本帖最后由 tw1st 于 2021-3-30 23:45 编辑 随着新冠全国清零，本海航、春秋随心飞双持用户又开始蹦跶了
3月第一飞目的地抚仙湖希尔顿
赶上了去年底双倍房晚的车升了钻
可能看了飞友们对这家一众好评的报告，对这家服务的预期太高了，也可能确实咱水钻不配
入住前一日接到酒店电话，非常公式化，并未感受到任何温度。（明显区别于前一周入住的长沙喜来登，非常温馨告知降温记得加衣）
入住当日app显示升至行政湖景，问了同一天入住的飞友，他积分兑换的显示升湖景套。前台ci时谈心能不能安排湖景套被拒。此时app各房型均有售，不过嘛这也在心里预期范围内，套房能给就开心感谢，不给也没得强求。
行政湖景一共11层，给了7层的，想说楼层有点低，问能否帮忙换个高一点的楼层。前台小姐姐看都没有看电脑一眼，直接回答都还没退房，客人几点退房也不知道。
我跟小伙伴还在犹豫说要不要先出去转悠一下等等高层房间，而小姐姐迫不及待地催着我办入住，反复强调您这间房很好的早上就给您安排好了，房间卫生也打扫好了，欢迎水果也已经放您房间了（划重点），仿佛在说别墨迹了赶紧的，边说手上办手续的动作也没停下，当时就觉得被催的很不舒服，给我感觉一直拿话搪塞我就是懒得给我换房间。
我后来还怕是不是自己太敏感问了小伙伴，她也是这种感觉。但还是想着算了，不麻烦了，拿卡上楼。
进房直奔阳台看景观，湖景倒是不偏但楼层是真的不够。回卧室找了一圈她说的已经给我放房间的欢迎水果，并没有。那我就来气了，此时之前被敷衍打发的那种感觉瞬间上头，水钻好歹也是挑战住出来的钻你敷衍的也太明显了吧。打了电话投诉，也是我住酒店第一次投诉。
大副回电了解情况后解释也蛮搞笑的，仿佛听不懂中文，一再跟我解释欢迎水果都是他们当天采购新鲜的还在清洗balabala。我说我不关心你水果啥时候给我我并不急着吃，但你们前台在我提出想看看有没有高层同房型可调剂的时候看都不看房态一眼，迫不及待想让我办完走人硬塞给我一间，还要对并没有给我准备好送进房间的东西无中生有就不太好吧。
好歹大副态度还挺好最后给换到了她说是酒店唯二两间的隐藏房型。湖景很正楼层也够高，房间吊顶特别高很舒适超出预期。我们还对比了两间房的卫生，明显换的房间好于上一间。
换完房间后接下来的一切就还蛮顺利的，包括欢迎水果的丰盛程度以及夜床服务都是需要表扬的部分。
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