希尔顿第七站，有点糟心的连云港滨海欢朋。

一、 抵达酒店

终于开始写这篇文章了。

这次入住的是连云港滨海希尔顿欢朋酒店。

虽然这家酒店槽点有点多，但是优点也还是有的。

先说下预定，欢朋小程序预定，含税价格358元，定的是高级房。

入住前几天打电话问前台金卡是否可以升级。答约不可以。后来直接问，你是积分兑换的吧？我一脸懵逼，我是现金房定的。后来又改口说是可以升级到豪华房。

敢情积分房不应该被好好对待？你要么都不能升级，因为欢朋本身不升级也完全没有毛病。升级的话可以算这家酒店比较厚道了。或者最简单的，先查询下客人预定的情况，再对应回答。这样也可以避免这个问题。

再说下酒店位置。酒店离嘉瑞宝商场就一站路，从市里过来可以乘BRT，就是人真的太多了，如果要乘BRT的小伙伴，可以在自来水站上车，人会少一些。当然你也可以乘火车到连云港东，再打车15元到酒店。直接打车来的土豪忽略我上面的话。

我这次CI时间是晚上9点左右，因为赶了一小时公交车，到了酒店就准备先喝点大堂的饮料，结果，果汁只剩个底？？杯子基本没几个了，曲奇饼还有一块。

等到我第二次下楼，一次性纸杯补货了，其他还是肉眼可见的什么都无。

二、 客房

房间升级到了豪华双床房，房间不是很大，特别是洗手间。真的是容纳不下第二个人。

但房间小一些，其实不是主要的点。毕竟在可接受范围内。

水给的是农夫山泉，茶包跟咖啡包跟其他欢朋是一样的。minibar的冰箱里有房了橙汁跟可乐，是免费的。这个加分。

备品给的又是挤压式的那种。要挤半天。打电话问酒店，麻烦给一套小瓶装的，前台直接说没有。港丽那边虽然也是挤压式，但至少放了一套小的在那边可以选择。我说那我投诉吧。过了两分钟，送来了，居然什么话都没有讲，给了就走了。

这边为了防止有喷子，我还是说下，实际没有真的打算投诉，只是几件小事叠加在一起，真的有点…

三、 设施与服务

健身房设在了5楼，跟洗衣房就在隔壁。这家的公共区域，真的管理的不怎么样。

我进去先看了下，瑜伽球居然是漏气的。噗。第一天因为太累了，就没有去锻炼。

第二天一早去洗衣服，正好可以在隔壁锻炼。

洗衣机一开始没有弄明白怎么操作，打了酒店电话，有个男员工过了一分钟就过来告诉我怎么用了。效率很高。

这边的洗衣房还是蛮好的，洗衣液柔顺剂消毒液都有，也都是比较好的品牌。

再说说健身房，第二天去看了下，瑜伽球还是没有打气。我果断放弃了，健身房里的矿泉水只剩下一瓶，没有及时补充。桌子上也有些碎屑。希望公共区域可以改进一下。

四、 餐饮

早餐的话，大概9点半去吃的。可能是因为人多，饮料杯还有牛奶通通都没有了，没有及时的补上。面条摊位后面还放着好几个硬纸箱还有其他杂物，因为厨房是敞开式的，感觉不是特别整洁。对比其他住的几家欢朋，可以感觉到还是有些差距的。

因为家里人起床比较晚，没去吃饭，所以跟酒店说了想打包去房间里吃，直接跟我说不能外带，后来又想起来问我是不是还有个人没有吃。(欢朋的宣传视频里写了可以商务外带)

吃到最后，咖啡机里已经没有牛奶了，只剩浓咖啡。好吧，将就下，在隔壁倒点奶粉冲的牛奶也是可以的。

早餐的水准真的是需要有待提高。面条的汤基本没有味道，有些菜又特别的咸。

不过餐饮部的员工大多数还是蛮热情的。也挺不容易的。送朵花。

五、 周边玩乐

周边打车30多块钱可以到达连岛景区。这边暂时先放几张美照。阳光明媚的一天。

六、 整体评价

这家的槽点真的有点多，可能大家也会说，欢朋要求别那么高，但是既然花了这份钱，就应该有对等的服务。一楼说300块钱还想怎么样。我自己家里也是做酒店业的，既然你开门了，不管你硬件是不是过关。起码服务这块要匹配的上，客人才会下次想来。

也不是说随便投诉，我后来当天晚上入住之后去前台填了个意见卡，把提的几点建议都跟前台说了下。

前台的妹子服务态度还是可以的，跟我解释了下是因为招不太到人，所以管理这块可能没有跟上。酒店也采购了机器人，但是暂时还没有到货。我觉得可以理解。

下面说说这家的优点:

1餐厅服务满分(只限服务)

2洗衣房很大很明亮，洗衣房的服务也很好。

3交通比较便利

4虽然有些服务不是很到位，但是态度都是挺好的。也比较客气。

缺点:1员工培训不到位，积分房那句话，真的是第一印象就不是特别好。后来大堂的说法是人员流动比较大。

2公共区域，大堂茶水吧还有健身房缺的缺，少的少。

3人员不够，物品不足。小装沐浴用品没有准备，后来给了一套小装。后来问了酒店，给我的那套是客户积分兑换的东西。[流汗]

如果你恰好来出差或者玩，可以考虑住一晚。期待这家酒店可以有提高的地方。

300多块钱，住出优越感了，动不动就投诉

欢朋道夫？钻卡床单上没有给我赠送排泄物 毛巾擦擦脸不收我保洁费我就感恩戴德了

千呼万唤始出来，感恩楼主熬夜产出这篇报告帖

看上去还行

post_deleted

虾壳0421 发表于 2021-4-5 01:46

300多块钱，住出优越感了，动不动就投诉

我没有真投诉啦。只是跟前台打电话说了下。后来下去跟前台妹妹聊了下，她也解释了是因为那边不太好招人，所以可能培训的不太到位。

纯正血统SPG 发表于 2021-4-5 03:04

千呼万唤始出来，感恩楼主熬夜产出这篇报告帖

我还没码完，后来前台那个妹子还是感觉服务挺好的，给我解释了下原因。

canny-12 发表于 2021-4-5 07:38

看上去还行

是的，硬件其实还可以的，不差，就是服务没有跟上。反正不太能理解为什么这家反而招不到人，估计是因为入住率。因为这家的价格跟市区差不多，但是实际房地产大概只有8000一平，市区均价1w多。照理这边房租应该是便宜些的。

清流正 发表于 2021-4-5 02:10

欢朋道夫？钻卡床单上没有给我赠送排泄物 毛巾擦擦脸不收我保洁费我就感恩戴德了

大佬，别这样。90块的宜必思我也住的。也还好。反正毛巾去哪儿都是自己带的。