做一个结帖，感谢各位大佬们的支持与建议，本着解决事情的态度，我与酒店方和希尔......

做一个结帖，感谢各位大佬们的支持与建议，本着解决事情的态度，我与酒店方和希尔顿会员中心多次电话联系，起初酒店方并不以为意，出了这样的事情没有任何一位经理出面解决甚至一个电话，全程交由前台自己解决，在通电话的过程中甚至听到一旁的经理在悄悄的说：不要说当天没有房间这样的话？？？你是把我当聋子嘛就差给你录音曝光了

首先前台提出下次入住给免费升级房型，并赠送欢迎水果，我指出本人不需要，请换一个补偿措施，接着过了几小时之后再次电话联系我提出可以下次赠送一份单早给我（你是在质疑我的智商吗，哪家欢朋没有早餐，还88元一份，我可以免费请你吃）

紧接着我说出自己的想法，你们酒店方赔偿一张房券我就不计较了，可是前台却立马强硬的说话我们酒店暂时没有房券提供不好意思，我的天？？？这么大的酒店连一张房券都没有………好吧，我只有接受

随后我提出你们没有房券那就补偿我一万或者两万积分吧，酒店这时候又说到，这个应该不行需要向领导请示（都这个时候了，你们经理也还不出面，哎）然后好久没消息了……我再次联系希尔顿会员中心说明情况，好在会员中心处理速度很快，酒店再次主动联系我说可以补偿一个房晚的积分但是没有房晚，因为我没有实际过夜入住（这是什么道理？？？你们没房间给我住还成了我的问题），在一次次的敷衍解决方案之后我生气了，第一时间拒绝！并坚持要求要么房券要么一万积分，好吧……然后又等了好久，说是很快联系我的，结果一天消息都没有了

第二天了，我一直到傍晚还是没有消息，我便主动联系会员中心再次反应情况，果然10分钟过后酒店又再次联系我了，这回酒店经理终于肯出面联系我解决了，答复到说下次可以免费给您提供一次套房入住体验不容易啊，过了这么久酒店管理层终于肯赏脸联系我了真是打扰您勒，我说那行吧，就这样解决了，我也懒得再跟你们计较了，事情最终就这样结束了！

全程说几个极其不满意的地方：

1、前台当晚告知我没有房间的时候，竟然要求我主动取消订单，然后自己再找一家酒店去住，而没有提出主动帮我在附近找一家酒店由于凌晨12点了，我也懒得计较就自己找了一家酒店去住，并且退款的房费没有立刻到账而是第二天很晚才到账

2、多次联系过程中，酒店管理层和经理完全没有出面解决甚至接电话，全程前台和我说，即使经理在旁边也没有主动来接，只有最后一次是经理联系我，还是在我致电会员中心催促过后才联系我

3、提出的补偿措施多次令我自己怀疑智商，早餐、欢迎水果、欢迎饮品……难道不送就没有嘛

好吧……事情已经就此结束，懒得再计较了，再次感谢各位大佬的建议

各位觉得我的要求过分嘛，之前有大佬建议退一赔三，我想想算了，为了一千元的赔偿浪费精力再去计较不值得，就没去采取

由于万豪板块人多，故发在此板块，希望理解，本人入住的是某州的希尔顿欢朋酒店

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无意冒犯，但你好像走错版了

什么时候欢朋加入万豪了？

既然住了欢朋，那还是不应该来万豪。毕竟规则就是规则，不能你跟欢朋就讲规则，来论坛就不讲规则吧

因为万豪人气旺所以发到这里？

希尔顿有类似的万豪保障房间条款么？到店无房，万豪是按照会员级别和酒店品牌赔偿现金+积分

https://www.marriott.com/loyalty/member-benefits/guarantee.mi

居然还没有被移版

然后就被备注了

哎，这个处理也太次了

评论内容不可见

万豪人多呀，我想知道更多人的想法

Fanghongjian 发表于 2021-4-12 21:16

既然住了欢朋，那还是不应该来万豪。毕竟规则就是规则，不能你跟欢朋就讲规则，来论坛就不讲规则吧

没必要这么狭隘吧，论坛本来就是讨论交流的地方，我上面也说了是因为万豪板块人多，想多一点人交流讨论，所以发在这个板块

评论内容不可见

下次免费入住，尽量保证套房

xelite 发表于 2021-4-12 21:49

希尔顿有类似的万豪保障房间条款么？到店无房，万豪是按照会员级别和酒店品牌赔偿现金+积分https://www.marriott.com/loyalty/member-benefits/guarantee.mi

就是一直没有找到类似条款