参加浦发满减活动被拒付,谁的锅

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5月4日晚上参加浦发借记卡来伊份满30-15的活动(活动规则在云闪付APP里搜索“来伊份”可以看到),家人的其他号都顺利出了优惠,最后到我这里,二维码被扫2次都失败,只能用其他方式原价付了。回家之后看了下,云闪付账单里实际已经生成了优惠后的订单,但是状态为交易关闭,联系了银联客服,回复是银联方认为我参加活动没有问题,所以生成了优惠后的订单,但是发送给浦发确认时银行反馈了错误代码59,银联暗示这个代码的意思是银行认为我涉嫌作弊。于是打了浦发的投诉电话,银行的回复是来伊份这个商户在他们的风控体系中属于C类,他们限制了银联渠道下C类交易一天不能超过1000元,因为我这张浦发卡当天有超过1000元的银联转账交易,故达到了限额所以无法支付成功。
类似的活动也参加了不少,这种情况还是第一次碰到。个人觉得锅应该在浦发,观点如下:
1、活动细则里只限制了单用户1天1次,银联已经认可我是满足的,浦发用活动细则以外的理由拒绝,是否合理?
2、浦发APP里能看到我的银联无卡支付单日限额是5万元,但是没找到哪里有说C类交易限额1000元,以及什么是C类交易,银行以此为拒付理由,消费者是否有知情权?
3、来伊份也算是小有名气的商户,我真要买零食难道就不允许超过1000元?而且银联转账为啥要和商户被扫交易混在一种交易类型里,完全扯不上关系啊。
这两天和浦发的工具人客服沟通了几次,说话很累,既不说是他们的问题,也不说是银联的问题,只会跟你绕圈子。已经打了银保监和人民银行电话,也请各位大神帮分析下,后续应该如何据理力争。
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就差一哆嗦2021-5-11 07:10
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SuperX-Man2021-5-11 06:47
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晴空大神2021-5-11 01:56
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水果小王子VS2021-5-10 23:37
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14 个评论

最终幻想007  蓝钻会员  | 2021-5-10 23:45:22  广东  | 显示全部楼层
我上个月浦发借记卡云闪付良品铺子30-15也是这样,付了两次都失败,后来原价买了。我还以为是系统问题,所以也没有联系浦发
solid_f  钻石会员   楼主 | 2021-5-11 00:01:16  马来西亚  | 显示全部楼层
最终幻想007 发表于 2021-5-10 23:45
我上个月浦发借记卡云闪付良品铺子30-15也是这样,付了两次都失败,后来原价买了。我还以为是系统问题,所 ...
银联说我这种情况还是有一些的
fengwuhen  终钻会员  | 2021-5-11 00:02:12  北京  | 显示全部楼层
浦发这么坑啊
番茄鱼  钻石会员  | 2021-5-11 02:10:18  上海  | 显示全部楼层
浦发的锅
不列颠  蓝钻会员  | 2021-5-11 06:29:58  浙江  | 显示全部楼层
去**就不错了还要浪费精力让你到处联系 理应赔偿优惠
v_lhj5624  钻石会员  | 2021-5-11 08:21:20  湖南  | 显示全部楼层
解析权归浦发
Wanghhhh  浦发钻石会员  | 2021-5-11 08:41:18  北京  | 显示全部楼层
让浦发赔你优惠金额就行了
qq878258680  钻石会员  | 2021-5-11 09:19:29  北京  | 显示全部楼层
为什么不当场打浦发电话,确认情况后再付款!
皮蛋粥  蓝钻会员  | 2021-5-11 09:21:47  浙江  | 显示全部楼层
浦发好像是有这个问题,连用浦发借记卡还信用卡,在云闪付也会有这个1000限额的问题。记得在网银pc端可以改的
romainshenrui  白金会员  | 2021-5-11 10:09:34  上海  | 显示全部楼层
之前买乐乐茶也是原价没减,所以这种付钱之后才看到减没减的能不参加就不参加
低调哥    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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Eden19971 小时前
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