致悦大使会员=白板？重庆来福士洲际积分房想说爱你不容易。这sa让我当的太失败了。

**醒了现在正在洲际的床上睡不着，写一篇小报告吧。

重庆来福士洲际自从去年下半年开业以来基本上不怎么参与活动，积分房也放的不多，前几日看到有积分房放出定了一间积分房，想着配合山航随心飞走一波。

酒店提前一天来电，这个电话更像是告知电话而不是关怀电话。我问可以升房吗被告知积分房不参与，又问大使可以提前入住么被告知积分房不参与，而且强调正常是下午三点才能入住，在我强烈要求下他们很不情愿的改到了12点而且告知不保证入住时间。后面的我也很自觉的不用问了，反正肯定都是积分房不参与。

出行前两天山航早班重庆被取消了，保护航班改到了当天下午，我一算万一遇到航班晚点岂不是要晚上才能到，所以改签到了前一天下午。结果出行时西南航空管制果然晚点了很久，冥冥中暗示了旅途的不顺吧。还好飞猪兑换了双人贵宾室，最后果然是晚上八九点才到重庆。

第二天我很知趣的下午一点才到酒店，免得有不必要的麻烦，前台表示积分房没有早餐，不保证延时退房，我问有120元餐饮卷么，对方明确告诉我积分房也没有120元的餐饮卷。前台表示给我升级了房型，给到了55层，我当时还美滋滋呢，没想到进屋就是一根大柱子，可以说遮挡了大部分的视野，高空酒店住的也毫无意义

嗯来福士洲际给我升级的大柱子房型

我急忙去到门口看了一下平面图，给的是左右两边的侧面房，至少从平面图上看不见比这个房型更差的

给我从高级房升级到所谓的豪华房

用房间电话打过去对方表示豪华房只有三间是视野开阔的，已经全部被定出去了，而且明确告诉我已经给我从高级房升级到了豪华房。我询问加钱到正江景，对方表示要加二百多，我说app里显示只要一百不到啊，前台回复说我要从预订的高级房价钱升两级到尊贵，而不是从他们已经升级好的豪华房加钱。我算了一下两万四的积分加二百多还没有早餐，还不如直接现金订呢，感觉自己被套牢了…及时止损。

挂了电话，我仔细研究了一下他们店的房型发现猫腻很多：

首先就是最基础的高级房官方app根本就没有，ihg app和小程序最基础的就是豪华房

所谓的高级房在app里根本找不到

然后打开第三方ota平台搜了一下确实有个叫“高级房”的房型，但是这个所谓的高级房永远显示已定完，我都怀疑酒店到底有没有这个所谓的“高级房”

无论你怎么改时间这个高级房都是满房状态

而且仔细看这个高级房的房型都是正景而不是我这种侧景。

高级房都没有柱子，视野开阔

我当时真应该让他们别给我升级了我就要正景的高级房，不过他们怕是拿不出来这个所谓的“高级房”吧。

在洲际受了一肚子气去楼下来福士吃了一顿受气火锅，我给爱人说洲际的业主怕不是受气火锅的经理，专门让你在上面受气然后下来吃他们店。

受气火锅牛肉挺大

吃完火锅躺在浴缸里怎么寻思怎么不对。没有提前入住，没有延时退房，没有房间升级，没有早餐，没有120元餐券，真的是要啥没啥啊，我就是一个白板会员也不过如此了，看来在重庆来福士洲际积分房sa=白板？

越想越不对就打了ihg电话。ihg客服查询了条款确认积分房有120元房卷。然后转到大使热线确认大使权益，得知积分房也保证延时4点退房，并且表示会和酒店方面沟通。这时我也在论坛发文坛友们也表示不可思议。

等了大概一个多小时终于接到了酒店方面的电话，对方表示自己是前厅部的副经理，表示要面谈。见面之后我才发现正是ci接待我的那个前台，原来还是个前厅的领导。

对方先是表示诚恳的道歉，承认对会员权益了解不够，并且也说会加强培训。我提出异议说在论坛四月五月都有人积分房给了双早延时退房和餐饮卷。前厅部的总经理表示之前确实有有些会员没有给权益，我说你这不是见人下菜碟么！对方再次表示了诚恳的道歉…

最后的解决方案就是给了双早，给了120餐饮卷（这个本来就该有），给了延时退房（本来来也该有），还补偿了新开业“耍”吧的两杯鸡尾酒。论坛兄弟们都说我好说话，也可能是自己被欺负习惯了。不过最后还是要表扬一下耍吧的经理，他还送了一盘果盘给我们，这是我在来福士洲际唯一一点点的温暖了。

这盘果盘让我感受到了唯一一点点安慰

下一步准备跳槽了，ihg这边权益给开盲盒似的，有时候该有的都没有，一切都要靠撕解决的话有违出游的初衷，比如这次我就在少权益的问题上浪费了大量的时间和精力，搞得心情也不好，这都是用钱弥补不了的。试想一下以下三个情景：

1.去到酒店前台主动把权益奉上

2.去到酒店谈心权益才给

3.去到酒店谈心权益都不给（甚至有些权益是本来就该有的）

2就够尴尬了，3真的能尴尬死。。

被见人下菜碟也习惯了，毕竟自己就是普通人出身，也没穿奢侈牌子的衣服，也没有绿水鬼这种倍有面的名表，也不像别人五大三粗带个大金链子当大哥，自己就一副人畜无害的样子活了三十多年，在底层打拼了十几年什么气都受过也习惯了，所以坛友说我好说话我也认。父辈是面朝黄土背朝天，靠考大学进的城，也是一穷二白的穷一代根本给不了我们太多资源，自己随着父辈的路做了穷二代。大学刚毕业那会儿自己是个背包客，坐着绿皮车住青旅混住多人间。之后有了爱人一起出差就省钱住布丁，再之后经济好一些了去北京多就住如家，去上海多又改投到华住，直到最近一两年才算是某种程度上的最低限度的财务自由，基本不用上班了。可能是一步步慢慢变富的所以花钱还是畏手畏脚，总是担心又回到内卷的日子。自疫情阶段性胜利开放旅游以来一年多的时间大部分都在外面旅游，大概在外面住了二百多晚，华住就一百多晚，ihg五六十晚（靠房晚保级的）其他各类ota平台至少也有个七八十晚，住了这么多店哪怕是其他酒店集团用房卷都没遇到重庆来福士洲际这么差的。是时候跳槽到其他集团了，毕竟自己好说话，谈心什么的不太适合我。当然酒店方面也承诺以后会加强业务培训，希望他们不要食言，以观后效，不过只能留给还在ihg的兄弟们监督了。

既然是入住报告就再发一些酒店的图，不想多说其他了，都在图里

早餐用餐环境不错，但是菜品不多

toto卫洗丽好评

minibar酒水丰富

用的硬件到是大牌

大堂在42层，还算大气吧，简约风，白天窗外风景还不错

酒店送的“耍”吧的两杯鸡尾酒，耍吧室外有个玻璃平台，即能看夜景还能找刺激，不过我怂不敢

耍吧经理送的果盘怕不是整个洲际仅存的一点关怀了

耍吧上个月25号刚开业，分为室内室外两部分

耍吧室外的玻璃平台一直有工作人员看护，这点好评

在室外看夜景和隔着玻璃在室内看还是有些不一样

菁吧的用餐环境还不错

会员权益里唯一给到的欢迎饮品卷

处处都是这跟大柱子

也别欢迎了，也别感谢了，我现在后悔来重庆了，也后悔买大使了

这位afom丢脸丢大了吧，在自家酒店会员权益都不知道，怎么当的afom，关系户吧。。。

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Charming的无度人生 发表于 2021-6-9 11:07

这位afom丢脸丢大了吧，在自家酒店会员权益都不知道，怎么当的afom，关系户吧。。。

咱也不敢问啊，万一真是关系户就尴尬了

支持楼主。我每次入住IHG也是佛系，从来不和酒店谈心，但是自己应该得的权益还是要维护的。

耍吧这个补偿还不错，本来是一人一张一百五的券才能进去喝一杯，120的餐饮券要在150券的基础上才能用

感谢分享

评论内容不可见

咱也知道住洲际要佛系，哪怕是致悦大使很多不给也正常，但是万万没想到竟然可以什么都不给，而且还理直气壮。

120的券都不给？

这咋又来一篇，第三篇了

patrick_kkk 发表于 2021-6-9 11:18

感谢分享

这家店尽量不要积分了，否则真的会很不愉快

谢谢排雷，已经取消这家的积分房

一家酒店也不至于直接导致后悔去重庆 重庆还是很棒的 去过很多次 旅行全程遇到的所有普通人像出租车司机等等都是非常热情又朴实的 非常棒

唉，这家洲际，难怪会把爱新觉罗皇爵张气得退房！[狗头]

飞客2553378 发表于 2021-6-9 11:18

支持楼主。我每次入住IHG也是佛系，从来不和酒店谈心，但是自己应该得的权益还是要维护的。

大家都知道住ihg要佛系，哪怕是致悦大使也要佛，我自己其实很佛系了，但是酒店的底线更低，该有的都理直气壮的不给，太过分了

评论内容不可见

这个还是要看业主的，搜搜论坛其他兄弟们的帖子看，像重庆来福士洲际这种恶劣的可能不多