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济南花间堂——隔音差、油漆味、谎言和虚伪

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上周在济南,想着从没住过华住下的花间堂这个牌子,就打算体验一下,订了枕水和园景各一晚。
预先查了网上普遍评价隔音差和潮湿霉味,也算有心理准备,虽然第一晚确实吵但还在可忍受范围呢,退房后顺手给了一个满星好评。
但是……第二晚入住园景房后开始了噩梦般的体验。
首先房型设计上,我房间的床隔墙是隔壁的浴室和洗手间,加上隔音本来就差,半夜隔壁一洗澡或上洗手间,就吵得完全没法睡,以致于这晚完全没有休息好。
再者,躺上床后就始终能闻到一股油漆味,为确定来源还特地把床板、两侧柜子都闻了一遍,都没有味道,差点以为是自己的问题。但因为始终有味道第二天醒来又彻查一遍,终于发现是墙上的台灯是罪魁祸首。
退房时找了负责人,但回复只是下次入住安排安静和整洁的房间,说实话最鄙视这种狡猾的回复,一来没有任何实际表示但装的很有诚意,二来绑架你以后还有来住。由于他不再提任何其他方案,我提出了不认可第二晚的房费的诉求,遭拒绝。
然后人生第一次向华住进行了投诉。但两天都没回复就再致电询问,客户却说记录显示酒店已经联系了我并提出赔偿部分金额,但我没接受。实际上退房后没有接到过酒店任何的电话,震惊是有什么样的胆子敢这么撒谎的。然后我说明了实际情况并要求尽快回电,但是至今仍然没有任何回复。
最后附上第二晚的评论和酒店偷换概念的辩解。
济南花间堂——隔音差、油漆味、谎言和虚伪

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littlekittyme2021-9-3 22:11
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sarsmop2020-9-25 08:38
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西木野长颈鹿2020-9-21 01:29
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快意一号2020-9-20 20:17
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20 个评论

简约不简单  黑钻会员  | 2020-9-20 20:40:24  上海  | 显示全部楼层
当场解决,不然当地12315解决,别嫌事大。花间堂是华住收来的牌子里最"野"的,我个人认为。感觉都不是华住的人在管。
远山雾  钻石会员  | 2020-9-20 20:41:18  山东  | 显示全部楼层
这家一个是价格离谱,(5 6百块钱住希尔顿不香吗?)一个是确实服务跟硬件都很差,都是表面工程,刚开业那会我就去住了。
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德德狗2022-4-4 01:00
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风吹屁屁寒2020-9-21 01:17
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神勇小金桔2020-9-20 20:42
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destiny8384  蓝钻会员  | 2020-9-21 00:02:32  上海  | 显示全部楼层
今年不用保级,体验了一票的国内品牌,华住、开元、东呈…只能说国内这些所谓的会员体系完全没有存在感,识别度低、权益随意、硬件噱头有余质量堪忧,累觉不爱。
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风吹屁屁寒2020-9-21 01:17
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神勇小金桔2020-9-20 20:44
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荷兰盾  白金会员  | 2020-9-21 01:57:33  湖北  | 显示全部楼层
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最好的处理就是永远再见。谢谢你发在这里,已经可以让很多飞友避坑了。本来还考虑要不要刷出一个华住高级版会员的这么看来自然是不必了,还是乖乖住万豪系或者IHG就好了。
做最真实的自己  空乘  | 2020-9-21 08:25:25  山东  | 显示全部楼层
不要因为一家酒店的不是,对整个华住无感
浮生若梦的爱情  空乘  | 2020-9-21 09:03:52  河南  | 显示全部楼层
客服也不是太专业!但是酒店好坏都有,下次你可以试试华住旗下其他品牌
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恢復喜達屋SPG2020-11-21 02:33
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风吹屁屁寒2020-9-21 01:17
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掌门Panda  钻石会员  | 2020-9-21 10:35:23  广东  | 显示全部楼层
中低端酒店就是有这样那样的问题,不过花间堂的定价确实不如加一点住五星了。
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恢復喜達屋SPG2020-11-21 02:33
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逸世凌虚  终钻会员  | 2020-9-21 12:14:27  山东  | 显示全部楼层
好评好评~
不同的角落  黑钻会员  | 2020-9-21 13:34:06  广东  | 显示全部楼层
花间堂原本被华住收购前档次定位就不高,被华住收购后硬生生拔高成为华住旗下高端品牌,不过华住运营高端酒店真的不行,擅长的还是经济酒店和中档酒店。
鹏哥很烦躁  黑钻会员  | 2020-9-22 10:22:33  上海  | 显示全部楼层
各种投诉加差评搞起来!
siegfriedchen  钻石会员  | 2020-9-23 12:05:41  上海  | 显示全部楼层
华住住住美居,桔子之类的还可以
闪电树懒  钻石会员  | 2020-9-25 10:26:22  湖南  | 显示全部楼层
评论内容不可见
原来不是我一个人这样,感觉他们就是拖,拖到你放弃
闪电树懒  钻石会员  | 2020-9-25 10:28:41  湖南  | 显示全部楼层
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我打了三个电话了。后面说帮我加急处理,一直没回应,真的有处理吗?
有监管部门投诉华住会的吗

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