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硬件尚可、服务俱佳北京望京凯悦入住报告

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本帖最后由 rainbow99520 于 2021-6-3 20:53 编辑

一、 抵达酒店

酒店选择理由及预定方式:
休年假一周,准备到北京转一圈,逛逛紫禁城,顺便会一下北京的老友。之前本来准备用积分5免一预定万豪系的酒店,看了一下万豪系在北京的硬件普遍偏旧,要么就特别老,要么就特别破,看了论坛上其他飞友的分享,便放弃了,正好凯悦Q2的活动有两晚2000分和10N的C4房券回血,且看了这家酒店比较新,于是果断弃万豪,选择了凯悦。提前App上预订,之前听朋友说这家环球客都会升套房便没有主动打电话谈心。一直到入住前都没有接到酒店的电话,于是佛系等待入住。
酒店位置、交通及周边情况:
入住当天南航大兴机场抵达。酒店距离首都机场比较近,无奈从长沙飞北京南航航班全部在大兴,直接跨越了六十多公里来入住,从北京的最南边到最北边跨越了整个北京城。光大的接机至尊专车GL8直接送到酒店,超程费还花了我68米。结果赶上晚高峰,堵了一个多小时才到酒店。酒店附近有很多公司的中国区总部:西门子、惠普、卡特等等都在这边。据说附近韩国人也非常多。之前选择这家酒店的另外一个原因是因为长安街一线的酒店都限高,平时还是喜欢住高层,结果到了才发现,这家酒店最高也就9层。原来机场附近也有限高的问题。当时我就傻眼了。千算万算算漏了这一茬。
酒店外观、大堂照片
到达的时候是晚上,赶着半入住就没有拍外观的照片,后面吃完晚饭后到大堂补拍了一下大堂的景观,大堂内的竹林设计比较有创意,据说是某位日本设计师的设计,话不多说直接放图。 硬件尚可、服务俱佳北京望京凯悦入住报告
大堂园林景观
硬件尚可、服务俱佳北京望京凯悦入住报告
硬件尚可、服务俱佳北京望京凯悦入住报告
办理入住地点及服务流程:
下车后有礼宾过来主动帮忙提行李,一进门要求扫码北京健康宝。告知嘉宾轩办理入住后有位高个子短发小姐姐主动帮忙刷房卡送到嘉宾轩,并让我把行李放在礼宾说稍后直接送到房间。
嘉宾轩Laura小姐姐帮忙办理入住,全程高效专业,介绍了嘉宾轩礼遇,然后被告知今天满房所以所以没有办法升级套房,但是特别安排了一间高楼层的景观房。后面看了一下整个酒店就9层楼,嘉宾轩楼层就一层,然后给安排的8楼的房间就算是高楼层的房间了,好吧,既然酒店满房,也不能为难人家嘉宾轩小姐姐,于是就佛系入住吧。

二、 客房

欢迎礼及升级礼遇:房间有打印好的欢迎信,但是没有欢迎水果,我以为是他们忘记了,但是一直到两天后退房都没有看到欢迎水果。如论坛上其他飞友的经历一样,没有升级套房就没有欢迎水果。看来这家酒店的会员识别和会员礼遇还真是做的一般。 硬件尚可、服务俱佳北京望京凯悦入住报告
Soho望京景观
硬件尚可、服务俱佳北京望京凯悦入住报告
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狭长型的卫生间
硬件尚可、服务俱佳北京望京凯悦入住报告
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客房布局、景观房数量不多
硬件尚可、服务俱佳北京望京凯悦入住报告
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望京SOHO双子塔夜景
客房布局及硬件评价
硬件尚可,中规中矩,日式风格,与酒店的整体设计一脉相承。

三、 设施与服务

健身房和泳池据说都在负一层,特别不喜欢这种地下的抗体设施,所以虽然带了运动装备,直接没有去体验。

四、 餐饮

早餐和HH都在嘉宾轩,这家不给楼下早,嘉宾轩的早餐品种不多,两天的早餐下来也感觉没啥吃的,但是HH出品比较精致,而且每天都不一样,这里要值得特别表扬一下。嘉宾轩的全体员工服务非常专业,会及时帮你撤盘,主动询问需求。鲜榨果汁好评,灯影牛肉丝和卤牛肉都非常nice,最值得称赞的是居然还有白米饭,这在很多万豪系的酒廊里面都是做不到的。这家酒廊的HH餐饮水准要高于很多万豪系的酒店,不输很多君悦品牌。酒吧台的酒品也非常丰富,因有尽有。 硬件尚可、服务俱佳北京望京凯悦入住报告
酒吧台
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鲜榨果汁nice
硬件尚可、服务俱佳北京望京凯悦入住报告
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硬件尚可、服务俱佳北京望京凯悦入住报告
硬件尚可、服务俱佳北京望京凯悦入住报告
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嘉宾轩的户外区域
硬件尚可、服务俱佳北京望京凯悦入住报告
硬件尚可、服务俱佳北京望京凯悦入住报告

五、 周边玩乐

入住这两天基本上都是白天出门,晚上才回酒店,也没有太多时间去逛周边。看了下附近好像都是居民楼和写字楼,也没有太多商业配套设施。酒店负一层的餐厅可以直接穿过后门通往地铁口。交通还是非常方便的。酒店后面有一个小型的市民公园,晚上有很多附近的居民在这里遛狗。

六、 整体评价

优点:酒店新、员工服务意识好。酒廊餐饮出品上乘。
缺点:会员识别不够突出,感觉环球客和普通住客在待遇上无区别。提前多天预订无主动问候、也没有提前锁定房间。早餐只能在嘉宾轩享用略显单调。
明星员工:嘉宾轩的全体员工都非常专业高效。办理入住的Laura小姐姐非常细心,也很热情。虽然第一次入住就没有体验到套房略显遗憾,但是好在员工们的服务还是在线,嘉宾轩有个韩国小哥哥非常帅气温柔,像韩剧里面的男主角。

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雪山上的熊猫2021-6-6 10:19
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Mr.52021-6-6 00:36
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L.Eo12021-6-4 22:41
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自由的野火2021-6-4 14:49
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Hillary·R·Clint2021-6-4 07:03
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60 个评论

130HANG  终钻会员  | 2021-6-3 21:02:07  山西  | 显示全部楼层
这可是中国最差的hr啊楼主没听说嘛
鲜花 (1朵) 鲜花榜
Ziran2021-6-3 23:37
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
jamessun33  黑钻会员  | 2021-6-3 21:06:06  河南  | 显示全部楼层
130HANG 发表于 2021-6-3 21:02
这可是中国最差的hr啊楼主没听说嘛
哈哈哈,并不是,啦啦啦
rainbow99520  钻石会员   楼主 | 2021-6-3 21:15:50  湖北  | 显示全部楼层
130HANG 发表于 2021-6-3 21:02
这可是中国最差的hr啊楼主没听说嘛
哈 ?? 第一次住凯悦没有升级套房这个确实是从来没有遇到过,提前半个月预订没有接到电话问候也是第一次碰到,连最抠门的洲际至少每次都会象征性的打个电话问候一下到店时间和房型需求,酒店楼层低的也让我怀疑到人生,但是这种硬件上的硬伤也的确没办法。从CI到CO,整个酒店员工的表现和主动精神还是在线,嘉宾轩的韩国欧巴也加分很多,而且客观来说嘉宾轩HH的出品还是不错的 就当是多了一段经历吧。毕竟这是在北京,可能没办法和其他城市的酒店去对比。
七仔  白金会员  | 2021-6-3 21:16:27  中国香港  | 显示全部楼层
本帖最后由 七仔 于 2021-6-3 21:20 编辑
130HANG 发表于 2021-6-3 21:02
这可是中国最差的hr啊楼主没听说嘛
有时飞客比朋友靠谱!
130HANG  终钻会员  | 2021-6-3 21:16:50  山西  | 显示全部楼层
jamessun33 发表于 2021-6-3 21:06
哈哈哈,并不是,啦啦啦
我觉得望京的风评比北柏都差很多欸,那北柏都被说成快捷酒店了那我觉得望京应该更糟糕
130HANG  终钻会员  | 2021-6-3 21:17:40  山西  | 显示全部楼层
rainbow99520 发表于 2021-6-3 21:15
哈 ?? 第一次住凯悦没有升级套房这个确实是从来没有遇到过,提前半个月预订没有接到电话问候也是第一次碰到,连最抠门的洲际至少每次都会象征性的打个电话问候一下到店时间和房型需求,酒店楼层低的也让我怀疑到人生,但是这种硬件上的硬伤也的确没办法。从CI到CO,整个酒店员工的表现和主动精神还是在线,嘉宾轩的韩国欧巴也加分很多,而且客观来说嘉宾轩HH的出品还是不错的 就当是多了一段经历吧。毕竟这是在北京,可能没办法和其他城市的酒店去对比。
诶果然还是因为北京的酒店普遍都差嘛那我懂了
七仔  白金会员  | 2021-6-3 21:19:22  中国香港  | 显示全部楼层
搂主下次入住前,多看看飞客的评论吧!这家环球客不升套是常态。
冬瓜君  蓝钻会员  | 2021-6-3 21:22:50  北京  | 显示全部楼层
嘉宾轩餐饮出品上乘,认真的吗?  私以为是凯悦里比较一般的
rainbow99520  钻石会员   楼主 | 2021-6-3 21:27:03  湖北  | 显示全部楼层
七仔 发表于 2021-6-3 21:19
搂主下次入住前,多看看飞客的评论吧!这家环球客不升套是常态。
就是住之前看了论坛大部分都是说主动升套的,只有极少数飞友说没有升到套。
rainbow99520  钻石会员   楼主 | 2021-6-3 21:28:10  湖北  | 显示全部楼层
卑微。。。。。。住了这家凯悦之后,我一度怀疑我是个假环球客。。。。
rainbow99520  钻石会员   楼主 | 2021-6-3 21:30:20  湖北  | 显示全部楼层
130HANG  终钻会员  | 2021-6-3 21:31:45  山西  | 显示全部楼层
七仔 发表于 2021-6-3 21:16
有时飞客比朋友靠谱!
gu君今天对我好冷淡啊感觉😢
130HANG  终钻会员  | 2021-6-3 21:32:28  山西  | 显示全部楼层
七仔 发表于 2021-6-3 21:19
搂主下次入住前,多看看飞客的评论吧!这家环球客不升套是常态。
水果也是不可能有的!
130HANG  终钻会员  | 2021-6-3 21:38:00  山西  | 显示全部楼层
rainbow99520 发表于 2021-6-3 21:27
就是住之前看了论坛大部分都是说主动升套的,只有极少数飞友说没有升到套。
没有吧 很多飞客大佬在这家全部都是滑铁卢的,连水果也没有的然后嘉宾轩服务也非常差
130HANG  终钻会员  | 2021-6-3 21:39:02  山西  | 显示全部楼层
冬瓜君 发表于 2021-6-3 21:22
嘉宾轩餐饮出品上乘,认真的吗?私以为是凯悦里比较一般的
终于看到你说望京凯悦的缺点了你后来都是各种好评
rainbow99520  钻石会员   楼主 | 2021-6-3 21:44:44  湖北  | 显示全部楼层
130HANG 发表于 2021-6-3 21:32
水果也是不可能有的!
哈哈哈哈哈
七仔  白金会员  | 2021-6-3 21:47:04  中国香港  | 显示全部楼层
130HANG 发表于 2021-6-3 21:31
gu君今天对我好冷淡啊感觉😢
G君一直都是深柏风啊!

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