买的预售卷，明明立即使用列表里时有citigo，但……

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买的预售卷，明明立即使用列表里时有citigo，但就是定不成，问客服客服说是系统bug，卷不含citigo，使用规则上写着以列表里为准到你这成bug了?

之后打了五次客服电话，说法不一，有的说一月份酒店用卷指标还没下放，等一段再订就有了；有的说让我先正常价格定，不付款后台帮我操作把卷抵消掉一张，结果最后一个客服给我来个是系统bug没有这个酒店

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多少买的

现在三天不到酒店吧住宿券都下架了

等几天

时间问题？之前遇到过汉庭只能部分时段用

怎么定不成了，这种券你只能选择会员价然后才能添加优惠券，其他提前付的价格都不可以用

你买的是券上面写的很清楚可以适用那些酒店，上没有citigo 所以只可能是bug

后续来了，今早客服给打电话说协调好了，还是挺不错的，两晚的citigo也订上了

木字肆点点 发表于 2020-12-24 08:16

你买的是券上面写的很清楚可以适用那些酒店，上没有citigo 所以只可能是bug

不不不，汉庭怡莱卷还可以住海友，他上面只写性价比最高的几个酒店牌子

歆拐子9527 发表于 2020-12-23 22:08

多少买的

499三晚

评论内容不可见

解决了，今天一早客服就给回电话解决了，还是很好的

citigo的房间就是小了点

我也定其他昆明citigo出现这种情况

第一次定了昆明citigo可以操作

第二次不能定了 打了几个客服 客服乱说一通

第一个客服让我把app账号密码退了重新登录就可以

第二个告诉我酒店自己操作的，限制使用不能用

然后问了酒店说他们自己无权操作，还说上面写的是全季桔子可以用，他们不能用

发邮件把来龙去脉写给华住客服，华住客服回信让我打电话打客服

这个企业真😓

过了两星期又可以定了

zhou745 发表于 2020-12-24 14:04

citigo的房间就是小了点

没住过就很好奇

盘丝洞里的山大王 发表于 2020-12-24 15:40

我也定其他昆明citigo出现这种情况 第一次定了昆明citigo可以操作 第二次不能定了 打了几个客服 客服乱说一通 第一个客服让我把app账号密码退了重新登录就可以第二个告诉我酒店自己操作的，限制使用不能用 然后问了酒店说他们自己无权操作，还说上面写的是全季桔子可以用，他们不能用 发邮件把来龙去脉写给华住客服，华住客服回信让我打电话打客服  这个企业真😓 过了两星期又可以定了

哈哈哈对，流程差不多也是这样，她们客服业务太不精通了，得反馈好几次才能解决问题，不过每次最终结果还是挺好的，这就感觉比如家和锦江好