苏州希尔顿，很一般，慎选！！！

一、 前情提要

前情提要：

笔者base上海，经历了两周无敌恐怖的大一期末考试周，准备出游度假两天睡个好觉，遂物色上海周边城市。考虑到交通距离、景点多少等因素，最后在扬州、无锡、苏州、昆山四个目的地中选择了苏州。酒店预算价位上限约1k，且出于犒劳自己的私心，定了1016一晚的苏州希尔顿（含早）。只住了一晚，体验很一般，与以前跟家人住希尔顿都是荣誉会员待遇相差甚远······服务根本不值得这个价位。

二、 具体体验

具体体验：

选择希尔顿重要的因素是，离金鸡湖近、离高铁站近。中午11点左右从苏州园区站下了高铁，打车10分钟左右到希尔顿。

check-in的是个大堂经理（后来才知道的），态度冷淡，手头有自己忙着的事，连早餐这种都是我开口询问确认才敷衍回答的，给我安排了31楼的双床（一个人住，定的时候没留意是双床），还交代了今天房源紧张无法升级。

满怀期待上了31楼的房间，看到窗外的景色我直接傻眼，毫无景色，对面街上只有一个坑坑洼洼的工地，表面裸露着泥沙。最致命的事，一半的窗都被一个黑色叶片状屏风挡住了。火气直接上来了，打电话提出换房请求，结果拨打酒店各种内线全部没人听，等了好一会儿终于接通，接线员说这是酒店外楼的特色设计，是故意装的，几乎所有朝向都有这个屏风遮挡视野，我让她转接到大堂经理。

大堂经理真是不知道有多忙，那语气、那态度简直了。“所有的房间外面不管哪个朝向都有这个的”，我问，“难道我来住一晚就为了看这个屏风吗？”大堂经理竟然回答道：“先生，你可以加钱进行房型升级呀！”“或者你先在房间呆到下午2点，我看看有没有房间退房空出来安排你换房吧（叹气声）”希尔顿，这就是你们的大堂经理？至少我跟家人在珠海、中山、青岛、厦门等地的受到的服务都是体贴的、有温度的，完全不懂这家为什么自视清高了。

十分钟后，大堂经理又是略带埋怨、略带嫌弃的态度打到房间“先生，免费给你进行房型升级到38楼了，稍后有礼宾部的同事带您换房”。好嘛，我觉得还算是有点诚意。又十分钟后，我一开门是大堂经理（定睛一看就是给我check-in的那个女士），抱歉说：“不好意思，今天房源很紧张，升不了了，给您换到30楼另一个朝向了”。只好换。

一开门，还是见到那块屏风挡在窗外。经理一番解释，说这是苏州特色，是为了散热的，承诺送一份水果。看来这屏风是躲不过了，我也就作罢。

晚上准备到健身房运动一下，好家伙，设施是在是太拉垮了。踩单车那个机器，只有一台，还是偏矮的，其他器械种类也很单一···回房间发现由于房间正对楼层的员工通道，晚上感觉经常有阿姨进进出出，蛮吵的。

正值周末，又可能因为汪峰开演唱会，第二天下楼自助早餐爆满，特别多人，还被餐厅门口的服务生为了分流拦了5分钟。这酒店唯一亮点就是，早餐种类选择还是满多，中西式该有的都有了，还有寿司、韩国方便面、泡菜等一些特色也包含在内，我吃的倒是挺撑的。美中不足的是，用餐区域还是偏小了，如果再大一倍容载量会更好一些。服务生为了追求翻台率，我吃到一半的盘子不想被撤走，哪怕旁边放了一个“正在使用中”，回来发现全部都撤掉了。。。。。。

退房很快，交卡即可，火速逃离这家“德不配位”的希尔顿。

三、 后记

后记：

完全是一个大无语的状态。希尔顿作为历史悠久的酒店大品牌，且不说那些欢朋、逸林这些酒店的服务质量，苏州大道东这家旗舰店给客人留下了很差的印象，看不出这家酒店这个品牌的诚意。硬件一般（房内配品及设施）、软件一般（服务态度、酒店氛围），完全配不上这个价格。非常后悔没有加多一点预算选择苏州柏悦or苏州洲际。

各位看官们慎选苏州希尔顿～

希尔顿没住过，饭吃过几次，味道不错，另外苏州洲际太老了，我觉得园香还行

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这家本来就是逸林换牌上来的，窗户上的挡板确实是每间都有，希尔顿目前在苏州市区范围只有这一家正牌，而且业主也牛比，不愁客源，所以性价比很低。

建议楼主住下法云安缦，然后再发个帖子

这家是是换牌dt.也就是dt的硬件底子，窗格栅这个没啥好抱怨的，建筑本来的特征。就好像去天津栗子说为啥没有落地大窗一个意思。不过一千确实没必要选这家

论认识人的重要性

携程订希尔顿哪有待遇啊…还想着升级，想啥呢

wc，说dt就不该有服务了的真是让我大开眼界

说携程不承诺升级？看清楚是酒店说的，不是lz提的

上千住个真是找气受

hellojojo 发表于 2021-7-5 08:05

wc，说dt就不该有服务了的真是让我大开眼界说携程不承诺升级？看清楚是酒店说的，不是lz提的上千住个真是找气受

对的！我就是觉得这个价钱找气受很不值得[抱拳]

元宝五花肉 发表于 2021-7-5 01:13

这家本来就是逸林换牌上来的，窗户上的挡板确实是每间都有，希尔顿目前在苏州市区范围只有这一家正牌，而且业主也牛比，不愁客源，所以性价比很低。

明白了[抱拳]

评论内容不可见

确实有道理，而且平时价位也就700800，周末虚高了

1000干嘛不去CP或者园区兰博基尼呢？

如果度假阳澄湖费尔蒙套餐也不错。希尔顿除了贵感觉没什么特点

最近比较忙 发表于 2021-7-5 09:13

1000干嘛不去CP或者园区兰博基尼呢？如果度假阳澄湖费尔蒙套餐也不错。希尔顿除了贵感觉没什么特点

受教了[OK][OK]

说实话，汪皮裤的所谓演唱会，倒贴钱，我都不会去。[微笑]

这希尔顿中规中矩不算好的但也不错 携程没待遇是集团规定 苏州市区酒店确实都是一般般价格高 就W和柏悦好点吧但也没好到哪去

关注一下![咖啡]

非常怀念这家还挂逸林的时候常年10000分换一晚上……

好日子一去不复返