本帖最后由 OOPS! 于 2021-1-29 15:53 编辑 [htitle=一、,抵达酒店]先说总体感受吧,硬件总体比较好,服务很一般!
周末想来个Staycation,又想起双12的时候飞猪屯了一张文华的券,然后n年前狗东送了铂金卡会员,居然还没过期,打电话核销的时候,询问能否关联账号,居然还关联上了,并且可以享受会员待遇,就是有欢迎水果,房型升一级,其实最后我补差到了独栋别墅,于是就这么去了,想着去住一晚顺带滑滑雪,虽然不会,也感受下氛围,成都周边真的不知道还有哪里可以玩了。
直接开车到酒店门口,用时1个小时左右,只有入酒店那里有个工作人员,指引进入酒店,门口无迎宾,行李当然自己拿,进大堂的通道有个小机器人,和商场的机器人差不多吧,可以问早餐时间啥的。再往里走,有个卖棉花糖和糖葫芦的小车,说错了,不是卖,是扫二维码,注册万悦会就可以拿,后来办理完入住,过来拿了个棉花糖,味道嘛还行吧。
回过头来说下办理入住,提前一天酒店有打电话询问到店时间,我说大概一点多到两点到,那边说没问题,会提前准备好房间,我大概到店是两点二十左右,想着差不多嘛,因为套餐里有个浮漂下午茶,房间里有私汤,所以还是想感受下的,拍拍照啥的。然后到店,“房间还没准备好,还在打扫中”,然后先办理入住啥的,接着我心平气和地问还需要等待多久,她拿起手机没回我,说是在问了,然后又在前台坐了两分钟,我也很尴尬,我又问,大概预计还要多久,回答大概还有1到2个多小时。2个小时,到4点多,我还吃啥下午茶,于是我问那还有其他房间吗?然后说我订的房型比较少,暂时没有其他的。然后我有点不耐烦,前台就聊起来了?旁边感觉更熟练一点的前台,看了下我的订单,总而言之,大概就是这么回事,给我原本准备的房间,被另一名客人走错了,然后就这么入住了我原本的那间房,我到店需要等待,这操作我也很服气的!然后这时另一名工作人员走过来,问后说是给我升级到单卧湖景,反正最后入住我感觉也没有升级,也看不到湖。