本帖最后由 kangli12 于 2021-5-22 07:00 编辑 因公出差到福州学习交流，福州三迪希尔顿酒店的协议价刚好就是出差标准的上限，果断拿下。
酒店位于滨江大道的振武路上，从福州长乐国际机场过来有50多公里，需要1小时左右的时间，福州机场离市区还是比较远的呀。
提前二天收到“欢迎您下榻福州三迪希尔顿酒店”的邮件，提前一天有个(0591) 8830 7777的电话打过来，没接到，回拨过去，接电话的小姐姐说，这是总机，打出去的电话都显示这个号码，如果是酒店打的没接，后面还会继续打的。
定的是希尔顿客房，钻卡客户，系统显示升级成豪华江景房，应该是升了两级，在英文版APP上，直接选择了可以预定的最高楼层的角房5201，入住时间选择了下午三点。
当天中午，再次接到(0591) 8830 7777的电话，小姐姐说，你定的房，我们不能保证3点入住，因为现在的客人也是钻卡，可以延迟退房的。我们可以给你换个楼层低一点的这个房型。既然不能保证，为何不升级给个更好一点的房呢？套房不能升级么？小姐姐斩钉截铁的说，不能，要么换房，要么等，我们就是这样规定的。你不介意的话，那就等吧，说完挂断电话。语气足够的强势，没有任何可以商量的余地。我在想，遇到这个问题，如果都这么操作，不是把客人都得罪光了吗？这个电话，还不如不打。
下午4点左右，(0591) 8830 7777电话再次打来，我也懒得去接，还有半小时就到酒店了，去了现场说呗。
酒店的空中大堂在40楼，早餐厅在39楼，健身中心在41楼，行政酒廊在53楼。
来到40楼的空中大堂办理check in，接待的小姐姐，刷了身份证后告诉我，5201的房不能给我了，因为前一个客人续住了。那准备怎么应付我呢？下面楼层还有同样的房型，我给你换到下面去。
凭什么给我换到低楼层去呀？既然你们提供了选房服务，就应该做好保障。按你们的要求，我也晚到了，也没找你们麻烦，你们不能柿子捡软的捏，你们怎么能这样做服务！
前台的主管小哥哥见我发脾气了，马上接手过来给我处理，今天实在抱歉，给您再升一级，行政豪华江景房，您选的01或31的房型确实今天都没有了，要不你先住5411，您是定的两晚，明天有这样的房就给您换过去，您看如何？
又升一级，还比较有诚意，明天也承诺有房就给我换，这个处理方式还是令人可以接受的，于是继续办理了入住。
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