本帖最后由 大鬼Shawn 于 2020-12-10 00:58 编辑 [htitle=一、,抵达酒店]太原这个城市从一家万豪系酒店都没有，到去年开的万枫，今年又开了万怡，让万豪系出差党有了更多的选择。今年从海棠万怡开业到现在，大概住了20晚左右，闲暇跟飞友们分享下对这家酒店的感受吧
从太原南站到酒店大约7公里，机场过来大概13公里，都还算方便。头几次入住的时候，从大堂礼宾到前台服务人员的服务水平生疏但热情。几个月过去了，服务能力稳步提高，check in和check out的效率也提高了很多。
几次入住，对于这家店的一些政策还是很难理解，只能打上小黑叉
首先，关于行政酒廊。
从六月份首次入住的时候，前台就以疫情期间为由导致酒廊暂不开放，当时并无在意，一直到十二月份，依然以疫情期间导致酒廊暂不开放，要知道，整个华北地区的万豪系酒店七月份以后几乎已经没有再关闭行政酒廊的了，同城的太原凯宾斯基，洲际，万达文华等也在七八月份就陆续重新开放了行政酒廊，什么原因让这家海棠万怡被疫情影响的更严重些呢？
其实，如果店家如实告知酒店新运营期间成本控制，或者酒廊未装修妥善所以暂时关闭，作为住客都能接受，但一直用“疫情”做敷衍，好像不太妥当
另外，关于他家谜一样的套房
我想请曾在他家免费申请升套成功的大神在评论留言，接受我的膜拜吧。反正我今年在他家住过的近二十晚，一次免费升套申请都没成功过，而且酒店销售和酒店前台给的原因都不同：
酒店前台小妹：对不起，我们的套房被一波客人都包了，对，而且是长期的，所以不能给您升级到套房
酒店销售：我们酒店就没有套房，可以帮您安排当天的行政房
虽然两个理由互有矛盾，但我也差点就信了其中一个理由。直到有一次好奇心重，想试着在APP上用套房券升级一下，看看是不是选不到套房，结果……就这样被我订到了套房
我建议酒店最好还是给员工培训统一口径，就说当天房态不允许，暂时不能升级套房，听起来更合理一些
[复制链接]
