本人入住的洲际不算多，可能还不够见多识广，这次算是长见识了。
周六预定了两间国展中心洲际的客房，想着带上朋友一起就近玩一圈，洲际大使也算有个用处。
14:30分抵达酒店，虽预见到了周末的大客流，但还是被吓了一跳，大堂7个柜台全开，每个柜台依然有3-4组客人在排队ci。
大客流也算是对酒店的一种肯定吧，并不是什么问题。上个月的浦东嘉里，周末也是人山人海。但是这家洲际的ci效率着实让人大跌眼镜，
一组客人ci需要15分钟以上，加上排队时间，总共花了1小时不到一点时间。
总算轮到ci了，订了两间房，前台告知只有一间空出来了，还是尽量调剂的结果。周末大客流，作为入住客人也理解，一间房先待着吧。
特意掐了下ci时间，共花了16分钟。期间，还不断有其他客人在质问为何无法入住。
别无他法，前台也很忙碌，不停有客人在质问 房源事情，我们四大两小先在房间休息下吧。期间还想电话前台，房间好了直接房卡送上来就好。结果电话一直忙音，后来的剧情也说明，这个想法太天真了。期间还想着先去游会泳，结果泳池管理告知，泳池已满，无储物柜可用。头一次碰到这种情况，长见识+1。
好吧，
在房间干等到16:00，下到前台，依然7个柜台全开，2-3组排队。这ci效率，长见识+2. 好不容易插上间隙，上前问了一句，前台依然告知，房间未准备好。依然有很多客人在询问同一件事情，房间什么时候好。。。
好吧，再休息会儿先吃个饭，我倒要看看什么时候能给房间。晚饭直接在酒店自助，菜品不错，这个没黑点。
吃完晚饭，特意看了下时间19：37。 径直来到前台，这会儿基本没排队的了，前台也换班了。抓了一个询问房间，给予的答复依然是房间没有好。哈，
19:37分，当天入住客人的房间还没准备好，理由千篇一律：昨天展会大客流，实在忙不过来。恕我孤陋寡闻，长见识+3. 这回真不能忍了，一顿质问之后，前台总算给到了一间房间。
感觉就是欺负老实人，你不去问，永远没房间，也不会有人主动联系你。入住问题总算解决了，这会儿20:00都过了，想来泳池人少点了，去泳池玩一会儿。结果泳池管理人员又换了一个说法，
泳池需要预约，没预约不可进入。想进也没办法，里面都是人，反正就是没办法，游不了。长见识+4. 这个糟心之旅，花钱买罪受，还是带着朋友一起，实在没法忍。又是一顿质问，泳池管理人员不情不愿的给了储物柜手环，抛下一句：“你想去就去，反正人很多”。游完回来，长了个心眼，约了个第二天早上9:00的泳池。你有规定没问题，只要你提前告知，我们也表示理解对吧。客房就是标配，升一级到城市景观的房间。入住欢迎水果很丰盛，附带小蛋糕，120券也都提供，不多赘述。晚上要了一卷纸巾（房间的就几张，抽一下没了）+一个梳子，响应时间30分钟以上。第二天醒来，没太多心情了，吃个早饭游个泳就打道回府了。在更衣室听到清洁人员在讨论，柜子又爆了。听了一段，应该是健身和泳池有外来客户付费使用，叠加酒店入住大客流，一下子就供不应求了。导致的连锁反应就是，更衣室的毛巾都来不及供应，矿泉水直接断供。问管理人员，回答都是负面的：“就是没有，没库存，没办法。”游完出来10:00，又有客人抱怨，预约了10:00的泳池，却没有柜子可以使用，无法进入。糟心之旅接近尾声，co倒是效率回到正常水平。但是在11:00多这个时间，已经又有当天的入住客户在抱怨房间无法入住。哦，开车前往的朋友请注意，车牌录入系统有问题，前台只能手工录入车牌。但门口还是出不去，保安还是会拦下你，叫你出具酒店消费凭证。总结，这家酒店的各部门沟通似乎存在很大问题，效率极差。前台除了不停道歉，没有办法解决任何实质问题。理由就是，客流太大，忙不过来，非常抱歉。试问，花钱住酒店，却连最基本的房间入住都没有办法有效管理，还叫酒店吗？还有，一定要嗓门大，做老实人，永远不会有人员来给你解决这个最基本的入住问题。 
