汇丰万事达卡AGODA消费人民币入账金额不符

一直喜欢用AGODA订房，因为万事达和AGODA有优惠活动，再加上汇丰万事达有返现，所以刷了汇丰。

但今天看账单，发现AGODA显示的酒店人民币价格，最后汇丰入账的金额全部高于AGODA显示的人民币金额。。。。。。

客服的解释是万事达是美元卡，货币会从人民币转美金再转回人民币。但之前不管使用哪家银行的万事达卡付款，只要付款页面显示的是人民币金额，那最后入账就肯定是对应的人民币金额，除非页面上显示是扣款某货币，预估多少人民币，才会出现入账金额的不同。

同时，我也去翻看了2019年和2020年汇丰银行万事达卡AGODA人民币金额交易的入账情况，均是等额入账，包括去看了浦发万事达支付AGODA人民币金额的账单，也均是等额，没有差别。

但我今年确实没用其他银行万事达卡预定过AGODA，所以没有比较，无法知道到底是AGODA的问题，还是汇丰的问题。

如果真的是汇丰的问题，我真的想说外资银行真的是要**嘛。。。。。。。一路下来，汇丰的体验真的不太好。。。。。。

图1是今年入账的AGODA明细，每一条上的SGP不是指代货币，应该是指代AGODA新加坡公司，后面的CNH指代的是人民币，可以发现每一笔入账金额都要比原始金额高。

图2是2019年和2020年入账的AGODA明细，唯一的区别是CNY指代人民币，而不是CNH了，但每笔入账金额都和原始金额等值。

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要是能和汇丰里的人打打交道，你会刷新三观的。各银行淘汰下的低端人士汇聚之所。

AGODA可以選擇貨幣，選擇信用卡的幣種再消費最好，免除很多麻煩。

新手上路行驶. 发表于 2021-4-21 20:02

AGODA可以選擇貨幣，選擇信用卡的幣種再消費最好，免除很多麻煩。

AGODA订酒店，如果把币种选成美元，转换汇率后，没有直接以人民币的价格支付汇率好

飞客1963822 发表于 2021-4-21 19:40

要是能和汇丰里的人打打交道，你会刷新三观的。各银行淘汰下的低端人士汇聚之所。

是的，很难打交道，去年是agoda消费不给20倍积分，每次消费了要人工去讨，今年变成这样的问题了

评论内容不可见

投诉了，客服很死相，说刷万事达卡，就是存在汇率转换，我说怎么去年和前年都不存在，她就说因为汇率是变动的，跟复读机一样

CNH是离岸人民币，你用在岸人民币CNY账单支付离岸人民币商户请款，中间又经过美元，汇率当然不一样，你应该去问Agoda新加坡公司

飞跃客 发表于 2021-4-21 20:15

CNH是离岸人民币，你用在岸人民币CNY账单支付离岸人民币商户请款，中间又经过美元，汇率当然不一样，你应该去问Agoda新加坡公司

好的，如果确实是这样，那有解了，我去跟agoda了解下，谢谢

我有过一次经验，分享给你

我通过paypal刷汇丰的mastercard卡，商品标价美元，结账货币人民币（paypal结账时默认人民币，但有个很不明显的地方能改），入账多了6%左右，经过一番折腾，发现是被paypal dcc了，最后找paypal退回来了

建议你的处理方式：

1、打汇丰客服，让他们查每一笔的入账货币和入帐金额（在我的例子里，入帐货币是美元，金额是dcc后的金额）

2、根据上述结果确定是汇丰dcc了还是agoda dcc了（大概率是agoda）

3、如果确定是agoda，找agoda要dcc的费用

我猜整个过程是，agoda显示人民币价格，但因为结帐卡是美元卡，所以结帐时把人民币转成了美元，这个过程中发生了dcc

汇丰收到美元消费后，再按汇丰汇率转成人民币（这个是有开关的，可以关掉，以美元入帐）。汇丰汇率也比较差，如果差1%-2%，估计就是汇丰汇率导致的

jimmycmh 发表于 2021-4-21 20:26

我有过一次经验，分享给你我通过paypal刷汇丰的mastercard卡，商品标价美元，结账货币人民币（paypal结账时默认人民币，但有个很不明显的地方能改），入账多了6%左右，经过一番折腾，发现是被paypal dcc了，最后找paypal退回来了建议你的处理方式：1、打汇丰客服，让他们查每一笔的入账货币和入帐金额（在我的例子里，入帐货币是美元，金额是dcc后的金额）2、根据上述结果确定是汇丰dcc了还是agoda dcc了（大概率是agoda）3、如果确定是agoda，找agoda要dcc的费用我猜整个过程是，agoda显示人民币价格，但因为结帐卡是美元卡，所以结帐时把人民币转成了美元，这个过程中发生了dcc汇丰收到美元消费后，再按汇丰汇率转成人民币（这个是有开关的，可以关掉，以美元入帐）。汇丰汇率也比较差，如果差1%-2%，估计就是汇丰汇率导致的

我现在用最傻的办法，刚刚以中信visa单币卡、浦发万事达单币卡分别在AGODA上预定可取消的酒店，看看最后入账的情况，来得出是谁的责任

飞跃客 发表于 2021-4-21 20:15

CNH是离岸人民币，你用在岸人民币CNY账单支付离岸人民币商户请款，中间又经过美元，汇率当然不一样，你应该去问Agoda新加坡公司

但我也有个疑问，汇丰是一定没办法更改商户货币类型的嘛吗？这个只可能是AGODA给到汇丰的货币就是CNH，所以汇丰只能入CNH吗？

jimmycmh 发表于 2021-4-21 20:26

我有过一次经验，分享给你我通过paypal刷汇丰的mastercard卡，商品标价美元，结账货币人民币（paypal结账时默认人民币，但有个很不明显的地方能改），入账多了6%左右，经过一番折腾，发现是被paypal dcc了，最后找paypal退回来了建议你的处理方式：1、打汇丰客服，让他们查每一笔的入账货币和入帐金额（在我的例子里，入帐货币是美元，金额是dcc后的金额）2、根据上述结果确定是汇丰dcc了还是agoda dcc了（大概率是agoda）3、如果确定是agoda，找agoda要dcc的费用我猜整个过程是，agoda显示人民币价格，但因为结帐卡是美元卡，所以结帐时把人民币转成了美元，这个过程中发生了dcc汇丰收到美元消费后，再按汇丰汇率转成人民币（这个是有开关的，可以关掉，以美元入帐）。汇丰汇率也比较差，如果差1%-2%，估计就是汇丰汇率导致的

AGODA邮件回复跟客服电话里回复的一样，公司不存在收取离岸人民币情况，估计是汇丰自动DCC了......但汇丰的客服真的很不聪明或者说没有常识，都不知道以什么名义沟通.....

飞跃客 发表于 2021-4-21 20:15

CNH是离岸人民币，你用在岸人民币CNY账单支付离岸人民币商户请款，中间又经过美元，汇率当然不一样，你应该 ...

现在已经基本确认和汇丰无关了，因为用浦发万事达卡刷完，显示货币金额也是CNH，但AGODA坚称自己没有修改货币单位，我还使用了单币VISA刷了一笔，如果入账金额和原订单金额相符，那就说明是万事达的问题了。。。。。。真的是探案啊

使用大陆汇丰美元卡已经不划算，不管你用什么货币消费，记帐在汇丰是美元，然后汇丰使用自己的汇率再转换为人民币为你结算，汇丰的汇率你应该知道是如何。

如果你使用非美元消费，更是两次的汇率转换。

其实你可以在AGODA选择人民币消费，走银联通道，使用大陆的汇丰银联信用卡，这样最划算。（不计返现）

新手上路行驶. 发表于 2021-4-22 11:01

其实你可以在AGODA选择人民币消费，走银联通道，使用大陆的汇丰银联信用卡，这样最划算。（不计返现）

万事达现在有百分之6的返现，所以，在有优惠的前提下，肯定优先选择有优惠的支付方式来着

新手上路行驶. 发表于 2021-4-22 10:57

使用大陆汇丰美元卡已经不划算，不管你用什么货币消费，记帐在汇丰是美元，然后汇丰使用自己的汇率再转换为 ...

目前看应该不是汇丰的问题，我还去翻了去年9月的发发奇消费，消费记账人民币，最后入账就是等额人民币，不存在转美元再转人民币的情况，目前看大概率是AGODA自己的系统更改了货币单位。因为目前不光是浦发还是汇丰我都用万事达刷了，入账都是需转换的离岸人民币作为计价单位。

AGODA已回复让相关部门再次确认，我也同步刷了中信visa单币，如果visa刷出来不存在任何差额，那就可能是万事达组织自动进行转换，那就麻烦了，跟卡组织扯皮，有点累，最好就是问题止于AGODA有关方面，那AGODA的服务还是很棒的

106465828 发表于 2021-4-22 10:37

现在已经基本确认和汇丰无关了，因为用浦发万事达卡刷完，显示货币金额也是CNH，但AGODA坚称自己没有修改 ...

嗯，paypal客服也告诉我，只有万事达有这样的问题，建议用visa卡

106465828 发表于 2021-4-22 11:31

目前看应该不是汇丰的问题，我还去翻了去年9月的发发奇消费，消费记账人民币，最后入账就是等额人民币， ...

我觉得agoda出问题的可能性更大

这是一个老外的例子 https://en.tripadvisor.com.hk/Sh ... p_off-Thailand.html

然后agoda的条款里是这么写的

Agoda rates

If your Charge Currency is the same as your Account Currency, but different from either the Property Currency or your Display Currency, Agoda will use our Indicated Rate or Daily Adjusted Rate to convert prices. The applicable rate will depend on choices you select when viewing listings and making a booking, as described below.

当酒店方或显示货币与卡不一致时，会用agoda rates转换

建议你找找mastercard客服，看能不能查到消费记录