镇江富力喜来登纪念日之旅:服务有心位置优越

阳光Simon · 入住报告 2021-3-8 17:03:22 江苏

本帖最后由阳光Simon 于 2021-3-8 16:51 编辑

一、抵达酒店

为了和对象过三周年纪念日，换了周中连休，下班之后从南京驱车前来入住三晚。

到达酒店之后，门口无人员指引，我们在酒店前自己找车位停车。

来到大堂，硕大的顶灯让人印象深刻，前台后的壁画也很震撼。大堂的面积很大，可是休息座位只有角落安排了两张，略微不足。

现金入住，前台CI效率很高，告知升级行政楼层套房并做了布置，市场副总监Eric还前来问候。我只是在App 聊天框表达了一下入住目的，这一番有点隆重了，哈哈。镇江富力喜来登纪念日之旅:服务有心位置优越

大堂，顶灯超级大

前台

甜品屋

二、客房

这次入住的是1922客房，19-22层是行政楼层，22房为角房，房间面积大约在80平上下。

房间客厅用电蜡烛摆了爱心，卧室用玫瑰摆了文字，其他各区域也有装饰点缀。这是我入坑常客以来遇到最认真的布置，给酒店点赞。

欢迎水果还有蛋糕、马卡龙、养生醋和巴黎水，很丰盛。

即便是行政楼层，Mini吧也是全部收费的，酒廊开到晚上10点半，可以去那里取软饮。

盥洗室是双水池设计，洗漱的时候比较方便。但卫生间的面积较小，还不到客卫的一半，往里推门时会打到马桶，设计不合理。

窗外是城市景观，不远处是南山风景区。

客厅

Mini吧，小蛋糕是我们自己带的

点蜡烛摆出的爱心

欢迎水果

卧室

浴缸里撒了玫瑰花

盥洗室双水池

衣帽间

备品喜来登标配

三、设施与服务

康体设施在5楼，第三方运营。有健身房、瑜伽房和泳池，泳池有三道，面积挺大。我们是晚上8点去的，只有2-3组顾客，比较舒适。

服务方面要特地表扬一下清洁服务，由于我们开了勿扰灯，阿姨会在路过时塞入卡片表示曾到访，层管还会在下午2点左右电话问候是否要打扫。阿姨看我们喝水比较勤，第三天给了双倍的矿泉水。注意到我们把盥洗室的纸巾放在了床头，就在床头给我们额外放了一包抽纸。每一处细节都表达着心意。

健身房

瑜伽房

到访提醒

阿姨直接在桌上摆了6瓶水，还有2瓶在盥洗室

床头的纸巾

四、餐饮

先说说早餐吧，这次早餐是整个入住中有机会点的地方。3天进入餐厅均无人领座，收餐前没有人提醒甚至有提前几分钟就开始收餐的情况。最不舒适的是，餐厅某位女性主管，安排员工工作的态度很差，可以算是训斥了，这样的环境下，员工和客人的体验都不好，希望可以改进。

餐品方面，锅盖面令人印象深刻，不愧为镇江特色。除此之外，就没有亮点了。三天早餐都没有看到比较硬的热菜，是我住过喜来登中平淡的。补餐也不及时，我第三天是8点30分左右就餐的，很多菜品都所剩无几。三天的餐品没有变化，到了第三天已经吃腻了…

相比较早餐，HH 算是优秀了。时间为6点到8点，并不是宾客中心告知的5点半到8点半。我们体验了2晚，菜品丰富，尤其是第二晚还有小螃蟹。此外，还有现煮的水饺与面条，保证能够吃饱，水饺与面条好了会送到座位上来，比心。酒精饮品有10种，我们自己随意调了两杯，在酒廊的靠窗位置，可以看到镇江站全景。镇江富力喜来登纪念日之旅:服务有心位置优越