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再见,再也不见!上海外滩W踩雷

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再也别见了上海外滩W!
极简的艾迪逊 金闪闪的瑞吉 半跪服务的丽思 暴雷的外滩W
这么比是因为W自诩自己跟丽思卡尔顿艾迪逊同一甚至更高级别,蜜汁自信……(⊙o⊙)…
导读敲重点:
下午4点半全程不戴口罩用吸尘器在你房间轰鸣的housekeeping
be cool 不是be deaf/be 丧
友情提示:
酒店表示他们的“规定打扫时间下午到5点“。也就是说下午到店有可能你5点前都没房不能入住哦~或者你5点前回到房间还没有打扫哦 “因为在赶房……”(housekeeping原话引用)
亲眼看到housekeeping不戴口罩在房间打扫。他们的housekeeping太完美隐形了,完全见不到人啊。
如果带孩子 这绝对不是适合亲子的酒店,没有任何儿童设施用品。现在国内教育开始重视美学教育,提示亲子家庭这里恐怕对幼儿的美感有副作用。dp里看到有人说这难道不是很贵的情侣酒店吗……
带孩子去迪士尼,前几天住在乐园。最后两天换到市内,选了外滩w。绝对暴雷的经历。本来因为上海的艾迪逊要步行一段才能到大堂,浦东丽思有点老旧了,如果带着孩子住在静安瑞吉周边有点无趣。但是实际证明跟这高高在上莫名优越的W比起来,以后还是住这些吧,至少有起码的服务。
从前台办理入住到餐厅都是一副丧脸,跟戴口罩无关,善意是可以感受到的。隔着口罩都能感受他们自上而下满满的“怨”与“丧”感。眼神里透着莫名的傲慢与冷漠。连礼貌的职业假装都没有。感觉他们的企业文化培训有些误解了be cool,变成了be 丧!
使用套房券升级了外滩奇幻套房,从1层半观光电梯上4层的时候,突然觉得大堂挑空的吊灯色彩形式与日本大阪的一家万豪旗下的青旅级别的酒店极其相似。。。心里就有点不详的预感。
办理入住在4层,没有行政楼层给钛金卡会员办理,日本京都丽思深圳丽思都是到房间半跪办理入住,钛金会员到丽思瑞吉豪华精选等都有当日大堂经理级别出来打招呼致意,即便只是形式上的,但是至少这个形式是礼貌和尊重感十足的。外滩W是从心里到形式都是让客人站着的!
一进房间,这难道不是很贵的情侣酒店嘛…金句引用。哪怕刚从略简陋的迪士尼玩具总动员过来,依然觉得这奇幻套房的色彩略辣眼睛,很燥,无论是否潮人,酒店房间的最基本用途是休息,这么躁动而cheap的配色真是一言难尽。10房间基本正对浦东三件套,电动窗帘盒纱帘加上有反光的墙壁,一直让我觉得自己睡在二线城市的店铺橱窗里。晚上洗漱完毕刚想躺倒,楼下清晰的传来电动车的“”“倒车请注意”声音,隔音。。真不太好。
早餐可圈可点,喜欢西式烘焙的会很喜欢。中餐水平普通。
本次最最有趣的经历来了。第二天我们是11点多出门的,想去爱马仕之家walk in一下看看运气。出门前关闭了请勿打扰,平时我们都会打电话给前台叫他们来打扫。这次出门在电梯遇见一个从对面方向走过来的W员工,于是跟他交代请通知打扫房间。这个人和我们乘坐同一部电梯下到下一层继续工作,下电梯前我们再次跟他交代通知,并一再向他致谢。(别忘了这个人 后面有故事)
约4个小时候后,因为孩子5点有线上课程,我们回到房间。打开门,还没有打扫!!!下午4点多,房间还没有收拾!!!
打电话给酒店,多次没有人接听,终于有接线员接听,接线员以“be deaf”的方式来acting cool. 具体说就是你跟他说房间还没打扫怎么回事接线员一直不说话,跟他说请值班经理来解释,他也不说话,正常服务业接线员培训都有话术的,哪怕一句没用的“好的”“嗯”之类都没有。以“be deaf, no responding”的方式be cool, 太厉害了!
最逗的是,跟他们说房间没打扫,正常简单的回答无非是这就派人来或者其他解释,而他们一直回应说的原话是“要调查一下”,exm手动黑人脸问号,客人说你们没打扫房间,赶紧派人打扫就是了,调 查 个 毛!?这里难道是经常有什么事情,经常需要调查??调查已经成为一种常用辞令!
接着一位全程不戴口罩,满脸气定神闲从容不迫的housekeeping女士出现在门口,一副理所当然毫无歉意的表情敷衍说:在忙着赶房,你体谅一下。我家小孩在她的吸尘器轰鸣声中上了在线课程。当时顾着上课,后来想起,她全程没有戴口罩!!还要,“忙着赶房”,一层就10个房间,跟大堂里黑压压等着入住的迪士尼比起来,你这里“真的忙”!
最神奇的还没有到,这真是编都编不出来的故事。过了几分钟,当天值班经理出现,说起上午跟遇见的员工交代过打扫,又是同回复“要调查”之常用辞令。最神奇的是,之后值班经理说,他看了监控联系那位我们遇见的员工,那位是实习生(嗯,果然是实习生,我都气乐了),而那位实习生说我们没有跟他交代打扫房间的事情,当时是问他怎么去W楼层,exm???!!!简了直了有没有!!!最简单的逻辑,我都住在这里了,我tm还要问你怎么去W楼层,编也要稍微用脑一点点好吗。
退一万步说,即使我们没交代,housekeeping不该按时打扫房间吗,说什么规定打扫时间下午是到5点,5点其他酒店都开始开夜床了,你们还没打扫呢,自己说出来不觉得过分吗。说什么忙着赶房给等着入住的客人,那么连住的客人的房间就可以放着不打扫的吗?
再次敲重点友情提示:
酒店表示“规定打扫时间下午到5点“。也就是说下午5点前都可能没打扫完不能入住哦~或者5点前回到房间还没有打扫哦 “因为在赶房……”
housekeeping不戴口罩在房间打扫
这体验真心“魔幻”呐!!再也别见了!

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大小飞飞
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ghx2021-4-29 11:16
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Xxj_xj4d2021-4-29 02:27
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cohere2021-4-28 12:01
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RiverInSky2021-4-28 10:07
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红酒加冰块2021-4-28 09:14
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54 个评论

西行  黑钻会员  | 2021-4-27 18:25:52  北京  | 显示全部楼层
用中文会更接地气些
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hisokagong 2021-7-24 10:26
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ghx2021-4-29 11:16
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Anarkia2021-4-28 13:30
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Roger_Woo2021-4-28 13:26
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rowrow2021-4-28 12:00
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mzlife  钻石会员  | 2021-4-27 18:37:23  广东  | 显示全部楼层
中英夹杂,看着真累
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飞客22386892021-4-28 10:22
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NTWL  蓝钻会员  | 2021-4-27 18:50:08  上海  | 显示全部楼层
太长 看起来很累 能否归纳下中心思想 亲?!
帝国农民    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
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Jerry0228半小时前
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牛牛顶个牛  白金会员  | 2021-4-27 19:03:22  黑龙江  | 显示全部楼层
帮楼主用英文总结一下  LJ W, be Deaf.No housekeeping. LJ.
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Leevis2021-4-28 23:20
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Roger_Woo2021-4-28 13:26
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这儿真真真好玩  白金会员  | 2021-4-27 19:09:01  上海  | 显示全部楼层
NTWL 发表于 2021-4-27 18:50
太长 看起来很累 能否归纳下中心思想 亲?!
我看完了~中文意思总结w酒店是高冷夜店风格 服务很差没有按时打扫干净 实习生说谎  英文没有看懂~请看懂的在补充一下
canny-12  终钻会员  | 2021-4-27 19:21:42  湖北  | 显示全部楼层
不太应该
爲斯克  黑钻会员  | 2021-4-27 19:51:23  上海  | 显示全部楼层
housekeeping打得挺累的,以后打hskp就行了
Sovv  钻石会员  | 2021-4-27 19:54:38  广东  | 显示全部楼层
钛金早都烂大街了
夏夏喜欢恰饭旅行  钻石会员  | 2021-4-27 20:08:47  山东  | 显示全部楼层
1.同情Lz,2.钛金烂大街,3.要不就全篇英文,要不就全篇中文,偶尔蹦出几个英文单词真的烦
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飞客22386892021-4-28 10:23
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ZZtei  终钻会员  | 2021-4-27 20:27:28  上海  | 显示全部楼层
好长,先mark一下
rowrow  新手会员  | 2021-4-27 20:30:02  北京  | 显示全部楼层
这够长的 总结一下 就是服务差不打扫 有撒谎精出没 英文就是说态度装的很酷其实很丧 前面有说司马脸.好贴切还有就是不适合亲子出行.带孩子慎选。嗯嗯还有钛金在这是太不值钱了
疯疯癫癫的亮亮  钻石会员  | 2021-4-27 21:42:53  辽宁  | 显示全部楼层
是的...每次去他家前台都是司马脸,保安把你当小偷进门要看三遍房卡,因为早餐问题投诉完全不道歉,外滩w一生黑。要不是因为便宜肯定再也不会去
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RiverInSky2021-4-28 10:04
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cuatox  钻石会员  | 2021-4-27 22:04:23  浙江  | 显示全部楼层
疯疯癫癫的亮亮 发表于 2021-4-27 21:42
是的...每次去他家前台都是司马脸,保安把你当小偷进门要看三遍房卡,因为早餐问题投诉完全不道歉,外滩w一生黑。要不是因为便宜肯定再也不会去
因为便宜...
玫瑰防空炮  蓝钻会员  | 2021-4-27 22:46:57  江苏  | 显示全部楼层
这本来就是情人酒店啊。定位没毛病。
lngjw  黑钻会员  | 2021-4-27 23:28:55  北京  | 显示全部楼层
W不就是定位潮牌么,在国内潮差不多就等于夜店风了,所以,没毛病啊。。。
doori1023  黑钻会员  | 2021-4-28 00:13:00  上海  | 显示全部楼层
大惊小怪
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海边的弗朗索瓦2021-4-28 00:27
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