5月4日晚上参加浦发借记卡来伊份满30-15的活动(活动规则在云闪付APP里搜索“来伊份”可以看到),家人的其他号都顺利出了优惠,最后到我这里,二维码被扫2次都失败,只能用其他方式原价付了。回家之后看了下,云闪付账单里实际已经生成了优惠后的订单,但是状态为交易关闭,联系了银联客服,回复是银联方认为我参加活动没有问题,所以生成了优惠后的订单,但是发送给浦发确认时银行反馈了错误代码59,银联暗示这个代码的意思是银行认为我涉嫌作弊。于是打了浦发的投诉电话,银行的回复是来伊份这个商户在他们的风控体系中属于C类,他们限制了银联渠道下C类交易一天不能超过1000元,因为我这张浦发卡当天有超过1000元的银联转账交易,故达到了限额所以无法支付成功。
类似的活动也参加了不少,这种情况还是第一次碰到。个人觉得锅应该在浦发,观点如下:
1、活动细则里只限制了单用户1天1次,银联已经认可我是满足的,浦发用活动细则以外的理由拒绝,是否合理?
2、浦发APP里能看到我的银联无卡支付单日限额是5万元,但是没找到哪里有说C类交易限额1000元,以及什么是C类交易,银行以此为拒付理由,消费者是否有知情权?
3、来伊份也算是小有名气的商户,我真要买零食难道就不允许超过1000元?而且银联转账为啥要和商户被扫交易混在一种交易类型里,完全扯不上关系啊。
这两天和浦发的工具人客服沟通了几次,说话很累,既不说是他们的问题,也不说是银联的问题,只会跟你绕圈子。已经打了银保监和人民银行电话,也请各位大神帮分析下,后续应该如何据理力争。