抓住黑丫头Q2的尾巴出来刷几晚。
最近酒店出了含餐的家庭套餐和宠物套餐,生意不错,入住率也不错。
本人环球客,提前三天预定入住,入住三天。基础房升级海景房。因为入住率高,没能升级到豪华海景,三次入住就是海景套-豪华海景-海景~一次比一次低级
所以房间偏小。
整体感觉有以下几点可圈可点:
1.预定当天即收到行政酒廊问候邮件,介绍目前疫情下的酒廊安排,即4-6点欢乐时光,6点关闭酒廊。
2.本人回复看能否安排海景套房,过了半小时即收到电话,解释说由于酒店只有6间套房,而且出了套餐,套房到年底均已订满,因此只能升级海景房。我表示理解。
无论是对客人的重视还是即时迅速的反馈都是值得点赞的。
3.由于本人需要搬砖,6点关闭酒廊导致不能享受权益,酒廊答应帮我留一部分食物,让我下班去酒廊取。
虽然后来食物只有沙拉和水果,但是这个变通也值得称道。
4.本人本月初生日,月底入住,我并没有提起。结果入住第三天酒店默默送我一个小蛋糕,放在冰箱。真的是默默,连招呼都没打,如果不是我想看看迷你吧,
可能就错过了
嗯,活雷锋