看到大家对昆明南站欢鹏的热评,借去抚仙湖的机会半路打卡这家神奇的小酒店,借坛友的帖名来个后续:
7.24号周末傍晚结束了两日一晚昆明市区的行程抵达酒店。自驾前往,停车的时候门口的保安大哥一直在用听不太懂的方言和我说什么少妇很多,色眯眯的眼神仿佛在传达我可能来错了地方。由于是第一次住欢鹏这个品牌心目中并没有清晰的品牌定位,凭图预测应该介于高端版的Ibis低端版的Four Point之间吧。
微信小程序预定,预定时有填写H/H 会员卡号信息(小钻卡一枚)。办理入住过程还算顺利,得知有免费升级房间表示感谢,然后就没有然后了,由于好奇没有让选My Way的礼遇,因此问了一句有没有把我的会员号登到系统里,得知系统里有,并和我确认了号码,故安心上楼。大堂的装修很年轻现代还是不错的,也有专门设计过的会客区。
进入房间有点懵B,标标准准的大床房,和对面居民楼四目相对还有看起来不那么和谐的房顶。房间的风格也是比较年轻轻松的现代风格,装修还不错。订单中备注了需要吸烟房,房间安排的却是非吸烟房,打电话要求换房,被告知就在屋里抽吧,不用换房,屋里配有空气净化器功率不错,只好自制烟灰缸靠着净化器解决问题。欢迎礼物和水果并不存在。
记得那天还挺热,下楼寻找凉啤酒被告知酒吧没开,出门左转有小超市。去超市的路上刷了下H/H的App,并没有看到我本次入住的信息,猜测欢鹏两套系统,而在我办理入住后工作人员并没有将信息录入H/H系统,故第二次去了前台询问。前台的态度让人很失望,一副爱答不理的态度,说系统里有,并且在没处理完我的问题的情况下直接不理我和我身后远方的不知道谁交流了起来,因此我被自动移交给了旁边桌子的实习生。实习生先是说有记录然后又让我报了一遍会员号,不知道是什么操作,然后和我解释说我们酒店在小程序上的订单H/HApp上就是看不见,退房了就会有,内心表示深深的怀疑他们不会用系统。这个时候还让我回想起办理入住的时候的一个坑,我的订单我的预付款我的会员号,让我签字的单子上写了同住人的名字,让他们改,他们说没关系。
由于是过路也没有报任何希望,懒得和谁再去反馈什么,出去吃了个饭回来洗澡睡觉期待第二天的旅程。然而后面还有大惊喜,首先是浴室设计不科学,进卫生间后正对面是淋浴,右转是马桶,但是淋浴完水往外前流,上厕所必须汤着水过去或者扶着墙迈过去,很不方便。困了,忍。
23点左右终于躺下了,谁知我的第一份欢迎礼物来了,这份礼物叫做灯光秀,试遍了屋里床头卫生间的所有开关,屋里的灯不可能都关上,要么就是浴室的灯开着要么就是没有柜门的衣帽间灯开着,深夜让我做这种二选一的题目,我只好选了衣帽间的灯并用浴巾把它挡上凑合在没那么亮的灯光下进入梦乡。
然而接下来的第二份欢迎礼真心的让人崩溃,在梦里听到了门铃声、敲门声,不想从梦里醒来然而还是被持续不断的敲门声门铃声吵起来,问了下是谁,门外传来了一位女性自称是服务员的声音说什么30x的玩具要送到我们房间问是不是我的。此时看了下表夜里2:45分。
第二天早上5点多起来吃了还挺丰富的早餐没碰到什么Bug赶快逃离这个地方,去我一直期待的抚仙湖,退房时前台的态度依然是,面部麻木半死不活,然后我第三次问他们房晚积分什么时候到账回答我说是系统自动的,好他们确实不懂,追问了一句酒店什么时候把分po到系统里,又得到了一个字不改的回复,这会是听不懂客人的话了。
不想再在这里浪费生命,全程没有投诉立马转身走人,等了8天房晚积分还没有到账,趁着今早无聊把我欢乐的经历分享给大家。最后点评,早餐丰富,品质不错,装修轻松,服务负分,愿意和他们干仗薅羊毛的可以来尽情发挥,佛系的飞友们有多远躲多远。欢鹏这个品牌唯一一次入住真的很心碎,以后会尽量避开。
不选择投诉是个人的性格,把不好的抛在身后,不因此而浪费生命,和不清晰的人说不明白,我也不愿意被拖进漩涡。以上仅供参考。