本帖最后由 gideonwu 于 2020-10-15 16:25 编辑 9月19日出行,原计划的瑞丽因为疫情原因放弃掉了,临时改了行程去西安,基于位置和价格,选了赛瑞喜来登。实践证明,便宜是有代价的。
酒店老旧不说了,提前沟通蜜月出行,最终也只给了金卡应有的升一级,房间里摆了点花瓣。
CI几个小时后,服务生才来送欢迎水果,而且居然不敲门,不按门铃就直接刷卡进房。
那个时候正在睡午觉,场面别提多尴尬了。
打电话到前台投诉,要求DM回电,DM回电话说是餐厅的临时工,表示歉意并愿意补偿双早,正在气头上就拒了。
第二天退房之后来电话说给补2000积分,2-3天到账,虽然很没有诚意,但是懒得计较就接受了。
结果十一假期回来上了几天班,想起来查了一下,居然一直没到账,这么点补偿积分都要赖么。
一气之下直接给customer care发了投诉邮件,邮件发出去又过了三四天,酒店来电话说,收到你的投诉了,积分今天应该到了,你查一下。
我现在就想问一句,就这种服务水准和诚信度,啥时候摘牌?
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最后补充一句,没纠结升不升套,没纠结几点送的水果,控诉的点在于
“进门直接捅,犯错临时工,承诺的补偿不问就不到账”难怪说万豪精神业主多,我都开始反思是不是我自己的问题了。