渝悦南坪，重庆南岸嘉发希尔顿逸林#希尔顿会员真香#

CQ-chen · 入住报告 2020-12-22 11:43:57

本文参加了飞客茶馆有奖征文活动，只需要在希尔顿酒店用餐体验报告的标题上加上#希尔顿会员真香#标签即可参加。想了解如何参与本次征文，与其他飞客一起瓜分50万希尔顿积分，你可以点此了解活动规则和奖励设置

本帖最后由 zhangfandj99 于 2020-12-22 11:43 编辑

重庆几家希尔顿系酒店相比其他集团能选择的、有亮点的真没有啥，这次选择了从没有入住过的南岸区嘉发逸林。相对曾经入住过的渝中希尔顿这家要更新些。从还未开通地铁的重庆西站打车过来需要45元左右，酒店地处南坪上海城区域，公共交通上紧靠地铁【工贸站】出行还算是比较便利的，周围也是非常成熟热闹的商业区，吃喝不愁的。

门口礼宾有主动开门取行李，酒店大堂并不大，一进门后就是电梯厅，右转往里才是前台和大堂吧，大堂吧占据了一楼大厅的主要位置，门口立着一块消费区的牌子提醒着你里面的座位需要付费，为什么会有这个牌子立在显眼的位置呢，我想也跟大堂公共区域实在太小有关，留给宾客等待办理入住的休息区太少，我想特别是携家带口或者一帮朋友一块出门住店的话很多时候都是派一两位去前台办入住，其他人找地方坐着等吧，这家逸林把这种必要设置的缓冲区压缩的过分小，唯独的两张小沙发常常被挤满了人，于是乎估计很多人会不自觉的往大堂吧的空椅子上去找小坐的空间，酒店还是应该多设置几张供人休憩歇脚等候的沙发的，这样总比立张牌牌在门口来得人性合适的多吧。

酒店前台办理入住，设置了会员专区并有工作人员值守，闲聊中得知我头一次入住他们酒店，于是给我升级了套房，我是分开两张订单预订的两晚，入住头一天没有收到邮件和电话问候，来时的出租车上看了眼APP也并没有升级房型的变化，倒是入住后当天晚上接到了行政酒廊的电话，问候我明天什么时候到店，我已经在店了呀！迷！

前台表示他们酒店拥有两张不同的套房房型，一种带露台低楼层，一种高楼层普通套房，我选了带露台的，酒店的欢迎水果和曲奇饼干一并在前台领取，手里捧的满满当当的刷房卡上楼。

带露台的房间位于七楼，套房的房型完全就是两间房打通了而已，客厅足够大，大到有些空旷。隔壁一间是卧室，跟普通客房布置一模一样。等于你一个人住了两间房，一间撤掉了床换成了组合沙发而已。刚踏入房间客房部就派人来开外面露台的锁了，外面的露台略高于客房，除了一张摇椅没有其他东西了，露台足够大，拉张网搞个羽毛球场都错错有余。同时露台是三间客房连通使用，没有阻隔，隐私上有些不太好。

入住期间去了次行政酒廊，酒店周围都是高楼和住宅区，所以其实高楼层也没有太好的风景可言，酒廊欢乐时光的东西并不多，三四个热菜配些甜点小食，工作人员服务态度倒是比较好，中间来了个中年女性扯大了嗓门在找酒廊的小姑娘理论说他们吃的不好，没菜吃，要他们给加菜。训人的口气响彻不大的空间内，我认为是真没这个必要，商业时代选择如此之多，你可以提意见，提建议，懂得经营的业者自然会用心的从反馈中不断改进。相反，不重视客户体验，不思进取，不顺应改变服务的自然会被更用心的取代。况且，这里是重庆啊。两晚都收到了酒廊打来的电话，他们晚上会有鲜牛奶送，问我需不需要，没这个习惯就婉拒了。