现在投诉某些银行越来越难了，发现他们的话术都一模一样了

昨天因为农行客服态度问题做了投诉，今天回电话告知会听录音然后根据情况再处理。

我说处理后能否反馈给我一下，对方答复内部处理细节不能告知。

我告诉对方不需要处理细节，只需要知道这个投诉的最后处理结果，对方依旧说不可以。

由于对答复不满意，让他继续反馈，最后来句：这就是最后的处理结果了，之后不回再对这个投诉反馈。如果还想投诉，可以继续拨打电话，但结果还是一样的。

听完整个人都快炸了，投诉不应该有闭环的吗？不应该最后告知客户处理结果吗？又没有要赔偿，只是要结果，这都不行。现在银行真的越来越牛了，问题是你还没办法去继续投诉，因为怎么投诉都是在他们内部。况且银保监会又不会处理这类问题，这可能就是银行客服越来越牛的原因，反正你们也治不了我....

你说如果没有结果的话，我考虑银监会投诉了，看他怎么接

现在不都是自罚三杯嘛

难道不应该这样么？一个人投诉就有用，我岂不是银行客服大爷了。

弱势群体，你想欺负他没门儿

拒绝无理投诉才是良性发展之路

现在投诉银监会都没什么用了。交通我两户各250左右的新春刷卡金，2月份辛辛苦苦积累的。刷卡消费不给抵扣，一直提示抵扣结算中，前几天看着不对劲，打电话过去，跟我说已经过期了，不能抵扣。投诉银监会都没用，就说过期了，要早点来电

综合来说，农行处理投诉是最差的！

ojbk.vip 发表于 2021-3-18 10:23

你说如果没有结果的话，我考虑银监会投诉了，看他怎么接

银行标准答复：用户有权利向监管部门进行反应问题！

云水苍茫 发表于 2021-3-18 10:45

银行标准答复：用户有权利向监管部门进行反应问题！

银行真是天不怕地不怕了么

态度问题确实不归银监会管，所以我投诉到银监会的都是业务问题

农行是比较牛的，不舒服就销户

时代的空白 发表于 2021-3-18 10:43

现在投诉银监会都没什么用了。交通我两户各250左右的新春刷卡金，2月份辛辛苦苦积累的。刷卡消费不给抵扣，一直提示抵扣结算中，前几天看着不对劲，打电话过去，跟我说已经过期了，不能抵扣。投诉银监会都没用，就说过期了，要早点来电

我的也是2月底消费3月初一直提示结算抵扣中，打电话解决了

ojbk.vip 发表于 2021-3-18 10:23

你说如果没有结果的话，我考虑银监会投诉了，看他怎么接

没有用，他们不怕这个了，在招商也遇到这种情况。直接告知是最后一次处理

评论内容不可见

他们觉得投诉客服态度不好，就是无理投诉。你应该也是这么觉得吧

qjwwhh 发表于 2021-3-18 11:19

他们觉得投诉客服态度不好，就是无理投诉。你应该也是这么觉得吧

我觉得没有必要把自己摆的太

ojbk.vip 发表于 2021-3-18 10:54

银行真是天不怕地不怕了么

也就是个别银行

评论内容不可见

你对客服态度正常，可客服对你态度却很差。是我们自己的问题，还是客服的问题？遇到这种情况，客户应该摆什么样的态度？麻烦你教教我

qjwwhh 发表于 2021-3-18 11:35

你对客服态度正常，可客服对你态度却很差。是我们自己的问题，还是客服的问题？遇到这种情况，客户应该摆什么样的态度？麻烦你教教我

很少有人会真的觉得自己做的事有问题，还坚持走下去，大多数人都是觉得自己没问题，因为看不到你实际发生的事情，所以我不能将你具体的处理方式，但我可以教你这个做人的道理