其实我觉得“房态”这个词是有误解的

顾客眼里的房态是看checkin的当时有没有空房，而酒店眼里的房态是根据经验/大数据估计这个房今晚最后能不能卖出去，只要酒店推测晚上或者半夜这个房能卖出去，就可以解释为房态不允许升级，这个availability是按全天来看而不是checkin的当时，再加上国内walk-in和临时取消的客人比较多，住酒店提前几个月预付款的和国外相比少之又少，加剧了酒店和顾客对“房态”的歧义，所以还是需要会员条款说得更明确一些。

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评论内容不可见

本来都不会这么计较的，但是会员待遇经过某些宣传就有点变味了，尤其是那些卖待遇的/怂恿人白挑的都吹得天花乱坠，导致一部分人的观念变了

评论内容不可见

我天  你真的理想化了  经常遇到占在前台拿APP比比划划要房的  

比较复杂

这个是比较复杂，但问题在于酒店也可以明说我们要做一些保留。而不是有时候大把空房甚至当天价格都没变，然后就和人说满房了

完美的解释

农山头头领 发表于 2020-10-3 17:55

这个是比较复杂，但问题在于酒店也可以明说我们要做一些保留。而不是有时候大把空房甚至当天价格都没变，然 ...

这就看酒店自己了，就像行政上有的部门愿意仔细研究数据和市场形势，针对不同情况推出不同的政策，而有的只知道惰政一刀切

subject to availablity.

那客人在前台明明看到有房间available在卖那就确实说明available可以升级啊

霸王别急 发表于 2020-10-3 17:52

我天你真的理想化了经常遇到占在前台拿APP比比划划要房的

有时候也不能全怪住客，入住某希尔顿，晚上8点半大把行政房空着也不给钻卡客人升级的骚操作估计您是没见过

Iglesias 发表于 2020-10-3 23:01

有时候也不能全怪住客，入住某希尔顿，晚上8点半大把行政房空着也不给钻卡客人升级的骚操作估计您是没见过

万豪确实要比希家厚道一点

反正还是酒店说了算

Nice 发表于 2020-10-3 18:40

subject to availablity.那客人在前台明明看到有房间available在卖那就确实说明available可以升级啊

没有说清楚这个upgrade availability和现金预定的availability是不是一样的，作为对比，积分兑换的availability就说得很清楚了，只要有现金基础房就一定能兑换