发文

川航公务舱记录帖之杭州萧山——南宁吴圩  (3u8455 周一班次)

[复制链接]
3480 23

一、 航班预订

提示:3U8455只有每周一是有晚餐正餐的,其他时间都是早上很早起飞或者晚上很晚起飞
现金购买的J舱

二、 机场交通与值机

给杭州萧山机场差评,上次坐山航飞南宁,公务舱餐食出现了馒头,这次公务舱登机被一个王姓工作人员拦下,让不要插经济舱队,于是告诉其购买J舱公务舱后仍然让不要插队,让我绕行到后面走左边通道,本来手上提着包包不方便,一下火气上来了,但是当时人多,我说了买的公务舱被他无视后便不好继续多争论,走到左边通道等他开门,进入廊桥后仍然排队登机(这认了,毕竟空间小,插队不方便)。上飞机后开始联系客舱经理做投诉记录,并拨打萧山机场客服电话做投诉工单。到南宁机场后接到萧山机场值班主任电话告知已经处罚员工,并看在同姓上不要计较,还说员工语气不对,但是流程没问题,我立刻火冒三丈,质问在一个公务舱旅客都没有登机的前提下(因为我是第一个登机的公务舱旅客,其他公务舱旅客后来陆续登机,说明也被那个王姓工作人员拦在经济舱后面了,因为是经济舱公务舱经济舱夹汉堡进来的,也可能是其他公务舱旅客没有要求优先登机)还关闭公务舱通道属于没问题?优先登机并非我胡闹,而是航司规定,你们合作方没有落实川航委托应该考虑下怎么肃清本源,然后表示联系川航杭州分公司客户经理,半小时后到酒店,川航客户经理打电话致歉,并表示流程确实有问题,公务舱优先登机通道即使人员缺乏也不应该关闭,并表示会落实大群通报这次事件,严格执行扣除王姓工作人员200元罚款,年终奖金,一年优秀员工评选资格,并和供应商加强合作。至此我回复川航客户经理表示希望以后不会再有这样浪费时间的事情发生。
以上内容可能会引起部分人不适,全部讲出来并非想炫耀自己耍大牌(国内公务舱也没资格耍大牌,票价也不贵),而是想把事件过程尽可能不偏不倚表述出来,事实上川航最后并没有说公务舱旅客优先登机根本就不存在插队一说。可是如果有通道开放,我干嘛去插经济舱的队,如果我保持沉默排队在经济舱后面,服务本就被压缩的公务舱还有什么购买的必要,川航在杭州自营休息室9号厅,非常小,主食就是便当,不要忘记川航在杭州还有办事处,算半个基地了,都这么差劲。
我不知道买公务舱的人心理是如何,可能是为了座位的舒适性,可能是飞行爱好者打卡,但我真的就是奔着那特殊的餐食去的,奔着优先登机去的,奔着专属值机柜台去的,可能我庸俗,但我在公平交易的环境下选择对应的服务并付出对应的价格,我觉得就应该双方遵守约定,很显然川航对此采取的措施并不够(后面优先行李也是笑话,倒数出来的),而萧山机场则根本不重视旅客出行体验
后面有机场工作人员告诉我,其实航司自己的员工会比外包的安检员好很多,换做航司自己的员工这种事情绝对不会发生

三、 机场贵宾服务

9号贵宾厅,很简单,但是提供热食,有咖啡机,橘子苹果等简单水果,卫生间也算干净,有两台电脑可以使用,泡面和软饮也有的

四、 登机与欢迎

上一部分吐槽了

五、 机舱设施与服务

这次乘坐2.3年机龄的A321,相比320 319来说,座位更舒适,最大120度倾斜,提供小抽屉收纳物品,挺好的,写到这里我发现我的书落在飞机收纳抽屉里了,等下去打电话问下该怎么办。因为客舱对光很暗没有拍照,321公务舱座位在中型机中是很好的,小桌板有个一键上升的按钮,比其他320开启便捷一些。
[htitle=六、,机上餐饮与美景]乘务员非常有耐心听我诉说遇到的问题,并能够最大化感同身受,非常难得,饮料也是直接整罐给的,看我在看书还说喝的时候找她,她来倒,当然也没好意思麻烦她,后来自己倒的。餐食不错,牛肉炒年糕有点辣。
我不会因为川航地面部分的问题就影响对空中服务的判断,毕竟两个不同部门。我觉得川航空中服务绝对值回票价。
对于以上分享期待各位点评,批评和建议都会采纳。我希望以后碰到类似问题能够最快解决问题,而不是需要投诉闹心 川航公务舱记录帖之杭州萧山——南宁吴圩  (3u8455 周一班次)
[/htitle]

六、 转机

七、 抵达与整体评价

南宁机场没有那么多xx人(防止地域歧视,屏蔽两个字)拉客了,以前好多那些人讲着有特色的话拉客。
一切都顺利,高速出口目前没有安检

评分 ( 1人) 威望 理由 总评分: 威望 +61  查看全部评分
3qq3
+ 61 感谢分享!
鲜花 (5朵) 鲜花榜
Royaldiud2021-9-8 15:09
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
全麦同学2021-3-16 15:15
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
起飞前请移除2021-3-2 15:03
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
3qq32021-3-2 12:24
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
游走在路上2021-3-2 08:00
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
上一篇:  下一篇: 

关注本版大神,阅读更多精彩好文

23 个评论

菜地摸鱼  钻石会员  | 2021-3-2 00:35:53  广东  | 显示全部楼层
支持维权,杭州那边确实问题比较多,川农在那不如跟他爹合作用菜航的休息室。
鲜花 (1朵) 鲜花榜
national2021-3-2 15:37
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
游走在路上  终钻会员  | 2021-3-2 08:01:57  北京  | 显示全部楼层
南宁机场拉客问题好一阵坏一阵。
逗逗逗逗逗逗逗逗  白金会员  | 2021-3-2 08:28:40  山东  | 显示全部楼层
说罚200,年终奖金啥的也没看见啊,不如川航给点补偿合算
peace啊  钻石会员   楼主 | 2021-3-2 10:03:47  广西  | 显示全部楼层
逗逗逗逗逗逗逗逗 发表于 2021-3-2 08:28
说罚200,年终奖金啥的也没看见啊,不如川航给点补偿合算
是的,但是两个回复的人态度都很敷衍,所以没打算继续浪费时间,直接网上曝光了,以后肯定不会再选择杭州出发了
慎終如始    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
鲜花 (7朵) 鲜花榜
Aidan林1 小时前
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
Eden19972 小时前
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
MICKEYBO4 小时前
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
Ke1vin9 小时前
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
berrychu10 小时前
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
shuisy52  黑钻会员  | 2021-3-2 11:04:18  江苏  | 显示全部楼层
机场代理就是垃圾的代名词……
曾经白云机场深航航班4排超经旅客登机牌扫不出来,然后工作人员比我们还不耐烦,冲我们大吼大叫。
3qq3  空乘  | 2021-3-2 12:24:51  四川  | 显示全部楼层
给了公务舱的钱,却没享受到该有的服务。
national  钻石会员  | 2021-3-2 15:37:47  湖北  | 显示全部楼层
必须维权啊 不然为啥买公务舱、
土豆是我的Cat  蓝钻会员  | 2021-3-2 17:28:41  四川  | 显示全部楼层
支持投诉,下周去杭州,再来考察一下王姓员工还在不?
peace啊  钻石会员   楼主 | 2021-3-2 18:11:13  广西  | 显示全部楼层
national 发表于 2021-3-2 15:37
必须维权啊 不然为啥买公务舱、
过几天还有几趟川航公务舱,到时候出了问题就发公众号了,这次他们也没打算认真解决,人微言轻害
peace啊  钻石会员   楼主 | 2021-3-2 18:13:40  广西  | 显示全部楼层
shuisy52 发表于 2021-3-2 11:04
机场代理就是垃圾的代名词……曾经白云机场深航航班4排超经旅客登机牌扫不出来,然后工作人员比我们还不耐烦,冲我们大吼大叫。
最好的方法就是冷静拿出手机,对着他工牌拍下照片。
peace啊  钻石会员   楼主 | 2021-3-2 18:15:44  广西  | 显示全部楼层
3qq3 发表于 2021-3-2 12:24
给了公务舱的钱,却没享受到该有的服务。
还不如买A舱,我龙腾卡点数都用不完了
rockchen0717  黑钻会员  | 2021-3-2 21:21:12  浙江  | 显示全部楼层
本帖最后由 rockchen0717 于 2021-3-2 21:24 编辑
所以讲个笑话,川航杭州分公司。当然川农没有钱也是另外个故事
3qq3  空乘  | 2021-3-3 15:42:50  四川  | 显示全部楼层
A舱+金卡或者银行权益,真的性价比更高。
萧山机场出发,我一般选择走招行的独立贵宾楼,少去很多麻烦事,尤其是疫情期间,更觉安全。
当然,走楼上的话,龙腾可以吃几个地方,也不错,遇到排队就不爽了。
sheep656  白金会员  | 2021-3-3 19:34:54  四川  | 显示全部楼层
川航A舱是好,但是有金卡买Y升P舱不是更好
diablosy72  蓝钻会员  | 2021-3-4 15:59:37  广西  | 显示全部楼层
需要核酸检测吗,进出机场
peace啊  钻石会员   楼主 | 2021-3-4 16:49:01  广西  | 显示全部楼层
diablosy72 发表于 2021-3-4 15:59
需要核酸检测吗,进出机场
不需要
拥有91  钻石会员  | 2021-3-5 12:24:03  四川  | 显示全部楼层
川航伙食还是不错,至于地面很多是外包的。在成都大本营是不会这样的

本版积分规则

关闭声音
|关闭广告
关闭声音
|关闭广告

关闭头条报

版块导航

快捷回复

快速评论 返回顶部 返回列表