【硬件老化·服务洼地】打卡南昌绿地华邑酒店豪华套

一、 整体评价

酒店位于艾溪湖边，再加上楼高，给人感觉金玉其外，很适合度假（理论上）。步行三分钟就到地铁口，很方便。

二、 客房

IHG金卡，选的周末套房五折的价格预定。提前致电酒店希望预留一间浴缸在窗边的套房，酒店表示可以安排，这也是整个住宿酒店做的最好的一次。

豪华套房之上只有总统套房，加上小金卡，没有房型升级很正常。

客厅和卧室正对艾溪湖，客厅后面有一条窄窄的过道通往次卫。

卧室正对艾溪湖，景观很棒

配备了一套茶具

主卫生间是城市景观

套房用的是欧舒丹的备品，其余房型用的是essential elements 旧金山系列的备品

远眺艾溪湖

三、 餐饮

酒廊位于54层，只有Happy Hour，没有下午茶。Happy Hour还是可以的，有几个硬菜，辣子鸡、油焖大虾、生菜、炒饭、寿司、小蛋糕、包子、沙拉、水果、软银和银耳汤。

早餐位于39层，出品平平无奇，南昌拌粉和娘惹山药比较有特色。十点半收餐，十点不到下来的，发现咖啡机里没有咖啡豆了，被告知没有了，只有袋装的冲泡的咖啡了。我？？？真是奇妙，第一次见。

桌子上只摆了筷子，估计是来的晚没有叉子了。

十点半北侧吧台区准时熄灯，也不管还有没有客人没有用完餐。

酒廊真的很空，酒廊小姐姐说当天酒廊一共7位客人

早餐

四、 设施

健身房和泳池位于55楼，游泳池看着像是外包的，下午和小伙伴去游泳告知只有一个柜子了（男16号柜子），于是两个人用一个。结果换完衣服发现柜子门是坏的，锁不上。

五、 服务

整个住宿槽点满满。

硬件方面：

1.客厅电视关不掉，电视下面也没有按钮可以关。开始以为是遥控器没电，大半夜让客房部上来看一下，最后发现是接触不良。

2.淋浴间玻璃门关不紧，如果用花洒水会溢出来；如果用最上面的喷头，会有很大声的噪音。最后选择用花洒，结果洗完澡水已经漫到旁边的马桶边（有铺地巾）。

3.其他柜子接口有坏的、电热水壶盖子松动我觉得都还不是啥大问题。

服务方面：

1.开夜床在床头只放了一杯维他奶，问题是一共两个人啊。

2.烧水壶坏了，电话打给宾客服务中心四次，第四次才接通。反馈完就没有下文了，等了20多分钟也没人来。又打了一次电话才有人来。

3.t恤上有霉点（我自己弄的），询问洗衣中心能处理得掉吗，回答不太清楚；询问会员折扣适用于洗衣吗，回答说应该是不可以的，只有中餐厅；询问单子上的价格是净价还是总价（单子上没写明），回答说我们这边洗衣服是要收费的。我？？？

又重复了一下，单子上的价格还需要加收税费或者服务费吗，回答不太清楚。我说那麻烦帮我询问一下，询问完回答需要加税不需要服务费。我问税是百分之十吗，回答说这个那边没有说，只说了需要税费。

阿姨来房间拿衣服，问了下阿姨，阿姨说不需要税费，是需要15%服务费。阿姨说你住的套房应该是有一件免洗的吧，我表示毫不知情。

去酒廊问，酒廊小姐姐表示这个需要问前厅，我？？？你们家酒廊不归前厅管吗

不过话说回来酒廊小姐姐也真的是目前唯一一个比较靠谱的，让我先进去喝下午茶，她去问一下大副。最后告知是有一件免洗的。

然后大概下午4点之前阿姨拿去洗了，第二天早上11点准备退房了发现衣服还没有送回来。

3.生日当天入住，入住日期与身份证上日期相同，从CI到CO，连一句生日快乐也没有，其他啥的就更别提了。

4.退房的时候习惯性要水单，发现洗衣房把别人的帐挂我房间了，如果不查真的就和房费一起从预授权里扣了...

总结：硬件老化，服务洼地。如果不是为了看艾溪湖或者出差，完全没有必要来。

关不上的门

六、 个性体验

去秋水广场看了灯光秀和喷泉，略远

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感谢分享。

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呵呵

不错

这家住过好多次还可以

写的不错

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酒店要多看看近期新闻了，居然还在用维他奶

维他奶…

久慈川理世 发表于 2021-7-27 10:35

酒店要多看看近期新闻了，居然还在用维他奶

估计是库存的，既然买了用就用吧，库存的用完换别的就好啦

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