成都的确太好玩!额,不对,君悦其实整体来说,没达到我的期望。
毕竟是带着预期过来的,来之前也做过功课,在服务上并没抱什么期望,但没想到,事情往往是倒过来的。
稍作总结,先说几点好的:
1、前台服务超出了期望,的确没想过三方 白板居然能被安排到这么好的房间;
2、早餐对得起君悦的牌子;设计的确是超标的;
3、服务响应还是很快的,基本的意识还在;
4、退房时把遇到的几个问题反映了下,嘉宾轩的COCO恰好在,表示歉意之余,给了一个下次来升级套房的offer,额,下次再看看吧。
也说几点不好的:
1、浴缸棱角,个人觉得是有一定隐患的,尤其小孩;浴缸清洁不干净的问题,也非第一家,几个月前的苏州W也遇到了,说明不是个案。。。
2、水阀脱落问题,第一次遇到这种情况,其实只要服务员稍作检查便可避免,或者说有意为之么?砸到住客问题就不小了
3、更衣室淋浴排水问题,跟上面一个问题类似,再次证明了在硬件维护上的不用心;
4、酒店设施维护得的确一般,这相信也是很多飞客的同感了。
以上的问题其实不能说大,部分IC、部分香格里拉也会有,但在君悦出现,便觉得略有遗憾了,毕竟以凯悦集团的水平不该如此。
闻说季裕棠先生为酒店倾注了不少心血,细节上务求完美,甚至于每年都会来住。当然相信他必然不会入住到问题房间。酒店固然不可能把每个人都当做季先生接待,但只要在格局上再大一些,细节上再留心一点,在服务上多走心。老土一点说,用发展的眼光看问题,相信很多问题都不会发生。
期望下次,它还是它。