房间：
环球客入住，升级豪华房. 可以看到广州塔，房间不错，view不错. 无HH。
只有个果盘～ 远不如环球客身份之前住过的其他酒店.
酒吧·悦吧
建议提前预定 运气比较好 给预留了露台位置. 3月初的气候，不冷不热. 很适合坐在外面。 好评.
中餐厅·悦景轩
刚出了998的双人套餐，提前一天预定，整体很好. 物有所值. 道道都是招牌菜～ 大众点评不能积分～ 出品和服务都很好.
早餐· 悦轩
简直就是灾难服务～
服务人员，早餐给我端咖啡的时候，直接洒在我的裤子上（请餐厅工作人员和投诉受理人员查监控，我全程对服务人员无干扰，无触碰.）
直接洒在我的裤子（回房间后发现还有鞋子，甚至内裤都是咖啡渍）
然后端咖啡的孩子就消失了，消失了，消失了（请看监控，没有留下一片云彩的消失了）
因为我自己被咖啡泼了，所以就径直回房间处理。服务人员给家人换了位置后，家人继续在悦轩继续吃早餐.
之后的十几分钟内，没有任何人来主动表示应有的歉意（建议你们继续看监控）实在是无语. 其实服务生也不容易，既然已经事情发生了，我也不想去追究什么，只是觉得至少应该得到一个“安慰性”的道歉.
因为我只带了一条裤子出门，处理了很久裤子后，发现已经10点了。随给家人电话，想让酒店把部分早餐（我基本拿完餐后，咖啡才送到）送到房间内.
服务人员的反馈是，我们先讨论一下。听到家人给我转达了酒店的态度，之后我就打电话给宾客服务中心，正式投诉（之前我和家人一直没有做任何投诉，对所有服务人员都表达了善意，静静地做自己的事情，
请你们继续查监控）
之后，大堂经理打电话表示歉意，说酒店管理层会道歉（
直到退房没有收到）. 悦轩经理送来了早餐，表示歉意.
P.S. 直到退房，都没有咖啡送来. 至少撒到我身上的咖啡要给我额外“补偿”一杯吧.然后直到下午退房，再没有人联系过我，表达过任何的歉意. 退房的时候，酒店感觉这种事情就没有发生过，rountine般的退房.
虽然这件事如果再次发生，我还是会很克制，不可能去说那个服务人员（毕竟人家也不是故意的）不过酒店的服务人员（从manager到staff）对我的态度，让我觉得不发怒的客户就是“好欺负”的客户.就算是我走在路上，别人不小心把咖啡溅到我的鞋上，也至少会收到一声“对不起”吧～这件事酒店的处理让我觉得，好像是我错了～ 酒店从始至终没有在任何时候主动表达过歉意.分享一下广州Park Hyatt处理事情的态度和方式，只描述事实（恰好我吃早餐时候坐的位置头顶就有清晰的摄像头，豪无死角），欢迎酒店方摆出事实来说明我是“恶意投诉” 哈哈哈哈
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