夜阑钱江独自醉，明豪春雨睹黄昏。甘霖落幕潇潇下，灯虹霓裳夜阑珊。——杭州明豪VOCO

苏长白堤平秋月，断桥残雪十锦塘；

望湖熙熙人往往，湖光春色醉人怜。

杭州西湖的景色，总是让人沉醉，佛光普照下，静坐品茶香。

一、 酒店介绍(总评分8.15分)

杭州明豪VOCO酒店大陆第一家VOCO酒店，作为IHG旗下高端lifestyle品牌，旨在收获别具一格的住宿体验。

二、 服务分(3.0525分，项目数4)

一，会员权益9分

P卡给了升房，早餐，迷你吧权益，对于P来说已经非常厚道了！若是致悦还有酒廊权益

二，酒店卫生9分

可能是新酒店的关系，酒店的卫生做的也是非常不错的

三，服务体验10分

这家的服务是非常的细致，早餐的小哥哥会迎过来看到你手上拿着的餐盘说我帮您放过去，您想坐哪里？这也是我住酒店第一次遇到这么细致的服务，每次我手上一拿盘子就过来问，简直就是海底捞的服务体验呀！妈呀

除了餐厅的体验，前台包括路过的工作人员都会和你热情的打招呼，服务体验真的是非常棒。

四，诉求回复9分

入住前一晚致电询问偏好，询问是否有早餐，告知第一次入住，可以赠送早餐，并告知同时升级了房型，后续APP很快就变更了

三、 餐饮总评分(1.36分，项目数1)

一，自助早餐8分

明豪VOCO的早餐属于数量品种不够多，但是每件东西的单品品控不错的呢种，而且早餐人数不多，整个环境也是舒适，小哥哥小姐姐可以极致的服务好每一位客人，总体体验是很不错的。

四、 交通周边(1.36分，项目数3)

一，酒店环境8分

酒店以暖色调做装饰基调，加上木材点缀的空中楼阁，神秘又惊艳

二，交通便利8分

地铁6号线江汉路站C口出来，步行短短数分钟就到了，无论是去杭州站，还是杭州东站都很方便

三，周边环境8分

酒店周边有一座巨大的购物中心，龙湖天街，购物吃饭也是非常方便的。

五、 其他(2.475分，项目数4)

一，床品质量7分

床品质量中规中矩，没有亮点，整体体验比较舒适，床垫的软硬也是非常适中，虽然很舒适，但是对于定位在这个级别的酒店来说这是正常发挥。

二，个人感受8分

酒店总体的客房布置以及设计，都让人感受到很不错的体验，并且在房间内安放了备用的被子，以及备用的浴袍，这些细节做的真的不错。酒店无论从服务体验也好还是从细节去观察斟酌也好，酒店的各项都是非常用心去完成的。

三、酒店设计7分

酒店和VOCO品牌的调性几乎是一致的，都是以素色暖色为主打，整个氛围营造出一种暖心的居家感觉，房间的整体布局显得十分宽敞，硕大的圆形浴缸依窗而傍，一旁的窗台上放置一些饮品小食，一边泡着暖洋洋的泡泡浴，一边欣赏钱塘江的夜景，夜晚是如此惬意。

夜阑钱江独自醉，明豪春雨睹黄昏。

甘霖落幕潇潇下，灯虹霓裳夜阑珊。

四、保养情况8分

酒店是18年开业的酒店，整体保养的情况是非常不错的，看起来还是和新的酒店一样，没有什么明显的损耗和老旧的现象，并且对于机械设备的维护也是非常到位，再加上VOCO的装修，并不会特别容易出现老旧或者过时的体验感。

六、 加减项-1分

加减项-1分，电梯按钮触碰会有刺痛的感觉不过有一项需要酒店引起严重注意，我所在的楼层每次触碰电梯按钮的时候会有一种刺痛的感觉，我都是拿其他物品去按的，都能听到非常响的“啪塔”的声音，后续退房的将此情况反馈酒店，酒店很迅速的找了工程去维护，并且在离店两小时内致电，告知此事的后续情况，对于酒店的服务依旧是一个大大的赞，但是这个情况还是需要引起注意的，毕竟体验不太好而且具有安全隐患。

最后的评分明细表给大家看一下

post_deleted

感谢分享

感谢分享

评论内容不可见

是的，服务体验和细节做的都非常优秀

房间质感看起来还不错

感谢分享

感谢分享

评论内容不可见

不是整数

谢谢分享

感谢分享