一唐一世界—体验北京唐拉雅秀酒店兼谈海航酒店集团客户忠诚计划礼悦会

applehepeng · 入住报告 2015-6-17 14:28:34

6月13日下午，一个蓝的不真实的天儿，我有幸来到北京唐拉雅秀酒店参加飞客座谈会。

座谈会从2点整整开到6点半，脑力全速运转，大家都很high，脑洞大开。

海航集团工作人员主要介绍了三方面内容：

1，海航酒店集团现状：

海航酒店主要分为两大品牌：一为唐拉雅秀品牌，一为海航金海马品牌。具体又分为以下：

唐拉雅秀酒店 北京唐拉雅秀酒店 三亚唐拉雅秀酒店 深圳友和国际唐拉雅秀酒店 天津中心唐拉雅秀酒店唐拉雅秀博唐酒店唐拉雅秀珺唐酒店 海南七仙岭龙湾珺唐酒店唐拉雅秀逸唐阁酒店海航大酒店 北京石景山海航酒店等11家海航商务酒店广州帽峰沁园酒店等6家海航快捷酒店峨眉雄秀海航快捷酒店等7家

可以看出海航酒店的布局比较大而全了，只是两大品牌之间缺少关联点，难以形成品牌加权效应。

2，海航礼悦会介绍：

海航酒店集团作为中国三大酒店管理品牌之一，推出了自己的客户忠诚计划——礼悦会。礼悦会会员在下榻礼悦会加盟酒店时即可享受专有特权。礼悦会会员完成入住消费，即可累计礼悦会积分。会员积分可用于兑换住宿、航空里程和其他精美礼品。这自然是大势所趋，虽然跟一些国际酒店管理集团相比，起步较晚，但是在借鉴国际酒店品牌经验之上，再加上本身拥有的本土优势，一定可以有所作为！

礼悦会介绍、会籍、会员礼遇、积分奖励、会员章程见https://www.tanglarewards.com/Home/Club

另外建议礼悦会一定要推出友好实用的apps手机客户端，网页的使用感觉还可以，一些国际酒店品牌的手机客户端实在是很烂，太影响使用了，如果你的手机客户端可以做到或者像某程（飞客也要加强啊）看齐，又有价格优势，何愁人不在你自己的网站上订？

3，海航分时度假

分时度假这个东西，利用好了是不错。但是刚进入中国时候被一些人给弄毁了，很多人一提起来就说是骗子。但是现在万豪、安纳塔拉也都在搞停课房推销分时度假，估计坛子里也有人去过。但是真买的估计很少。海航悦逸度假俱乐部http://www.clubvac.com/的共享度假权益还是有吸引力的，首先是价格，69999的10年价格有竞争力；其次是海航实力保障，有大公司作保障总是比较靠谱；第三是本土优势，在度假地点、时间的选择上，没有语言障碍，有客服代表专业服务。Club Vac悦逸度假俱乐部会籍计划包括4种权益，分别是酒店权益、机票权益、全球度假客房交换入住权益和服务权益。

下面说说北京唐拉雅秀酒店，毕竟礼悦会再好，酒店还是根基。

总体感觉：硬件限于条件稍逊，服务等软件够得上五星标准，综合起来相对其他同档次酒店这个价格很实在，推荐入住。

位置在地铁一号线木樨地站，出门走五分钟就能看到，酒店对面过了天桥是首都博物馆，听说是凭身份证免费的，但没进去。酒店旁边是长安商场，由于时间的原因也没去逛，可以去吃个庆丰包子什么的。

客房来说，因为是老酒店改的，结构有些奇怪，进门很窄，大床房房间小，去洗手间有条走廊，干湿分开，洗手间到是很大，都大过卧室了。双床房纵深多了，建议定双床房，床品和鞋不错，酒店房间的拖鞋很舒服，不是那种白色薄底的拖鞋，厚实柔软，达到五星的标准。落地窗浴缸外边是首都博物馆，电视节目单是竹简，走的中国风。实话实说，刚入住时发现卫生间没打扫干净，马桶漏水，叫了服务员，态度很好，重新打扫，问题解决了。在电梯外引领的小姑娘态度也很好，礼宾部的大叔在门口态度很好，主动帮叫车，客房部打扫的大姐也很友善，总之对软件服务都很满意。硬件上还有提升空间。