本帖最后由 kangli12 于 2021-4-11 21:28 编辑 天津康莱德酒店2019年8月才开业,在国内算是比较新的康莱德酒店了,地址在天塔道46号,坐落于历史文化浓厚、商业繁荣的天津市南开中心城区,天津塔就在酒店旁边,酒店的另一侧是水上公园。酒店的设计灵感来源于天津各式特色的小洋楼地标建筑。
酒店最近的地铁站是地铁3号线的天塔站,从地铁D出口步行到酒店不到10分钟。从酒店到天津滨海国际机场坐地铁需要在天津站换乘地铁2号线,全程不到1小时。
钻卡,提前一个月就预定好了乞丐房,提前四天收到了Upgrade邮件,付费升级,没理会,提前三天收到了全英文的欢迎邮件:Warm Greeting from the Conrad Tianjin,还好懂点英文,看得懂。然后就一直等着酒店电话联系入住事宜,可惜,我等到的是寂寞,直到入住都没人撩你。
在中文、英文APP上换着看,就是没有任何升级的意思表示,结果最后等到当天凌晨变成了online check-in unavailable。
到当天中午变成了庭院客房,我也懒得选,前台办入住吧。
下午三点多到达酒店,办理前台入住的是个小姐姐,拿着我的身份证说是找不到订单。
我去!让我提供预定确认号,我开始不爽了,康莱德啥时候沦落到和欢朋一样的服务了?都不提前与客户联系入住需求?小姐姐一本正经的说道:没特殊情况,我们一般是不会联系提前客户的。我真的是订了个寂寞!
前台经理小哥,马上过来接手给我办入住。我也不客气的说,我是钻卡,准备怎么给我升级?可以升级套房吗?小哥哥说:我们按规定是不能升级到套房的,考虑到您是第一次入住我们酒店,破例给您安排一个套房,希望入住后给个好评!退房时间也可以延到下午四点。
行吧!邮件来了,会给好评的!服务补救做得不错!
小姐姐又接手继续办理入住:啥都没说,只是告诉,房间含两份早餐。
还好有飞客各位大佬的游记攻略,我们神马都可以查到!