BA账号无故被封

19年注册了BA账号通过AMEX转了分进去，一直都是自用，乘客也只有我本人，去年五月BA给我发邮件说我的账号异常，为了保护我的账号就把他暂时锁定了，两周内联系我，我问了香港客服说要护照和地址证明，我发了邮件过去但是没回复，因为疫情BA换不了票，我就没放心上想着后面再去解锁。

结果今年一月六号BA给我发了邮件说我的账号解锁了，然后我二月份登录的时候就显示无法识别会员号，打了香港电话，客服联系英国总部后给出的理由是太久没活动，就给收回了，交涉一番后让我提供我的护照，账单地址，当时通过AMEX转分的记录，我都提供了，但是到现在已经半个多月了还没有任何回复，打香港客服电话也说让我等，我今天打给英国总部，跟客服一番沟通后客服说会把我的情况反映给上级，但是很直接的和我说基本不会有结果，账号内还有11w分，这我该怎么办

积分正规途径获取，一直都是自用，同行人都没加过，只换了两次票

最好笑的是客服跟我说我1.6号收到的解锁邮件是为了把我账号回收，说要回收得先解锁，打给英国总部的客服说她只能看到我的账号现在是封号的状态

附上1.6收到的解锁邮件

我的账户也被关闭了，投诉无门

zh不要玻璃心7 发表于 2021-3-1 22:30

我的账户也被关闭了，投诉无门

什么原因

飞客2582543 发表于 2021-3-1 23:06

什么原因

客服说长时间没用自动关闭了

我的账户也没了。里面23万积分。2019年7月还用过。

smthnodog 发表于 2021-3-1 23:19

我的账户也没了。里面23万积分。2019年7月还用过。

找不回来吗

zh不要玻璃心7 发表于 2021-3-1 23:14

客服说长时间没用自动关闭了

超过36个月？？

12个月，感觉没戏了

zh不要玻璃心7 发表于 2021-3-1 23:48

12个月，感觉没戏了

客服跟我说的是36个月才会销号，你可以发邮件试试

那就静待好消息了呢

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ba现在真的没东西换

pep780723 发表于 2021-3-3 21:16

ba现在真的没东西换

是的，所以才搁置了，用不上

一样情况，护照地址证明发邮件

飞客2582543 发表于 2021-3-4 07:31

是的，所以才搁置了，用不上

你可以换个近期中期的英国国内线，然后取消。

我的也是啊，里头44w分，怀疑英航就是故意的，打客服根本不告诉原因，封的时候也根本没有邮件通知，上个月我登录账户登录不上才发现的。现在也在等邮件中。