南沙越秀喜来登，硬件满分，服务0分。

一、 抵达酒店

孩子过生日，携家人前往度假。广州周边可选的酒店不少，大多比较新，还是值得一试的。比较推荐的有顺德美的万豪、奥园喜来登。南沙越秀喜来登也在to-do-list上，首先过来尝尝鲜。

酒店位置位于地铁金洲站附近，周边有万达广场，步行5分钟可达，可以说非常便利了。万达广场就不多说了，十个八个都一个样，该有的都有，就是lowlow的。

订的两间行政房，提前给酒店去了电话表示希望能升一间套房，想让老人家住的舒服一些，但是也不强求。因为是生日，希望酒店能提供蛋糕和红酒，酒店答复说记录了，当天会视房源安排。出发前也在app沟通确认，没有问题。

*酒店外观。

抵达办理入住，保安会主动开门，这点点赞。

停车场在负一楼，位置很多随便停，也不用到大堂拿停车票，进出很方便。

*酒店大堂圣诞树。

酒店大堂办理入住，这是不爽的开始。

接待的员工姓元，办事挺麻利，但是服务意识和态度不及格，做的都对，但不是酒店应有的水准。

一是办理房间的时候完全没有回应之前沟通的升房请求，直到提醒了才说现在看看。这就让人感觉之前的沟通是完全无效的。

然后继续对着电脑一阵敲打，弄了好几分钟，抬头说：房间升级没有问题，这就给安排。

继续操作电脑，又过了几分钟，抬头，说：先生，不好意思，只有白金才可以升套房。我…… 这难道不是先给个惊喜，再拨一盆冷水？升不升房不要紧，毕竟定了行政楼层了，该有的待遇都有，套房只是多个客厅而已，但是你这么一说，旅途的兴致一下子就减了大半。难道不应该是认真看完，然后给出准确答复吗？

到了确认房价的环节，又是一段不愉快的对话：先生，您选的的是一人行政酒廊的价格，我们酒店视不同入住人数，房价不一样。我大惊。印象中国内很少酒店按照人数来划分行政酒廊房价的，之前住的几家都没有。当然，我们也是讲理的，在app上看了一下，也确实是不同人数价格不同，那就认吧，一间房又多花了200块钱……

磨磨蹭蹭搞了10几分钟，又刷身份证又刷脸的，终于办理完入住，提了一下蛋糕的事情，酒店的回答是：啊？蛋糕？有吗？我看看。哦哦，不好意思。忘记了。您有什么需求，这就给您安排。

这还没完呢。她将房卡递给我之后，就手忙脚乱给厨房写订单，也不引路到电梯，就在我们众目睽睽之下拿着订单跑向厨房了。敬业敬业，感觉有点像在大排档下菜一样。做酒店啊，还是要润物细无声，当着大家的面这么着急干嘛？邀功吗？

二、 客房

给了11和12两间角房（要求下的），房间造型独特，落地窗很大，视野很广。大家的报告可能倾向于01套比较多，个人觉得角房的视野也是不错的嘛，面向大海，一望无垠，还能躺在床上看着落日。舒服。

*房间内景

卫生间也是一流的，话不多说，上图。

*卫生间景观

拉开窗帘，简直不要太赞。

*房间外景，对面是灵山岛，再远点是万顷沙。

房间日落美不胜收。

夜景也很美。

补一张走廊。

酒店景观

这个是01套景观。

蕉门河景观。

25套景观。

三、 设施与服务

泳池我没有体验，因为是露天泳池，桌上放了一张告示表示泳池季节性关闭，泳衣都带了，小小遗憾，但是天气微冷，本来也有点犹豫。

这里补充吐槽一点。前台居然连行政酒廊服务清单都没给我，必须再减一分。

四、 餐饮

给的蛋糕准时送到了，但是居然连个盖子和保鲜膜都没有，细节啊细节，你说平时还好，现在可是疫情期间，这点卫生意识都没有吗？减分减分。

*蛋糕卖相一般，奶油涂的不是很均匀，配料也略简单，口味还是不错的，入口香浓松软，不会太甜，也不会太腻。

酒店的Happy Hour 5点开始，3点有下午茶提供，主要就是一些水果。

前往酒廊的人不少，大多都是携家人来的，现在出行不便，很多人也选择带家人到酒店的方式放放松。显然，酒店没有充分准备好，说好3点开始，3点10分还看到服务员陆陆续续背着包上班，3点15分左右水果才陆续上桌。

不知道什么原因，吧台上摆了一大堆葡萄酒、啤酒。我好奇站在那里看，还被好心提醒说他们在做盘点，不能喝。我知道酒水是Happy Hour才提供，但是不能喝就别摆出来啊，酒廊到底是你们工作的地方还是客人休息的地方？

Happy Hour一共6个热菜，总体是满意的，也说不上惊喜，上图大家看看。

*Happy Hour餐食

早餐设在一楼，餐厅很大座位很多，品种十分丰富，该有的都有，但是坚果品种有点少，鸡蛋是煎好的，不能做太阳蛋或者荷包蛋。

*早餐

五、 周边玩乐

酒店楼下就是蕉门河公园，要到两边过斑马线，需要走10分钟左右，河边漫步吹风很是惬意。

六、 整体评价

酒店硬件到位。也许是因为疫情原因，酒店业服务人员颜值下降明显，服务意识远远不足，感觉为了服务而服务，而不是发自内心的想要服务。该说的上面都说了。若作为周末佛系入住，纯粹放松我觉得是可以的，但是你说想不想二次入住，还得打个问号。就酱。

之前西安威斯汀也是这样，感觉金卡定行政房很奇怪，然后各种提醒我以后别定行政

住过三次了，每次入住感觉都很不错，前台也能记住我的入住需求，不过楼主这次体验确实有点糟糕，可能你遇到的前台刚好不太熟悉，酒店各级沟通也不太到位

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这家我觉得服务很好

感谢分享

住过几次，也觉得一般

景观很棒

很详细的报告 谢谢楼主

服务确实有提高的空间

送花支持

谢谢分享

感谢分享

做的都对，但是不及格，是啥情况

我感觉前台操作没啥问题啊，楼主是不是玻璃心了？