有没有一样KLM退不到钱的盆友

春节后通过荷兰皇家航空的官网买了5月底PVG飞LHR的商务舱，因为疫情在4月15的时候提交退款。退的时候客服MM在电话里确认的是2个月内全款退会原来的银联卡帐户，现在三个半月了杳无音讯。联系微信客户，得到的回复一直是不确定什么时候能退，也拒绝提供书面的退款延误确认。

不知道有没有和我一样遭遇的朋友。

今天被逼无奈315了。有解决过一样问题的朋友还请支个招，多谢。

外航没办法哎

帕维尔.内德维德 发表于 2020-7-27 18:47

外航没办法哎

是不是外航真降不住了。。沟通下来客服也是单曲循环我们也不知道啥时候退，你就等着吧。

我的也是

投诉啦

+1，我还有8万没退

疯子里的绅士 发表于 2020-7-27 19:19

+1，我还有8万没退

大佬。。你要不要也315试试，我实在没办法了

穷得惊动了党 发表于 2020-7-27 19:15

投诉啦

感觉跟他们投诉一点用没有

民航局投诉吧

疯子里的绅士 发表于 2020-7-27 19:19

+1，我还有8万没退

心疼你10秒

post_deleted

大部分外航都有一个外包的收款公司，然后退款都是从他们这边出的，一旦申请流程递交了之后可能航司能插手的地方就不多了，机制可能和国内的航司处理方式不一样。本来原来的话找你出票的办事处就好了，可现在估计都是统一转到一个退票部门去处理了，估计要找下荷兰总部。国外航司退款难也不是KLM有的，别的航司就算没疫情退款都要半天

荷航白金卡，写Email给荷兰总部、一周收到退款。

看看什么情况

我都已经四个月，快五个月了..每次都说业务量大，耐心等待.

LoveTennis_3.5 发表于 2020-7-27 21:06

荷航白金卡，写Email给荷兰总部、一周收到退款。

大佬，可否求个邮箱地址

315试试看吧 这个金额数目太大了

AVocado 发表于 2020-7-30 13:01

大佬，可否求个邮箱地址

网站上直接写投诉

LoveTennis_3.5 发表于 2020-7-30 20:52

网站上直接写投诉

多谢！