前天我写了一篇关于千岛湖开元度假村的皮划艇的感受文章，对他们的服务有些不满，只是描述了整个过程，我写的整个过程都是实事求是的，但是开元客服只是单方面跟酒店了解，并没有把整个事件过程了解得非常清楚，就匆忙的发了言论！
那天到底是什么情况？只有你们两个清楚，一个男经理和一个女经理，还有看到的几个客户，12点15分到你们大堂的，谈到12点45了，还是不同意给我解决午餐。我是真的很生气，这个时候是几名顾客走到大堂经理的值班柜台旁边，他们在看什么事情，看到我的衣服湿了，我才跟他们说了皮划艇的事情，把我的衣服弄湿了，问客户让酒店解决午饭是不是合理？后来他们走开了，我也没有过去，再跟他们说！当中都是言语表达，根本就没有动手去拉住客户，也不是大声叫喊，就是一般的说话，只是可能说话声音稍大一点。这两个客户也不是来办理入住的，当时我是一直在大堂经理柜台旁边跟他们说的，我根本就没有走到前台去，也没有影响你们办理入住业务。 所以你们的言论不能随便乱说！这不是服务态度好不好的问题了？那便成了诽谤！ 其实酒店是怕他们的员工工作失误的事情，让别的客户知道了，影响酒店的声誉，所以才那么反感！当时男经理听到这个话，马上说，如果我再这样，你就不给我处理这个事情了！ 你们的心情我是很了解，但是我也是被逼的呀！都快一点了，你们都吃过饭了，我还饿在那里！我还穿着湿透的衣服，你们两个人说过一句让我心情平复的话吗？ 你们有没有考虑我的感受呢？我在船上，感觉到船左右摇晃，船进水了以后无法精准控制方向，它自己往这个岸边这个绳子这里撞，差一点背后撞到岸边护栏的绳子，如果身体撞到绳子，会受伤的！有时候没有身临其境，没办法感受别人的处境！
我刚刚到码头的时候就跟他们说了，我是第一次玩这个船，但是你们的工作人员都没有认真指导我，怎么操作就让我下水了，快要上岸的时候，我真是心惊胆跳呀！滑了好多次，船都不听我的指挥，我真是觉得有危险！像这个事情安全问题远大于衣服湿透！还好处理这个事情的二位经理人，应该只是一些小职务的人！我相信他们并不代表整个开元度假村都是这样服务水准的人！ 因为我之前在西餐厅用餐，我觉得西餐厅门口的男负责人服务态度非常好，还有在中餐厅用餐，我也觉得服务还可以。我也希望如果以后能有更多好的服务经理就好了，其实这个酒店的环境还是可以的！
