父亲节。

预订中心的陈小姐态度超好，详细介绍了房型，沟通中我提出加钱将一间房间升级为小黄鸭主题亲子房，并安排两间房间为同一楼层，都满足要求，必须好评！

入住前两天，接到值班陈经理电话，说是预定时同事预订错误，小黄鸭主题房已经预订完，问我是否能接受大嘴猴主题房，并能免费升级另外一间房间为海景标准房。考虑过后，询问是否能将房间升级为海景豪华房，陈经理也答应尽量满足要求。

预订这块必须好评！值得表扬！

二、入住

20号当天早上，前台提前加微信，发送二维码，告知可提前扫码填写信息，可以节省办理时间；CI时前台热情，感觉不错！

三、房间

大嘴猴主题房跟另外一间房间，都是海景豪华房，风景很好，房间也面积也不错。当然，白板会员，无欢迎例。。。

四、大堂吧

入住后，去了大堂吧吃下午茶，由于没有提前预约，没有靠窗位置，不过服务人员态度很好，临走前还送了曲奇给小朋友。

下午茶无功无过。

五、设施与服务

入住前有咨询过酒店粉丝群的工作人员，告知由于疫情影响，同一时段泳池限额20人，但是无须预约；CI时也特地问了前台，也是同样说法。

吃完下午茶，想去游泳，由于不放心，再次打前台咨询，前台转泳池后，告知需要预约才能去游泳，下午时段已经预约满员，只能6点过后再去。不爽，经过沟通后，告知可以4点前往，已经帮我预约成功。沟通中，被告知需要去泳池前台做防疫登记，防疫措施等，不能提前在客房更换泳衣，只能去泳池更衣室更换。

下去后，发现所谓的防疫措施就是在鞋底喷晒消毒水，且其他人都是穿着泳衣过去的。。。而且预约了四点，还不能进去泳池，说是满员了，我们跟另外一家人都等了一会才能去。

泳池不大，发现有很多应该不是酒店住客在游泳，有三到四个外面的小孩在学游泳。。。酒店泳池跟健身房说是跟酒店合作的。。。

管理有点混乱。。。

六、餐饮

提前预定了当晚自助餐，并安排靠窗好位子，特别感谢！

由于疫情影响，客人不能自己取餐，只能要厨师取餐，疫情期间能理解。无刺身，也能理解。食物出品一般般。吃饭人超多，还不断有外来人员想来吃饭，但是都被告知前面还需等待二十几桌。。。

第二天早餐，门口登记完，无人领座，进去后满座，服务员（主管？）告知我们已经满座，建议我们回房间，晚点再过去。。。期间不断有住客来吃早餐，都是没座位，无人安排，现场一片混乱。。。

搞笑的是，晚餐需要厨师取餐，到了早餐倒不用了，自助取餐，现场混乱。。。食物品种少。。。蒙牛鲜奶，伊利酸奶，益力多差不多是每半小时才拿出来一排，就那一排五瓶，一上就没。。。

老实说，自助晚餐跟早餐的出品，有愧HYATT。。。当然价格也是便宜。。。

七、CO

CI时忘记询问几点CO，第二天打电话给前台说只能到12点，因为入住人多；询问微信前台，也告知是12点，问了能否延迟退房，一直没回复。。。

CO时，前台丁先生态度很好，值得表扬！

八、后续

半夜睡觉时，空调不太制冷，小孩热醒好几次，第二天吃完早餐，11点左右开始发烧。。。周一凌晨三点发烧到39.5度，赶紧送去医院检查，检查结果是细菌加病毒感染。。。不确定是否在泳池惹的，因为玩水时，旁边有小孩呛水，吐了好多水在泳池里。。。

另外，发现酒店小程序购买的房券，跟携程的相比，价格一样，但是少了首日欢迎礼品及延迟退房选项，虽然不值多少钱，还是有点不爽。。。

九、总结

此番入住盐田凯悦，风景很好，位置不错，楼下就是壹海城，预订、入住前及入住时前台体验很好，餐饮不行，泳池不行。。。老婆说的，体验一次就好，应该无下次。。。

我也要订个卡通房玩玩

丸子君 发表于 2020-6-23 20:07

我也要订个卡通房玩玩

大佬订个小黄鸭主题房吧，正海景点

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sh214 发表于 2020-6-23 21:12

大佬订个小黄鸭主题房吧，正海景点

好

kimik 发表于 2020-6-23 21:17

同样买了999套餐，还想带家人去玩，看了帖子感觉有被劝退...纠结

如果带小孩的话，我更建议去华侨城洲际……老人的话，我岳父岳母一致认为早餐跟早餐不行，他们更喜欢福田香格里拉和朗庭

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