瑕不掩瑜 ｜ 梅雨季的杭州康莱德之旅

一、 抵达酒店

端午期间，去杭州上海见朋友，看上了西湖嘉悦里，但是端午期间1500一晚还没有酒廊实在觉得不值得。后面又看了西湖欢朋，看到是商务酒店改装，怕条件不好，北方人受不了特别潮湿的环境。最终还是选了杭康。

酒店的标志性logo

1楼的礼宾部

大堂在27楼 游泳池在8楼

入住时我是小金卡，checkin体验一般般吧。一楼礼宾会主动把行李送到客房，但是27层的大堂喧闹、拥挤、无秩序着实降低了我的期待。退房入住都在排队，大家都一脸懵逼的排队，排到最后发现排错了偶有发生。入住前我致电了酒店，需要安静的房间。因为我定的乞丐房，前台给升级到了34层的角房，非行政。可以看房间的位置图。端午期间，作为只住一晚的金卡，我也很满足了。

角房，尾号18

二、 客房

康莱德的业主是来福士，虽然楼层非常高，但是电梯安静快速，有一小段楼层可以拍到不错的景观。

观景电梯，从大堂往客房的路上可以看到

进入房间后，感觉是复杂的。喜悦的是房间的确蛮大的，还有很好的风景，近150度的落地窗可以看风景。有点尴尬的则是，房间格局有些奇怪，屋内还有几个斜的大柱子。

大柱子

诡异的衣帽间

柱子夹缝里的浴缸

minibar是我每次入住第一个会打开的地方，虽然里面的东西不见得多值钱，但是却决定了每次入住的幸福感。房间配备了胶囊咖啡机，而且大方的放了6颗胶囊。6个twg的茶包。桌子上还有绿茶和茶具，以及一个小熊。其他的因为不是免费配备的，就不赘述了。

康莱德一般默认的备品是上海滩系列，但是因为在天津康莱德洗头时，上海滩洗发水把我眼睛刺得很痛，我就请求前台给换一个品牌。给送了两套其他品牌，如图。后来因为杭州不主动提供牙刷，我要牙刷时客房又主动送来一套上海滩。

在备品、茶包、胶囊咖啡这些东西上，酒店很大方，空了及时补。

电视蛮喜欢，是一个固定架子，雨天关了灯躺在床上看4k电影，感觉真的很奇妙，是在北方难体验到的。

客房最坑的是手动拉窗帘，而且没有拉杆，你需要钻到电视柜后面才能把遮光帘拉全，这个太奇葩了。150度的全景落地窗，客人需要钻进钻出，沾一身灰才能拉窗帘。

三、 早餐

此次没有体验行政酒廊，只体验了早餐。早餐在大堂同一层，款式不算丰富，因为常见的酒店早餐都会有西式、中式等品类。杭康竟然没有冷切肉，我比较喜欢吃牛肉片，找服务生要了一小碟。虽然品类不够丰富，但是供应的品类质量我觉得还算不错。拿水果举例，新鲜、量大、种类也多。所以早餐我还比较满意。

酸奶都是卡士

四、 服务

游泳池等设施因为太远了，在8楼，我没有体验。所以这一部分讲一下我对杭康服务的观察。还是那句话，有好有坏，但是对我个人来说，我还算满意。

因为在一楼向礼宾问了去西湖的路，酒店这边知道我们是来旅游的，所以晚上回去就收到了一张手写祝福卡，一个可爱的泡澡小鸭子。虽然对于某些常旅客这可能不算什么，但因为我带我母亲一起去的，我母亲第一次住酒店收到礼物。她很喜欢，一路带回了家。一次短暂的旅行，酒店一个小动作可以让我母亲留下美好的回忆，所以我愿意为酒店点个赞。

除此之外，入住也是有欢迎水果和写有我名字的欢迎卡的。所以此行我收获了两张卡片。

入住时前台主动询问是否需要开票，得知需要后，解释因为co可能会排队，她会提前开好票发短信给我。这样我co时如果人多，直接走快捷退房就好。这个还是蛮细心的。

说点缺点，我住过也挺多万豪、希尔顿的酒店品牌，第一次遇到打前台电话打半个小时没有人接。我用座机打，打3-5次，无人接。我换了手机打，打了4-5次，也是没人接。我特别震惊，一个细节看出前台的工作安排有待优化。（正如ci和co时前台的混乱。）

五、 周边玩乐

对于外地人来说，杭康硬件是合格的，服务也不错。但是去西湖有点点远，如果玩西湖中途是不能回酒店休息的。不过如果不去西湖，旁边商圈倒是很多。来福士、万象城、城市阳台都很有意思。可惜一直下雨，我们的饭都是隔壁来福士解决的。

六、 整体评价

之前看大家批评的帖子较多，这次也很担心体验不好，把两晚缩短为一晚。实际入住后，我觉得还好。有缺点，但也不至于一杆子打死。可能因为之前住天康，服务也这样哈哈哈。商旅型的酒店，尤其是在一线城市的，我还没遇到我特满意的服务 。

下回来杭州应该还会选择康莱德，也会打卡西湖边酒店试一试～

拍摄技术可以

可以的

感谢您的分享 送花[调皮]

post_deleted

感谢分享

谢谢分享

谢谢分享

感谢分享

感谢分享

哈哈哈，你知道西湖欢朋在哪里吗？那根西湖可真的半毛钱关系都没有。另外，你如果拿欢朋要求一家康莱德，那康莱德确实很棒。不然杭康我觉得是越做最差了。

@铁锤说 感谢您近期选择入住我们杭州康莱德酒店。感谢您与我们分享您的入住体验及反馈。感谢您对我们酒店整体的认可，同时我们也留意到酒店服务目前存在的不足，我们会收集这些方面的信息，这将帮助我们在这些方面做得更好。再次感谢您的分享。祝您生活愉快！

我给这家总机打电话外线手机号直接姓氏问候…… 还有如果打了那么多次没接应该是爆了吧，给HRCC打个电话给酒店要求HRCC要酒店给回电吧，之前在常希也有，内线打爆了，给HRCC打电话转一下可能就好了

这家酒廊好吃，楼下喜茶人也不算多，对面江堤上晚上7点多有灯光秀，还不错。

感谢分享

感谢分享

感谢分享

感谢分享