本帖最后由 Prototypius 于 2021-4-25 14:20 编辑 不少老哥都遇到过这个问题,有的地市信息错的,有的街道信息显示不完整,总之各种乱。中行it渣是渣,但搞清楚咋解决更重要。作为非银行从业的普通用户,写一下个人经历供大家参考。
1,我先尝试现在所在地B 市单位附近的支行和省分行柜台和柜员机,都无法修改。中行具体有几个系统,我说不清,但线下网点柜台和柜员机能查到的信用卡系统(简称系统1),和中行app上申卡时自动弹出却无法自助修改的系统(简称系统2)肯定不是同一个。当然,借记卡的系统又是另一个(简称系统3)。同时这些系统都有中行的客户信息。首先明确这一点。
2,我曾经在A 市生活多年,借记卡和信用卡首卡都是A 市办的,所以信用卡的一些信息,来源于A 市预留信息(即系统2)。
3,后来我到B 市定居,更换了借记卡,同时系统3的信息全改好了。同时还更改了信用卡信息,现在回头来看,只是系统1全改过来了。
4,为了五倍积分准备申冬奥主题双标卡,app线上申卡遇到上文的问题,怕错误地址导致寄卡出错,还有影响信报上的地址,所以打了4006695566和白金热线,转接到各种部门,均表示无解(所以老哥们觉得中行只有it渣吗?非也)。随即到本地身分行线下填表进件,用的材料是手上的0001以卡办卡,再辅以盖鲜章的工作(不标收入)证明,以及盖电子章的社保详单和公积金详单。巧的是进件填表时接到本地卡中心电话,现场和省分行客户经理开免提对线,确认:
4.1,系统1和系统3信息都是对的,系统2信息是错的,造成的原因是最初开卡地和已有卡的归属地信息(系统2),与现在常驻地信息(系统1和系统3)跨省了。要修改不能在柜台或通过柜员机,只有两个办法,如下。
4.2,在现在常驻地(B 市)填表进件,如果申卡成功,系统2的错误信息才会被自动修改。
4.3,本人带身份证和已有卡原件,到原初开卡地(A 市)的营业网点,柜台修改系统2的错误信息。
最后我用的4.2的办法,现在再登入app试了一下,输入姓名身份证号码和手机验证码后自动调出的申卡信息(系统2)已经全部正确了。
本人非银行从业人士,很多术语不够规范请见谅。个人经历,仅供大家参考,如有错误请指正