本帖最后由 Gregonos 于 2020-12-27 23:12 编辑 在苏州一共住三晚，要去老城传统景点，从苏州柏悦实在不方便，加上今年想冲一下万豪钛金，因此选择在同为金鸡湖畔的苏州W住一晚。
令人眼前一亮的大堂
房间床头的“明月”灯
从柏悦出发从金鸡湖北面绕过来，滴滴坐了30多分钟。车开到环岛上酒店大门前，礼宾有帮忙卸行李，服务到位。
众所周知W的骚气是从大堂就开始的。大堂高挑的层高、极尽夸张之能事的吊灯和动次打次的音乐三元素必不可少。而夜幕降临，大堂的灯光亮起来，整个大堂就会立即换了一副模样，热辣的气氛会从大门溢出来。
门口到了晚上会亮的Logo 苏州W在这一点上显然是做到位了的。无论是门口到晚上会亮起来的W标志，大堂由无数三角锥型颗粒组成如银河般流动的吊灯和到晚上橙、红、紫色调的热烈氛围，都无不令人眼前一亮。
大堂Woo Bar 入住前用了一张套房券，最高可以选奇幻套房，入住前三天确认升级成功。到店前有沟通时间，但下午三点半按时到达酒店时房间并未准备好，只好寄存行李继续当天的游玩行程。下午六点的样子从拙政园出来，接到酒店电话说房间已经准备好。又去七里山塘转了一圈吃了点东西，回到酒店时快八点。拿了房卡一看3310，安排到了酒店客房最高的一层。
电竞主题风的客房楼层电梯间 回房间时行李已经送来摆放好，天也完全黑了下来，金鸡湖只剩夜景了。
非凡套房app上标称106平米，比基础房大不止一倍。从平面图上来看，方向正对金鸡湖，每层只有一间。而隔壁转角那个更大的，应该就是惊喜套房了。
水果和小零食放在一个小盒里 客房一进门是一面隔断，中央一块圆形的大镜子，果然是W的味道。细想一下，这设计依稀有下午在拙政园看到的园林设计的影子，好些地方不就是这样圆形的门廊设计吗。所以在时尚的设计中融入了苏州园林的元素，这一点还是赞的。隔断右边是一个黑色圆形的餐桌，水果、甜品和欢迎信已经准备好。这样的设计其实很微妙的，因为若是点客房送餐，服务员只用最低限度的进入房间，把餐品摆上餐桌即可，基本看不到客厅，更不说卧室和浴室，大家都不尴尬。
无处不在的Logo 写字台则是很委屈的倍安置在了电视墙一旁和餐桌之间的一个小角落，尺寸也无不在表达着——“什么？你来W总不会是来办公的吧？”
迷你吧在电视墙的最右边，桌面上只有咖啡机，打开抽柜内容丰富。
一个屏风隔开玄关和客厅 绕过屏风，后面就是客厅。第一感觉是这个房间是绿色的主题，但仔细观察，其实除了电视墙背景是绿色，房间内其它的颜色也很多的，灰色的茶几、红色棕色的沙发、银色的地毯，可能起到关键作用的是另一个遥相呼应的墨绿色沙发吧。
房间绿色的主题主要体现在电视墙上
棕色的沙发坐在上面看电视的话，头和肩没有地方靠 整个客厅另一处的亮点就是整面面对金鸡湖的落地玻璃。33层没有遮挡的视野，宽阔的湖面，站在窗边，心情也自然好了起来。穿过棕色沙发背后的推拉门就是卧室。这个绿色主题房间的卧室相信大家也看到过很多次了，但当我真的把所有灯打开置身在这房间里的时候，发现那种感觉不是看照片可以描述的。绿色的月亮灯刚开的时候，感觉这个氛围还挺奇妙的，但过了一会儿之后，发现自己眼睛不太能分辨颜色了，最关键的是，这样的灯光让由一张床一张沙发和一对床头柜组成的平淡无奇的房间竟然显得有些豪华。让我想起在综艺《Queer Eye》中，一位被改造对象面对精心装饰的聚餐场地时说，“哇，我从知道这里竟然可以这么豪华！”这时，Bobby说，只要有合适的灯光，什么都可以显得很豪华……
一般来说卧室的灯光都会选用暖色调，因为这样会让人感觉放松，温暖的感觉也会让人更容易卸下防备，更快的进入睡眠状态。而反其道的绿色灯光，也不知道是怎样起作用的，或许初衷就不是为了帮助睡眠把。
浴室除了可以从卧室过去，也可以从玄关左边经过衣帽间过去。
玄关左侧最近的是客卫，圆形的镜子不知道是不是和玄关镜子呼应 玄关和浴室之间的是硕大的开放式衣帽间。整个衣橱的墙面全是嫩绿色的背光，效果是满满的，只不过当挂满不同颜色的衣服时，会不会出门后发现身上的衣服不是原本想穿的那件……
衣橱对面是一面落地穿衣镜
浴室和卫生间之间设置了一个梳妆台 穿过衣帽间就是浴室，终于不在是全绿色的灯光主题，不过在池盆内侧和洗脸台下面做了绿色的主题呼应，但由于整体灯光正常，所以浴室应该是整个套房感觉最好的部分。
值得一提的是浴缸旁和卧室之间的这块玻璃，可以由一键开关控制透明或不透明，算是比较少见的设置。
洗脸台右边是浴缸，毫无意外的安排在了窗边
浴袍一件放在衣橱，一件挂在浴缸边方便使用
W新的备品Momo，味道有点粉粉的，目前还是更喜欢之前的Bliss 房间硬件总体来说没有太大问题，但还是有不少国内酒店常见的装修质量问题。在酒店期间去了游泳池，更衣室和梳妆台区间比想象中要小一些，但全都靠着窗，视野一流。
游泳池位于35层，在所有客房楼层之上，视野更佳。在这里游泳，抬头旁边就是东方之门，感觉在整个城市上空穿行。
泳池旁边就是健身房，使用了一些红色元素的装饰，和泳池形成强烈对比。器材数量和选择也比别的奢华品牌稍微少一点。
这家W最令人意外的莫过于是设有行政酒廊“乐窝”。第一次听这个名字，还是在W旗下的雅乐轩，没想到W也会共用这个名字。进到酒廊里面，发现规模其实还挺大的。一个长条形会议桌，旁边是落地饮料柜和饮品台，背后是放餐品的餐台。另外也设有若干卡座。
酒廊最里面设置了一个很大的会议室，同样拥有整面的落地窗，采光一流。会议室桌子很大，可以容纳十几人，加上旁边的沙发，二十多人也不成问题。
服务方面大的问题没有，但从一些细节上能看出酒店在这点上培训的深度，特别是同一件事情产生比较时。当时预定时是从飞猪万豪下单，套房券升级确认后官网又自动生成了一个订单，因此到入住时是同时有两个有效订单的。之前在徐州万豪时情况相同，前台显然没有处理过，有点懵，但马上来了一位有经验的前台，帮忙把自动生成的订单取消，保留了飞猪订单，然后给房间做了同等升级，这样既完成套房券的升级，又保留了飞猪信用住的方便。然而在苏州W时显然没有这么幸运遇到有经验的前台。当时的前台了解情况后，选择是保留官网升级时自动生成的订单，而让我自行取消飞猪的订单。然而飞猪订单已经过了可取消的最后时限，显然没有办法直接取消，所以她只是在订单上做了备注说酒店方同意取消，让我自己去找飞猪客服沟通。大家都知道飞猪客服是怎样奇葩的存在，等我好不容易在飞猪app上找到能和活人对话的窗口，对方毫无意外的说已经过了可取消时限，让联系商家客服。然后在订单页找到万豪在飞猪的客服后，说要和酒店预定部沟通，所以无论那位前台是否做了备注，不管是飞猪客服还是万豪客服显然都没看到。过了一会儿万豪客服回，酒店说已经过了可取消时限，不同意取消，于是我又不得不从头打字讲一遍套房券自动产生订单的故事。后来傍晚回酒店拿房卡，换了另一位前台，我尝试沟通这件事情，因为他不了解情况，我把这个套房券自动产生订单的故事又口述了一遍……最后的结果是飞猪订单成功的给我取消了，自然也是没有拿到飞猪的里程。然而最有趣的是，在订单显示成功取消后，飞猪客服又回消息说，酒店表示已过可取消时限不同意取消…… 我知道客服人员每天要面对各种各样的客人，工作很难做，可是讲真的，工作难做难道就没有一点自己的原因吗？如果第一个前台一开始就选择取消套房券自动订单，稍微勤快一点帮我给飞猪订单做个升级，或者可能要麻烦有权限的上级给做一下升级，后面哪有这么多麻烦事……在酒店时只去了早餐。因为人非常多，就没有拍照。感觉W的早餐相比其它疫情后重新开张的酒店要明显丰盛很多，加上有足够客流的支持，感觉有很多选择，出品也不错，只不过要找到一个理想合心意的座位就没那么容易。我当时被安排在窗边的一个高脚桌，算是很幸运了。早餐即时人多，服务也没有打折扣。尤其是一个感觉是领班还是餐台经理打扮的员工，会主动询问是否需要帮助。不知道是不是有政策限定的原因，在W入住期间看到了很多外国人，尤其是早餐期间，起码30%是外国人。在苏州住了三家酒店，只有W是这样。和柏悦相比，苏州W离传统景区要近很多，但真打车过去，其实还是有一段距离。最近的当然还是苏州博物馆和拙政园，前一篇苏州柏悦的帖子中有介绍。另一处值得一去的地方是虎丘山。
W这个酒店品牌是有着强烈的风格的，其由高饱和用色、夸张材质和灯光的装饰、各种设施暧昧的命名方式以及无处不在的动次打次的背景音乐所渲染出的浓烈的潮流夜店风，让无数年轻人为之着迷。 然而如果这是我第一次体验W的话，应该会给出很高的评价，但苏州W除了大堂稍让人眼前一亮以外，其余似乎乏善可陈。诚然宽阔极具风格的自助餐厅、东方之门近在咫尺的游泳池、相当于行政酒廊的乐窝以及宽阔的全景金鸡湖景观都是很棒的体验，但略显宽阔（所以冷清）的Woobar、电竞网吧风的电梯厅和走廊、同样冷清以至于有点像高配快捷酒店的房间，让人有种对W的风格非常用力却又不及的感觉。作为万豪旗下明确标注在奢华行列的品牌，W和丽思卡尔顿、瑞吉、艾迪逊和豪华精选相比，除了价格相当，风格出众，实料方面总感觉差了些什么。例如可以通过STARS渠道预定，但从今年初开始所有W都去掉了原本有的餐饮抵扣额度，让W就像CHANEL、LV和Dior中间的Gucci，成本没够，感觉就总少那么一点点。
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