餐食体验:
淡季由于入住人数过小(早上送餐时闲聊估计只有几组房客),酒店只能以定食的方式来处理,无奈之举,下午茶和hh都是简单套餐的形式,算是把会员权益体现出来了吧,下午茶去吃了,hh就没去了,晚上减肥不进食。
服务体验:整体响应能非常及时,礼貌亲切。园内电瓶车全程服务在线,及时响应。服务人员能基本记住住客姓氏称呼。但专业度带给人的体验可以再提升,1服务团队的服装都没有统一化制服,这个我是有点惊讶的。2送来的备品是用塑料袋装过来的。
总体来看,从配置和做法上并没有做到curio的品牌表达。地道的体验和内容太缺乏了,需要主动去挖掘下,估计业主也无所谓吧。比如室内增加小食茶品的档次和体验,增加文创艺术书籍音响小品等增加对死宅躺尸的吸引力;增加阳台壁炉、烧烤设备来增加冬季结伴游的需要;增加小型亲子配套、室内亲子玩具增加亲子宅游,增加固化的冬季游湖的小活动等等。既然是小型本地高端酒店,要是需要花些小心思去做好,同时加大营销。
个人体验:钙房升湖景套,对高卡会员还是很不错的,不知道旺季如何。我个人总体感受还是超值的,找35好友过个周末party,搞搞烧烤,听听湖水鸟语,装b放空。说的这些只是希望她越来越好,别过两年摘牌了没得住。希尔顿这两年在国内的拓展好像不太给力啊。品牌丰富度也不行,curio这种就应该在中国的景区/人文地标多一些拓展。