海棠湾索菲特拒绝升级

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本帖最后由 cymon_chan 于 2020-7-15 11:40 编辑
有点生气。
之前订过傲途格和浦发订过君悦,都给升级了。
这次已经是没在7,8月去,避开暑假,9月才去(都是周末),OTA上价格比7,8月下调了400-600,
发邮件请求升级,竟然直接拒绝。
虽说不升级也无可厚非,但还是有点生气的。
之前香港亲友价订conrad,请求升级(明知几乎不可能),但人家的回复也是回婉转地说已收到请求,实际会视乎当天情况而作出安排。
看了一下园景升海景也就几十元,这都要拒绝真的很难不对这酒店有负面印象
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修改更新:
海棠湾索菲特拒绝升级
连格式、标点都没用好
真的只能是个人素质问题+态度问题+maybe部门风气问题+酒店管理问题

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大小飞飞
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潘帕斯的鹰2020-7-16 10:33
送了1朵鲜花:  慰问慰问!
livefish2020-7-15 09:49
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35 个评论

开开-Aries  终钻会员  | 2020-7-15 09:43:22  上海  | 显示全部楼层
这个真没辙,升不升在酒店这里。谈心无效。
酷锣  蓝钻会员  | 2020-7-15 09:44:52  浙江  | 显示全部楼层
三亚热门啊最近
尘落风寂传说  蓝钻会员  | 2020-7-15 09:49:10  北京  | 显示全部楼层
看来心情极为不好
wh2342  终钻会员  | 2020-7-15 09:54:50  北京  | 显示全部楼层
哈哈哈,人家硬气
hopesoon    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
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飞客2678892半小时前
送了1朵鲜花:  谢谢锟斤拷锟斤拷锟
飞客00423921 小时前
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Jerry02284 小时前
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perkins5616 小时前
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飝飝飝8 小时前
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cymon_chan  金卡会员   楼主 | 2020-7-15 10:05:06  广东  | 显示全部楼层
傍晚6点给我回的邮件。。。估计是耽误她下班了。。。my bad
cymon_chan  金卡会员   楼主 | 2020-7-15 10:05:39  广东  | 显示全部楼层
开开-Aries 发表于 2020-7-15 09:43
这个真没辙,升不升在酒店这里。谈心无效。
这家OTA一律不升的咩?
yuaiz  钻石会员  | 2020-7-15 10:28:18  北京  | 显示全部楼层
服务行业,回邮件的语气还是很重要,可以不升级,但是应该说的委婉些,顺便安慰对方,楼主也不至于这么生气
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cymon_chan2020-7-15 11:36
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葫芦哥  终钻会员  | 2020-7-15 10:36:04  云南  | 显示全部楼层
疫情期间大家都出不了国
mai206  钻石会员  | 2020-7-15 10:39:23  广东  | 显示全部楼层
这家ota卖了多少房券,天天爆满吧,去前台碰碰运气
2024.  钻石会员  | 2020-7-15 10:58:24  内蒙古  | 显示全部楼层
浦发预定的,周六,主动升 海棠湾索菲特拒绝升级
海棠湾索菲特拒绝升级
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cymon_chan2020-7-15 11:34
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
cymon_chan  金卡会员   楼主 | 2020-7-15 11:35:28  广东  | 显示全部楼层
2024. 发表于 2020-7-15 10:58
浦发预定的,周六,主动升
你是入住的时候前台直接offer升吗?前台叫啥名字哦,那我去的时候找回她好了~
BTW,浦发没中过。。。。
cymon_chan  金卡会员   楼主 | 2020-7-15 11:41:27  广东  | 显示全部楼层
yuaiz 发表于 2020-7-15 10:28
服务行业,回邮件的语气还是很重要,可以不升级,但是应该说的委婉些,顺便安慰对方,楼主也不至于这么生气
我把邮件贴上来了,不止语气问题
dubheyang  钻石会员  | 2020-7-15 11:51:04  广东  | 显示全部楼层
升了级,态度就不重要了。不升级,就只能挑态度的问题了。还看哪个前台给升级就去找,为了升级真够拼的,没必要,不值当
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飞行罐头2020-8-18 18:35
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wh23422020-7-15 16:57
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ELVIS.YANG2020-7-15 14:13
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suweifan2020-7-15 13:53
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自由的橘2020-7-15 12:32
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mutherfacker  终钻会员  | 2020-7-15 12:11:49  山东  | 显示全部楼层
回复是很业余
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cymon_chan2020-7-15 14:25
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崇圣公子  蓝钻会员  | 2020-7-15 12:13:01  北京  | 显示全部楼层
服务业不管能不能满足需求都不应该这么回复顾客,普通人可能也就是下次不去了,要是遇到较真的那就是要投诉的,这么回复就是给自己找麻烦。
太阳能电筒  蓝钻会员  | 2020-7-15 12:28:14  广东  | 显示全部楼层
dubheyang 发表于 2020-7-15 11:51
升了级,态度就不重要了。不升级,就只能挑态度的问题了。还看哪个前台给升级就去找,为了升级真够拼的,没必要,不值当
大实话,那怕邮件回复:好,给你生

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