本帖最后由 初一的胡萝卜 于 2020-12-20 09:18 编辑 上周末丰盛五季让我败兴而归,碰巧这周末又有事来南京,果断丽思走起。周五晚上APP预订乞丐双床房一间(因为只有双床房了),含税2200出头。万豪小白金抱着佛系升级的心态于周六下午2点到店。
从德基广场转入酒店门厅,记得找宝珀就行了。宝珀旁边有一条小通道,可直达酒店,稍微有点隐蔽,眼神不好使的容易错过。门厅稍微有那么点那么不大气,撑不起丽思卡尔顿这个牌子,还不如丰盛五季呢,不过角落里的圣诞树够挺拔,网红拍照点。CI在38层,有幸与来丽思喝下午茶的网红小姐姐们搭乘同一部电梯到达38层。周六下午那个队伍排的,就像早上在街边小摊买油条似的,浓浓的土腥味。看这架势估计没个20分钟半小时是排不上了,于是我就问了旁边的一个服务生小姐姐,能不能去行政酒廊CI,小姐姐二话不说,马上带我搭电梯去58层行政酒廊,然而,前面还有3组客户,所以也是要等!服务员主动招呼并给我们倒了两杯柠檬水。等待的过程中,伴随着小孩吵闹的声音,不断有新的客人进来等着CI。大约20分钟以后,终于轮到我们了。大床房?没有了。想升房?只有一间行政套了,加2300块。欢迎礼能选早餐?不能,集团规定只能送1000积分。好的,那您看着给办手续吧,我还能说啥呢?
给的房间在52层,楼层还算高,不过南京的景儿也没啥可看的,雾蒙蒙的,加上酒店外墙玻璃不是很干净,就日出日落勉强随便看看吧。房间呢,够新!硬件方面也算可以,毕竟是丽思。面积就是小吧,反正比北京天津都要小。因为晚上和第二天中午都约了人,所以没有加750块钱升买行政酒廊待遇。加上CI的时候已经体验了一把大人小孩喂奶倒水那种闹哄哄的赶脚,对酒廊实在是提不起兴趣。早上的早餐更是有点可怕,大人小孩一波一波的排队进场,那盛况简直就像冬天进澡堂子。在电梯里听到有人说是在飞猪上 1元可以享受双早。Excuse me?正儿八经从官网订倒没有这优惠,从第三方平台倒可以?是我错过了什么吗?在酒店随手拍了点照片,感受一下迷你版本的丽思卡尔顿!
总体评价 - 酒店新是加分项,但整体空间设计不够大气,这和丽思的气质稍微有点不符。还有,客流高峰时段,是否应考虑适当分流或增加前台接待人数,加快CI速度?试想客人一进门就看到呜呜糟糟一大堆人等在前台,那得是什么样的心情?另外,酒店定位的客户圈层尚不明朗,高端商务?反正我是完全没有感觉到一丝丝商务的氛围,倒是网红打卡家庭亲子的氛围更浓一些。豪华度假?这好像又和南京这座城市有点风马牛不相及。目前入住的很大一部分客人可能仅仅是出于打卡的目的,并不具有可持续或可重复入住的目的。个人认为,南京现在的城市氛围是撑不起均价2000左右的豪华酒店的(早期玩积分兑换还有打折那一套另说)。开业这阵新鲜劲过去以后要如何开拓客源,以及酒店的服务水准及硬件维护要如何跟上(真的见过太多此类惨剧),这才是真正考验酒店经验理念及管理水平的大问题。