春节小长假,因为疫情没有办法出上海,就准备带着女儿刷刷酒店保保级
虹桥祥源希尔顿(以前叫元一),因为来过太多次,所以本来也没太多期待。硬要说唯一期待就是想看一看HH的泡菜系列小食有没有变化。
入住安排了二号楼行政房(现在客房应该已经没有三号楼了),准备带女儿下楼去临时酒廊(酒吧的一个角落现在做酒廊)吃点下午茶就去游泳。
酒廊入座后,又看到了那位熟悉的酒廊leader(穿西装)正好当班,根据之前观察对老外客人比较热情,这里就不展开说了,总之准备拿点蛋糕水果,吃完赶紧走人去游泳。
这时过来一位工作人员(就穿着普通的工作服),看上去和之前酒廊的工作人员没差别,但是一开口我就感觉到了不一样,无论是问喝什么还是倒饮料的动作都非常专业和亲切,说话声音很好听,口音听上去有点港台或者ABC在说中文的感觉。这位小姐姐的服务把虹桥希尔顿的服务档次瞬间提升。
最后我们用完下午茶回房间的路上偶遇了这位小姐姐,小姐姐拿出了了一套小马宝丽的礼品袋(有一个小包/牙刷/毛巾)送给了我的女儿,我女儿超超超开心的。
我当时就和我老婆说:你信不信,这位妹子要么马上就要替换掉那位西装leader,要么就是未来酒廊做馆的候选人,反正她不仅仅只是把眼前的工作只当做一份工作而已。
也许有时候就是一个人决定了消费者对酒店的好或坏印象,至少就是这么一位小姐姐让我们一家三口入住期间的心情大好。
希望,希尔顿集团或者说祥源希尔顿的管理体系能让不甘平凡的酒店年轻人能有机会冒尖。
期待下次还能偶遇这位可爱的小姐姐