低风险地区 持24小时内核酸检测阴性报告仍被拒绝入住,到店后订单仍被宝龙艾美酒店单方面取消。酒店的理由就是下图中这张纸…..里面把国务院小程序中公布的风险区域全部只显示到市、到区(南京除外)。
也就是说,按照酒店这种划分,上海市浦东区全区都是中风险区,不管你哪个街道哪个小区。
在酒店大堂办入住时,拿出绿色的行程码、健康码、2次核酸检测阴性报告(其中一次24小时内的),又出示国务院小程序中明确列出的中高风险区, 显示楼主所在街道为低风险区,酒店依然坚持说以她们自己收到的这张单子为准不让入住,直接把我订单取消了,让我离店。当时想着配合防疫工作,委屈下自己吧……就没当场反驳前台。明知道酒店没权利这么对我,而且会碰上同样违规处理的旅友应该不止我一个,但又不知如何保护自己权益,想问这情况应该如何投诉?12345?