有些意外并不美丽，“不如不见”的沈阳君悦

一、 写在前面

君悦一层

吃过早饭，从美好的长春凯悦（—>详帖）退房去了沈阳。

原计划并没有打算在沈阳过夜，预订了当天最后一班回京的飞机。

然后，航班提前被取消了。

君悦L层

既然只有往后改签才可以拿到民生的延误险，不如顺便体验一下国内最北的君悦酒店。

于是，就有了这个并不美丽的意外。

嘉宾轩

先把最不能忍的一件事说出来：次日中午我外出后，酒店员工（可能是餐饮部）在没有告知本人更没有经过本人同意的情况下，擅自进入我房间，为下一位住客布置了欢迎水果和欢迎信。

不想侵犯别人的隐私，所以给X先生打了码。但酒店还在欢迎信的信封上写了X先生的全名！这真是怎么赖都赖不过去的。

二、 君悦套房819

玄关

临时预订，门市价已经很贵了，但积分房依然开放，于是8000分兑了一晚基础房。

客厅

嘉宾轩副理Sibyl提前发了欢迎邮件，并附上了嘉宾轩详细的位置，营业时间，各项权益，以及收费标准。

两天时间下来，Sibyl大概是我接触到的整个酒店最专业的酒店服务人员了，似乎也可以说，是唯一专业的。

客厅

在双方都没有沟通的情况下，入住前一天凯悦APP上就默升套了。

客厅

入住当天一早，凯悦APP推送说恭喜升级到君悦套房，可以Online check-in了。

虽然知道国内的Online check-in是伪check-in，还是认真填完了。

客厅

由于看过不少关于沈阳君悦的差评，当时心里还有点小确幸。

当然，我笑早了。

Nespresso的胶囊咖啡机和tg的茶包

下午5点半到酒店，直接去了嘉宾轩办入住，不专业小姐姐A出场。

小姐姐说给我升到了嘉宾轩豪华房。我说，不对啊，明明给我推送的是君悦套啊。

付费的mini bar

小姐姐在电脑前噼里啪啦地打字，也不知道在查些什么，一会说因为今天满房了，一会说本了给您升的套房被卖出去了，一会说我找经理商量下能不能给您个优惠价升到行政套。

bose的音响

不专业小姐姐A离开了很长时间，带着Sibyl一起回来了。Sibyl说，我们有一间刚刚才打扫出来的君悦套，但是是吸烟楼层，您介意吗。

卧室

最终，我也不知道本来给我的那间套房去哪里了。总之，Sibyl很干练地解决了这个问题，也没有编造更多让场面尴尬的说辞。

卧室

根据官网数据，君悦套房115平，体感上确实也很大，尤其是卧室，非常大。

卧室

819在整栋建筑的东北角，卧室有270度的窗户。

但是，房间朝北的窗外是一片大工地，地图上看是正在建设中的宝能环球金融中心。

卧室

东面是隔着青年大街相望的沈阳香格里拉和青年公园的一角。

房间东侧的风景

从客厅的窗户向下望，正好是酒店的泳池。由于游泳是全景天窗，可以直接在房间里看清泳池里有几个人。

衣帽间

沈阳君悦是2013年开业的，不知是不是入住率太高的原因，客房某些硬件老化严重。

浴室

例如这个浴缸，内侧已经有那种擦不掉的污渍了。

浴室

浴室

还有电动窗帘，每次都卡在一半，然后就需要上手拽……

欧舒丹的备品

有些酒店会很温馨地给套房备上好多浴巾，但这里并没有。

于是，不专业大姐B出场了。

第二天吃过早饭回房间，正好遇到保洁大姐推着车在楼道里。

跟大姐说，一会我要出门，麻烦打扫下房间，把用过的浴巾换一下。

另外，房间配的咖啡胶囊一半是低因的。我跟大姐说，我不喝低因的，帮我换几颗正常的胶囊。

主卫的电动马桶

大姐问，你是不是今天退房。我说是。大姐说，今天退房的话我就不打扫了，你需要的东西我现在去给你拿。

在住过的所有凯悦、万豪、希尔顿、ihg、香格里拉，您是第一位拒绝打扫客房的保洁。

敬佩！

留言里有几位飞友说“第一次”听说有人退房当天要求打扫房间的。

无论基于什么原因，有一部分住酒店的客人是有这种需求的；而这也没有超出酒店应提供的服务范围。

客卫的普通马桶

反正房间也不脏，爱扫不扫吧，你把我要的东西拿来就好。

结果，大姐拿了4颗胶囊回来——2颗正常的，2颗低因的。

我说，大姐我说了不喝低因的，你怎么还拿低因的给我呀。

大姐答，不是你说不喝我就不给，我们是有规定的，必须搭配着给……

失敬！

欢迎水果

关于欢迎水果，就引出了不专业小姐姐C。

办入住的时候Sibyl说，欢迎水果会在开夜床的时候一起送到房间。

然后我晚上8点多回到房间，既没开夜床，也没有水果。

打电话问过之后，不专业小姐姐C来了，带着6瓶矿泉水，告诉我：我们开夜床就是给补点水，也没什么别的。

放下水，头也不回地转身离去，留下了一脸懵X的我。

诚然，咱们的欢迎水果很丰富，咱们的矿泉水配的是5100，咱们的备品都是进口的欧舒丹。

也，只能，一声叹息。

由于开篇提到的那件事，退房后Sibyl给了我这件嘉宾轩大床房，休息了一会。

简单放几张照片对比下。

嘉宾轩大床房

房间比较小，所见的全部。

嘉宾轩大床房

嘉宾轩大床房

嘉宾轩大床房

嘉宾轩大床房

卫生间和浴室是分开的。

嘉宾轩大床房

卫生间也配了电动马桶。

嘉宾轩大床房

有独立的衣帽间，但也比较小。

三、 嘉宾轩，早餐，与海鲜自助

嘉宾轩的黄昏

嘉宾轩在23层，个人觉得是沈阳君悦最舒服的地方。

服务热情，餐饮出色。

另外，由于客人非常少，小姐姐几乎都是一对一的服务。

嘉宾轩的营业时间是中午12点到晚上8点——我没有打错，8点整准时锁门。

happy hour时间是下午5点半到7点半。

在不专业小姐姐A所谓的“今天满房”的情况下，嘉宾轩也是相当之清净。

happy hour时段也没有超过4桌客人。

每晚的happy hour提供两款单点的主食。当晚是迷你牛肉汉堡和猪颈肉。

据说两款主食每天都不重样。

与其他嘉宾轩不同是起泡酒，法国的pierre chainier。

如此美好的嘉宾轩却不提供早餐。

早餐在26楼的乐厨。工作日6点半到10点，节假日到10点半。

可以负责任地说，这早饭既配不上君悦的品牌，也配不上C2的定级。

汤是凉的，包子是凉的。

服务员糊里糊涂地端着咖啡满屋子找不到客人。

文章开头提到的那件事，在退房的时候反馈给了Sibyl，连同各种不专业行为和凉凉的早餐。

当把所有不满都发泄出来之后，通常已经完成了自我疏解的过程。

Sibyl不停地道歉——但所有问题都不是她的问题——并表示会跟每一个部门核实。

Sibyl说，如果您时间允许，我请你吃顿晚餐吧，在我的权限范围内，尽量给您一点弥补。

我并不知道一个嘉宾轩副理点权限究竟有多大，但我能非常直观地感受专业和人性。

于是，就有了前面说的嘉宾轩大床房和这段海鲜自助。

同样是在26层，桌椅柜台，全都是早餐的那套。但是，品质比早餐强了不知道多少倍。

那么，并不是不能做好，只是区别对待。

吃饭的时候，餐厅值班经理主动上来问候，并对早餐各种凉凉的问题进行了“解释”——客人太多，可能没顾上。

算了吧，真不如不解释的效果好呢。

四、 泳池与健身房

泳池和健身房在5层，也就是酒店的最下面一层。

泳池在一栋独立建筑的顶层，如前文所述，有全景天窗，非常明亮。

泳池和健身房是对外开放的，连上午都有非住客在上一对一的游泳课。

问了下管理员，说泳池长度不到25米，具体几米也说不清。不过还是挺宽的，大概5个人同时游泳并不会觉得拥挤。

从泳池仰望君悦主楼

泳池边有一大一小两个热水池。

泳池边的淋浴。

健身房正对的万象城，一排落地窗非常明亮。

健身房面积也挺大的，基本器械都有。

另外，泳池和健身房都提供跟客房一样的5100矿泉水，还是大方的。

更衣室

更衣室也挺大，有桑拿房，泡池，也有泳衣甩干脱水机。硬件上都属高配的。

更衣室

热水泡池

桑拿房

多功能淋浴间

健身中心休息区

五、 交通与周边

One more time，之前跟一个飞客杠过，酒店距离地铁站2.3公里，他说交通便利。

什么叫交通便利？

沈阳地铁工业展览馆站B1口，直接进万象城，在商场里一直向北走就能看到君悦入口了，根本不用出室外。

这才叫交通便利！

地铁站方向的标志物是奈雪的茶，君悦酒店方向的标志物是路易威登。

沈阳君悦的业主是华润。这整片建筑，包括万象城、华润中心、君悦酒店全部都是华润的。

据当地朋友说，万象城就是沈阳最好的商场。那么，万象城和沈阳君悦对应到北京，大概就是国贸商城和国贸大酒店吧。

1层入口

大堂在L层，理论上是25层。

L层大堂

大堂宽大明亮，非常气派。

L层前台

前台也属于非常大气的了。

六、 写在最后

吃晚饭的时候突然收到短信，航班至少延误1小时。

于是，不疾不徐地吃完海鲜自助，退房，离开。

是的，我白嫖了一顿可能是沈阳最贵的自助餐，但我并不开心。希望沈阳君悦是个特例，更希望我的经历是个特例。

似等了一百年 忽已明白

即使再见面 成熟地表演

不如不见

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这家住了差不多有十晚，体验还不错，早餐确实不咋样，中餐厅东北菜很好吃，楼主碰上开头说的那件事确实有点背

Sibyl是他们家唯一一位我愿意称之为人的工作人员，其他都是些义务教育的漏网之鱼

Sz等待 发表于 2021-7-17 00:11

这家住了差不多有十晚，体验还不错，早餐确实不咋样，中餐厅东北菜很好吃，楼主碰上开头说的那件事确实有点背

长春hr住了几十晚，沈阳gh住了十晚，除了富贵还是富贵

Kkkk1233 发表于 2021-7-17 00:12

Sibyl是他们家唯一一位我愿意称之为人的工作人员，其他都是些义务教育的漏网之鱼

Sibyl会不会经常替同事背锅

哈哈哈 不是地域黑但是听上去就是这个范啊 习惯就好

djkingsly 发表于 2021-7-17 00:20

Sibyl会不会经常替同事背锅

上次我也是提出了一堆关于礼宾，中餐厅，西餐厅的意见，我个人观感沈阳君悦全酒店就Sibyl还算正常，其他人都是我们消费者的姑奶奶

Molise 发表于 2021-7-17 00:24

哈哈哈 不是地域黑但是听上去就是这个范啊 习惯就好

并不需要习惯，用脚投票就好

Kkkk1233 发表于 2021-7-17 00:31

上次我也是提出了一堆关于礼宾，中餐厅，西餐厅的意见，我个人观感沈阳君悦全酒店就Sibyl还算正常，其他人都是我们消费者的姑奶奶

我就看着保洁大姐坐在楼道里玩手机玩了一个小时。感觉也赚不了多少钱，不舍得投诉她。但这么嚣张下去，早晚会被脾气大的客人骂死吧

构图为啥这么棒

开头的事很离谱，其他的觉得没啥

感谢分享

Molise 发表于 2021-7-17 00:24

哈哈哈 不是地域黑但是听上去就是这个范啊 习惯就好

哈哈哈正是我想说的，赞

下一个客人的水果，操作有点6