利用之前买的飞猪1049三晚房券的尾巴,入住了两晚上海虹桥雅高美爵。
酒店地理位置尚可,房券不含早。
说说踩的几个雷。
雷点一:下午茶
到酒店时是下午了还没吃午饭,也懒得再折腾,在酒店吃了单人下午茶自助,菜品很一般,甜点简直是噩梦级别。
雷点二:客房人员
前台服务还是很专业的,预定的高级房给升了豪华房。只不过刚住进房间没多久,房门被快速敲了两下,阿姨在外面问了一声:有人吗?
我还没来得及应答,门就被推开了,阿姨直接就进来了,把我吓了一跳。阿姨看到我也是一脸尴尬,告知我是要寻找一个员工的工牌,也不知道这间房已经住人了。
(幸好当时还穿着衣服...)
我虽然不是很开心也被吓到了,还是让她进来找了。
后来打电话到前台投诉了这件事,客房总监来跟我道了个歉,也没有其它处理了。
由于之前与雅高打交道不多,不知道怎么处理这种事情,请问各位我应该继续投诉下去吗?
雷点三:客房噪音
酒店比较老,设施什么的维护的还算可以吧,但唯一不能忍的就是噪音。
房间所有阳台门窗都是锁上的,但是很明显接缝处没有咬合紧,夜里睡觉窜风,外面空调外机的声音也是听的一清二楚。
第二天上午实在不能忍,联系了昨天那位客房总监,帮我换了个小套,住进去以后发现噪音似乎小了点,可是房间内配了个冰箱,也是奇吵无比,睡觉时就把冰箱插头拔掉了。中央空调出风口也有声音。
至此,算是对这家酒店失望了。
各位对于发生的这些事有什么看法呢?