上海世贸皇家艾美酒店周末体验报告N31度14' E121度28'

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[htitle=一,抵达酒店]到上海过个周末，看到这家位置很好，下楼就是南京路步行街，于是积分兑换了一晚。

CI在L层，要坐电梯上楼

酒店生意很好，入住的时候排队接近十分钟。由于是钛金卡，询问能否去行政酒廊办理，被告知行政酒廊没有开放。好吧。。慢慢排

电梯风格不错，一直喜欢艾美的冷淡风

右边这个输入楼层的按键很有年代感了，上次见还是南京的喜来登，很有特色。。

[/htitle][htitle=二,客房]欢迎礼是之后送到房间的，吃了忘记拍。。一块布朗尼蛋糕，一些蜜枣，还有两块巧克力曲奇

没有升级，因为就像刚刚说的，毕竟这个位置生意实在是太好了，没有可以给升级的房间，只是安排到了稍微高一点的楼层。盖中盖

房间向人民公园一侧，风景自然是比不上外滩那一侧了

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一、 设施与服务

健身房和泳池没有办法体验，和行政酒廊一样，没有开放。

[htitle=四,餐饮]Happyhour被安排在L层自助餐厅。不要误解由于酒廊没有开放而送了自助餐只是单独划了一片区域准备了HH的餐品。这对于自助餐的客人相当迷惑了，不时会有人走过来想要取餐，而被工作人员告知这里不是自助餐。其实我个人觉得对于自助餐的客人并没有所谓，这对比餐厅自助没什么特别丰富的菜式，偶尔几个人拿一点，也没有必要区分这么仔细。

这让我想起台州万豪，由于没有开放行政酒廊，直接厚道赠送了自助晚餐作为酒廊待遇。不过这里毕竟上海，不能这么对比

菜式质量还不错，可以吃饱的热菜，由于去的比较晚都被拿的很乱了，摄影水平不好就没拍了。

喝的比较常规，苏打水，汤力水，巴黎水，啤酒和一些洋酒，可乐是单独拆开灌入一个容器的。没有见到减肥人士喜欢的无糖可乐，没有看到冰柜。

早餐还可以，人也是很多，餐盘才洗出来很烫手哈哈。才坐下来就听到邻座吐槽早餐不行，我觉得还行(笑

避免没吃完被收走的尴尬

面包区是亮点，其他大差不差

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二、 周边玩乐]下楼就是南京路步行街，人满为患，散步都比较费劲，随便逛了逛

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[htitle=六,整体评价]总的来说，地段和等级在这里，硬件还是相当不错的，电雾化玻璃可以玩一玩，新加的智能语音控制音响也比较有趣。

但也有一些不好的体验如下：

1.CI时候拿着很多行李排队很久。没有酒廊建议可以至少单独设置一个会员优先通道，体验就会好很多。(我不禁想难道大家都人均白金了，所以都得老老实实排队)

2.服务水准比较不统一，分两部分说。

好的细节很好，例如到达电梯间会有小姐姐帮忙按电梯和引导。楼道遇到更换床垫在搬运的，看到客人过去，马上费劲搬回去让客人先通过，都是很好的细节。

但不太好的部分就是，前一天提出想要办理4点延迟退房，电话中小姐姐还查询了一下说房太满，只能办到1点，迷迷糊糊就同意了。一觉醒来总觉得不对，这个礼遇不是除了度假酒店，都是保证4点吗？于是抱着不死心的心态，又打了一个电话请延迟到4点退房，这回另一个小姐姐爽快答应并办理完成了，留下我一脸懵哈哈

3.也不能算第三点，外卖小哥不能进。。不知道是不是上海的规定。不能进也就算了，应该至少设立一个自提点，方便小哥不用长时间等待下楼，也方便客人

最掉分的地方在于，早上8点到9点，也不知道在装修什么，敲敲打打，还有切割的声音，直接吵醒了。不过好在一个多小时就结束了。

总的来说打3.5/5分吧，3分给硬件，细节服务加1分，但是一些体验不太好的地方又扣回来，但又不能扣回3只有硬件，服务还是有的啊(逃。

总觉得服务水平与这个cat不匹配，但是也有很多舒服的细节，只好还是安慰自己毕竟客人多→_→，生意好的地方，都是这样，难免有考虑不周的地方。并且一个小透明不满意有什么影响呢，南京路根本不愁订，你不爱住，还有一堆人等着预订呢

这体验很像苏州w了。

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临时的HH比起以前大打折扣，不肯送自助餐不够大方

JohnXXXX 发表于 2020-10-19 08:19

临时的HH比起以前大打折扣，不肯送自助餐不够大方

是的，就是敷衍的感觉

评论内容不可见

床垫就是他们在装修，更换床垫也是一部分，闹腾的很

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